Personalizzare i report di analisi in tempo reale predefiniti
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vai a Panoramica di Dynamics 365 Customer Service. Per i piani di rilascio più recenti, vai a Piani di rilascio di Dynamics 365, Power Platform e Cloud per le soluzioni di settore.
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Utenti di amministratori, autori o analisti |  31 ott. 2022 |
- | 30 apr. 2023 |
Valore aziendale
In qualità di supervisore del contact center, potresti avere bisogno di analizzare le metriche operative di dimensioni come le code e i report degli agenti per comprendere e migliorare le prestazioni del team e l'esperienza di assistenza ai clienti. Per soddisfare questa esigenza, puoi utilizzare i report in tempo reale predefiniti con i filtri di tua scelta salvandoli come segnalibri. Ciò ti aiuta a personalizzare i report e a risparmiare il tempo e le energie necessari per riapplicare i filtri ogni volta che apri i dashboard.
Dettagli sulla funzionalità
Aspetti chiave della funzionalità includono quanto segue:
- Salva i filtri come segnalibri per i report predefiniti.
- Seleziona da un elenco di filtri salvato in precedenza (segnalibri) per visualizzare le metriche basate sui filtri.
- Imposta uno dei segnalibri come predefinito.
- Elimina uno o più segnalibri.
Aree geografiche
Questa funzionalità verrà rilasciata nelle seguenti aree geografiche di Microsoft Azure:
- Stati Uniti
- Europa
- Asia Pacifico
- Regno Unito
- Australia
- America del Sud
- Canada
- India
- Giappone
- Francia
- Corea del Sud