Panoramica delle integrazioni di Field Service

Microsoft Dynamics 365 Field Service si integra alle altre tue app aziendali per semplificare le operazioni di assistenza sul campo e la gestione delle informazioni.

Integrazione con Microsoft 365 Outlook e Teams

Con le integrazioni di Microsoft 365 per Field Service, i lavoratori e i responsabili in prima linea possano creare, visualizzare e gestire gli ordini di lavoro in Outlook e Teams. Come organizzazione, puoi utilizzare le funzionalità di Field Service utilizzando Microsoft Outlook o Microsoft Teams o entrambi. Ulteriori informazioni sulle integrazioni di Microsoft 365 per Field Service.

Integrazione con Dynamics 365 Business Central

Le organizzazioni che forniscono servizi richiedono un'applicazione front-to-back in cui i dati finanziari, l'inventario e l'approvvigionamento siano strettamente associati alla fornitura dei servizi. Le organizzazioni di assistenza sul campo generano dati finanziari con ogni transazione del loro sistema. Ogni ordine di lavoro rappresenta costi e ricavi. Ogni risorsa genera profitti e perdite. Ogni interazione con il cliente aggiunge movimenti nella contabilità generale. L'integrazione tra Dynamics 365 Business Central e Field Service riduce notevolmente lo sforzo richiesto per connettere le due app. Ulteriori informazioni sull'integrazione con Dynamics 365 Business Central.

Integrazione con le applicazioni per la finanza e le operazioni (anteprima)

Flusso continuo di dati finanziari e di inventario tra Dynamics 365 Field Service e Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management aiuta a garantire che il lavoratore in prima linea e il back office rimangano sincronizzati. Sincronizzando le informazioni su prezzi e costi in tempo reale dagli ordini di lavoro e aggiornando automaticamente i dati finanziari e di inventario man mano che gli ordini di lavoro vengono eseguiti, questa integrazione riduce lo sforzo richiesto per connettere i dati tra queste app Dynamics 365. Ulteriori informazioni sull'integrazione di Field Service con le applicazioni per la finanza e le operazioni (anteprima).

Integrazione con Dynamics 365 Supply Chain Management

Dynamics 365 Field Service include funzionalità di inventario di base per la gestione delle scorte di autoveicoli dei lavoratori in prima linea, il monitoraggio della cronologia dei servizi delle risorse, la richiesta di ordini di acquisto e la documentazione dei resi. Molte organizzazioni integrano inoltre Field Service con i propri sistemi ERP (Enterprise Resource Planning). Con una semplice integrazione di Field Service con Dynamics 365 Supply Chain Management e Dataverse, puoi impostare una sincronizzazione bidirezionale per un monitoraggio più completo dell'inventario, una pianificazione delle risorse e una gestione delle risorse tra i sistemi. Ulteriori informazioni sull'integrazione di Field Service e Supply Chain Management.

Integrazione con Dynamics 365 Remote Assist

Se la tua organizzazione utilizza Dynamics 365 Remote Assist, integralo con Field Service per supportare meglio i tuoi lavoratori in prima linea quando devono eseguire procedure complesse in loco. I tecnici possono avviare una videochiamata in realtà mista dall'app Field Service per dispositivi mobili o da HoloLens per connettersi con un esperto da remoto. Ulteriori informazioni sulla collaborazione in realtà mista con Field Service e Remote Assist.

Integrazione con Dynamics 365 Guides

L'integrazione con Dynamics 365 Guides consente di associare guide di realtà mista alle attività di Field Service. I lavoratori in prima linea possono avviare l'app HoloLens Guides e seguire le istruzioni olografiche passo passo per portare a termine il proprio lavoro. Ulteriori informazioni sull'integrazione di Field Service e Guides..

Integrazione con Microsoft Teams

Con l'integrazione di Teams, i lavoratori in prima linea possono chattare con i membri del team nel contesto dei loro ordini di lavoro per ottenere rapidamente risposte e risolvere i problemi. La cronologia della chat consente di vedere facilmente quali membri del team hanno lavorato su un ordine di lavoro. Scopri di più sulla collaborazione su ordini di lavoro con Microsoft Teams e Microsoft Teams integrazione con le app di coinvolgimento del cliente.

Integrazione con SAP

Integra Dynamics 365 Field Service con SAP C-4Hana e SAP S-4Hana per collegare il sistema di pianificazione degli ordini di lavoro al sistema ERP e Dataverse. Microsoft offre istruzioni per l'integrazione di Field Service con i moduli SAP Planned Maintenance e SAP Industry-Specific Utility (IS-U). Ulteriori informazioni sull'integrazione di Field Service e SAP.

Integrazione con Microsoft Planner

Combina ordini di lavoro Field Service e attività di Microsoft Planner in un'unica applicazione di gestione delle attività. Semplifica il monitoraggio delle attività creando automaticamente le attività corrispondenti in Planner per ogni ordine di lavoro. Scopri di più sulla sincronizzazione di Field Service con Planner.