Ricevere richieste automatiche da Copilot

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Utenti da amministratori, autori o analisti	-	-	22 magg. 2024

Valore aziendale

Copilot in Dynamics 365 Customer Service può aiutare gli agenti del servizio clienti in vari modi. Grazie alle richieste automatiche, gli agenti possono fare domande più facilmente e rapidamente e chiedere assistenza a Copilot in modo da risparmiare tempo ed eseguire più operazioni. In questo modo si riducono i tempi di gestione e si ottiene una migliore soddisfazione di agenti e clienti.

Dettagli sulla funzionalità

Se abilitati nell'Interfaccia di amministrazione di Customer Service, le richieste automatica forniscono suggerimenti contestuali agli agenti sulle operazioni da eseguire in base al caso attivo o al contesto della conversazione del cliente. In questo modo, gli agenti del servizio clienti possono porre domande e ottenere aiuto più rapidamente.

Aree geografiche

Questa funzionalità verrà rilasciata nelle seguenti aree geografiche di Microsoft Azure:

• Germania
• Svizzera
• Emirati Arabi Uniti
• Stati Uniti
• Europa
• Asia Pacifico
• Regno Unito
• Australia
• Brasile
• Canada
• India
• Giappone
• Francia

Vedi anche

Utilizzare richieste automatiche (documenti)