Visualizzare gli indicatori di valutazione cliente nei messaggi e-mail

Importante

Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono ancora state rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Ulteriori informazioni: Novità e pianificazioni

Abilitata per	Anteprima pubblica	Accesso in anteprima	Disponibilità generale
Utenti da amministratori, autori o analisti	Apr. 2025	-	-

Valore aziendale

Gli agenti possono visualizzare la valutazione del cliente per un messaggio e-mail in arrivo, migliorando la qualità della risposta e consentendo loro di gestire le escalation in modo efficace.

Dettagli sulla funzionalità

Con questa funzionalità, gli agenti possono visualizzare gli indicatori di valutazione nella visualizzazione della posta in arrivo e nell'editor di posta elettronica e rispondere in modo appropriato. Gli amministratori e i supervisori possono visualizzare i punteggi di valutazione medi nella visualizzazione dashboard in Analisi e-mail.