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Panoramica delle chiamate con Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili

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Suggerimento

I clienti Dynamics 365 Remote Assist hanno ora accesso a Remote Assist in Microsoft Teams per dispositivi mobili. Approfitta di tutte le funzionalità offerte da Teams e collabora con altri utenti!

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili facilita le operazioni di riparazione e le ispezioni remote fornendo ai tecnici la possibilità di effettuare videochiamate con collaboratori remoti all'interno o all'esterno dell'organizzazione. I tecnici possono partecipare a videochiamate individuali e di gruppo con tre o più partecipanti.

Scenari di chiamata supportati

Una chiamata individuale include due partecipanti. Ad esempio, se stai riparando una macchina e hai bisogno di assistenza, puoi effettuare una chiamata individuale a un collaboratore remoto che utilizza Microsoft Teams per desktop o Teams per dispositivi mobili.

Una chiamata di gruppo è una chiamata ad hoc che include tre o più partecipanti. Ad esempio, se stai ispezionando un asset durante una chiamata individuale ma hai bisogno della perizia di una terza persona, qualsiasi partecipante può aggiungere una terza persona alla chiamata per creare una chiamata di gruppo.

La tabella seguente mostra i tipi di chiamate supportati in Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili e se le chiamate individuali o di gruppo sono supportate.

Tipo di chiamata Chiamata individuale Chiamata di gruppo
Altri utenti di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili Sì Sì
Utenti Dynamics 365 Remote Assist HoloLens Sì Sì
Utenti Teams per desktop Sì Sì
Utente Teams per dispositivi mobili Sì No
Qualsiasi combinazione di tre o più utenti Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili, utenti Dynamics 365 Remote Assist HoloLens o utenti Teams per desktop N/D Sì

Scenari di chiamata non supportati

I seguenti scenari di chiamata non sono attualmente supportati in Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili:

  • Effettuare chiamate a utenti Microsoft Teams basato su browser
  • Partecipare a una chiamata di gruppo con utenti Teams per dispositivi mobili

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