Ottimizzare le richieste di servizio di più giorni (anteprima)

[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]

Un requisito di servizio può essere pianificato manualmente su più giorni e settimane. Un esempio è un ordine di lavoro di 40 ore distribuito su un'intera settimana lavorativa, in cui ci si aspetta che lo stesso tecnico sul campo svolga un lavoro più dettagliato nella stessa posizione ogni giorno. Ora puoi utilizzare Resource Scheduling Optimization per ottimizzare le richieste di servizio di più giorni di questo tipo.

Importante

• Questa è una funzionalità di anteprima.
• Le funzionalità di anteprima non sono destinate a essere utilizzate per la produzione e sono soggette a restrizioni. Queste funzionalità sono disponibili prima di una versione ufficiale di modo che i clienti possano ottenere un accesso prioritario e fornire dei commenti.

Requisiti di più giorni per una singola risorsa

Per le esigenze di più giorni, il metodo di prenotazione impostato per l'esigenza determina la logica utilizzata al momento della pianificazione dell'esigenza. Il sistema utilizza quindi la durata dei dettagli del requisito per ottimizzare la pianificazione.

Resource Scheduling Optimization assegna tutte le prenotazioni di un requisito di più giorni alla stessa risorsa all'interno dell'intervallo di ottimizzazione definito. Se non è disponibile alcuna risorsa oppure se le risorse disponibili non hanno capacità sufficiente per soddisfare il requisito di più giorni, il sistema lascia il requisito non pianificato.

La pianificazione tiene conto dei tempi di pausa definiti nel calendario delle risorse. Le prenotazioni di più giorni vengono programmate in base ai periodi di pausa.

Resource Scheduling Optimization calcola anche il tempo di percorrenza da e verso i luoghi di partenza e di arrivo, proprio come fa per altre prenotazioni in loco. Se desideri che i tecnici viaggino a proprie spese o fuori dall'orario di lavoro, puoi configurare gli spostamenti fuori dall'orario di lavoro in base alle tue esigenze.

Casi particolari per requisiti di più giorni

L'intervallo di ottimizzazione è più breve del requisito di più giorni

Se l'intervallo di ottimizzazione definito è inferiore alla lunghezza di un requisito di più giorni, Resource Scheduling Optimization è possibile pianificare il requisito di più giorni per risorse diverse.

Ad esempio, per un intervallo di ottimizzazione di tre giorni è richiesto un periodo di cinque giorni. In questo caso, il sistema assegna alla stessa risorsa le prenotazioni di tre giorni comprese nell'intervallo di ottimizzazione. Quindi, durante la successiva esecuzione dell'ottimizzazione, potrebbe assegnare le prenotazioni rimanenti a una risorsa diversa.

Per evitare di assegnare le prenotazioni rimanenti a una risorsa diversa, è possibile bloccare una qualsiasi delle prenotazioni di più giorni a una risorsa. Resource Scheduling Optimization Quindi, durante la successiva esecuzione dell'ottimizzazione, il sistema assegna le prenotazioni rimanenti alla stessa risorsa.

L'intervallo di ottimizzazione non copre completamente il requisito di più giorni

Se l'intervallo di ottimizzazione definito non si sovrappone completamente a un requisito di più giorni, Resource Scheduling Optimization soddisfa parzialmente il requisito di più giorni.

Ad esempio, tra il 1° e il 5 marzo è previsto un requisito di 40 ore su più giorni, ma l'intervallo di ottimizzazione è di due giorni, dal 1° al 2 marzo. In questo caso, il sistema crea prenotazioni per il 1° e il 2 marzo per la stessa risorsa. Se in quei due giorni non è disponibile alcuna risorsa, le prenotazioni rimangono non programmate. Per la successiva ottimizzazione del 2 e 3 marzo, Resource Scheduling Optimization assegna la prenotazione per il 3 marzo.

Per evitare che il sistema soddisfi solo parzialmente i requisiti di più giorni, assicurarsi che l'intervallo di ottimizzazione corrisponda all'intervallo di date del requisito di più giorni.

Problemi noti

Le ottimizzazioni potrebbero creare una prenotazione extra per esigenze di più giorni se una prenotazione esistente ha lo stato Completato.

Se blocchi più prenotazioni su risorse diverse, le ottimizzazioni potrebbero eliminare le prenotazioni di più giorni anziché ottimizzarle.