Configurare un operatore automatico per gli utenti con nomi simili in Exchange Server

Si applica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

È possibile configurare il metodo di utilizzo per utenti con nomi simili nelle opzioni dell'operatore automatico Accesso operatore e rubrica oppure è possibile mantenere le impostazioni predefinite dell'operatore automatico e configurare questa impostazione nel dial plan associato. Per impostazione predefinita, l'operatore automatico non è in grado di distinguere tra due o più utenti che hanno lo stesso nome perché l'impostazione predefinita per l'operatore automatico è Eredita dal dial plan.

Nota

Per un corretto utilizzo delle informazioni relative a utenti con nomi simili, è necessario fornire la posizione professionale, il reparto e la posizione dei destinatari nell'organizzazione Microsoft Exchange.

Per altre attività di gestione relative agli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere Procedure di operatore automatico di messaggistica unificata.

Che cosa è necessario sapere prima di iniziare?

• Tempo stimato per il completamento: meno di 1 minuto.

• Per eseguire queste procedure, è necessario disporre delle autorizzazioni appropriate. Per sapere quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Operatori automatici di messaggistica unificata" nell'argomento Autorizzazioni della messaggistica unificate.

• È necessario confermare la creazione del dial plan di messaggistica unificata prima di eseguire le procedure. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un dial plan di messaggistica unificata.

• Prima di eseguire queste procedure, verificare che sia stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata. Per la procedura dettagliata, vedere Creazione di un operatore automatico di messaggistica unificata.

• Per informazioni sui tasti di scelta rapida che possono essere applicati alle procedure in questo argomento, vedere Tasti di scelta rapida per l'interfaccia di amministrazione di Exchange in Exchange 2013.

Consiglio

Problemi? È possibile richiedere supporto nei forum di Exchange. Visitare i forum in Exchange Server.

Utilizzo dell'interfaccia di amministrazione di Exchange per la configurazione di un operatore automatico di Messaggistica unificata per utenti con nomi simili

1. Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare aDial plan di messaggistica> unificata. Nella visualizzazione elenco selezionare il dial plan di messaggistica unificata da modificare e quindi fare clic

2. Nella pagina Dial plan di messaggistica unificata, in Operatori automatici di messaggistica unificata, selezionare l'operatore automatico di messaggistica unificata che si vuole configurare e quindi fare clic

3. Nella pagina Operatori automatici di messaggistica unificata, fare clic su Accesso operatore e rubrica e in Informazioni da includere per utenti con lo stesso nome, selezionarne uno dei seguenti:

   • Titolo: l'operatore automatico includerà il titolo di ogni utente quando elenca le corrispondenze.

   • Reparto: l'operatore automatico includerà il reparto di ogni utente quando elenca le corrispondenze.

   • Posizione: l'operatore automatico includerà la posizione di ogni utente quando elenca le corrispondenze.

   • Nessuno: l'operatore automatico non includerà altre informazioni quando elenca le corrispondenze.

   • Richiedi alias: l'operatore automatico richiederà al chiamante l'alias dell'utente.

   • Eredita dal dial plan: l'operatore automatico userà l'impostazione predefinita del dial plan associato all'operatore automatico.

4. Fare clic su Salva.

Utilizzo di Shell per la configurazione di un operatore automatico di messaggistica unificata per utenti con nomi simili

Questo esempio imposta le informazioni da includere con gli utenti con nomi simili su Prompt for Alias for a UM auto attendant named MyUMAutoAttendant.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -MatchedNameSelectionMethod PromptForAlias

Questo esempio imposta le informazioni da includere con gli utenti con nomi simili al titolo degli utenti, abilita le ricerche dei nomi e consente ai chiamanti che accedono all'operatore automatico di premere * per visualizzare il saluto di benvenuto di Outlook Voice Access per un operatore automatico di messaggistica unificata denominato MyUMAutoAttendant.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -MatchedNameSelectionMethod Title -NameLookupEnabled $true -StarOutToDialPlanEnabled $true