Usare Dynamics 365 Remote Assist per ottenere assistenza in un'app HoloLens diversa

Suggerimento

I clienti Dynamics 365 Remote Assist hanno ora accesso a Remote Assist in Microsoft Teams per dispositivi mobili. Approfitta di tutte le funzionalità offerte da Teams e collabora con altri utenti! Per la migliore esperienza di chiamata su HoloLens, usa Dynamics 365 Guides.

Con Guides, gli stessi esperti possono assisterti in remoto per risolvere un problema mentre hai davanti a te il contenuto olografico di una guida.

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Hai problemi in un'altra app HoloLens? Usa Dynamics 365 Remote Assist per mostrare a un collaboratore remoto cosa sta succedendo e ottenere supporto.

1. Usa il gesto Start per uscire dalla vista 3D dell'app con cui hai problemi senza chiudere il programma di avvio dell'app 3D.
2. Avvia Dynamics 365 Remote Assist e chiama il contatto.
3. Una volta collegata la videochiamata, utilizza il gesto Start per uscire da Dynamics 365 Remote Assist senza chiudere il programma di avvio dell'app 3D. La chiamata rimarrà connessa.
4. Seleziona il programma di avvio dell'app 3D per cui hai bisogno di aiuto. Una volta avviata l'app, il tuo contatto sarà in grado di vedere il contenuto e fornirti assistenza.

Nota

Una volta ricevute le indicazioni dal contatto, torna a Dynamics 365 Remote Assist e disconnetti la chiamata. Fino a quando non lo fai, la chiamata rimane connessa e il tuo contatto vedrà e sentirà quello che sta succedendo sul tuo HoloLens, a meno che non disattivi il video (come rappresentato da questa icona: ) o l'audio (rappresentato da questa icona: ).