Configurare i limiti di sessione per le app multisessione

Importante

Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono ancora state rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Ulteriori informazioni: Novità e pianificazioni

Abilitata per	Anteprima pubblica	Accesso in anteprima	Disponibilità generale
Utenti da amministratori, autori o analisti	Febbr. 2025	-	Giugno 2025

Valore aziendale

Gli amministratori possono configurare un numero massimo di nove sessioni che i rappresentanti del servizio clienti possono tenere aperte contemporaneamente. Diversi settori, aziende e persino filosofie di gestione della forza lavoro adottano procedure consigliate uniche sul numero corretto di sessioni su cui i rappresentanti del servizio devono lavorare contemporaneamente. La configurazione del limite di sessione offre agli amministratori un modo sistematico per facilitare queste procedure consigliate. ​

Dettagli sulla funzionalità

La funzionalità del limite di sessioni consente agli amministratori di configurare il numero massimo di sessioni che i rappresentanti del servizio clienti possono utilizzare in Customer Service workspace.

Gli amministratori possono impostare limiti di sessione compresi tra tre e nove, dove nove è l'impostazione predefinita e massima. Questa configurazione è disponibile nelle impostazioni dell'app per Customer Service workspace.

Nota

La configurazione del limite di sessioni consente di ridurre il numero massimo predefinito consentito di sessioni che i rappresentanti del servizio possono utilizzare. Non offre la possibilità di consentire più sessioni oltre il numero predefinito di nove sessioni.