Ruoli di sicurezza per Connected Field Service

I ruoli di sicurezza per Connected Field Service consentono agli amministratori di fornire accesso appropriato alle tabelle Internet delle cose (IoT), tra cui avvisi, asset, dispositivi e comandi. Aggiungi questi ruoli di sicurezza ai ruoli di sicurezza Field Service esistenti per gli amministratori, i dispatcher e le risorse di Field Service.

In generale, l'accesso alle tabelle IoT deve simulare l'accesso alla tabella della risorsa del cliente per gli amministratori, i dispatcher e le risorse di Field Service.

Prerequisiti

• Accesso dell'amministratore di sistema Dynamics 365

• Informazioni generali sui ruoli di sicurezza di Field Service. Per ulteriori informazioni, vai a Impostazione di utenti e ruoli di sicurezza.

Nota

Consigliamo di eseguire copie dei ruoli di sicurezza di Field Service e di assegnare i ruoli di sicurezza copiati agli utenti. Ciò impedisce agli aggiornamenti del prodotto di sovrascrivere le configurazioni di sicurezza personalizzate. Per copiare un ruolo di sicurezza, vai a Copiare un ruolo di sicurezza.

Aggiungere la sicurezza IoT al ruolo di sicurezza Amministratore

Nell'interfaccia Power Platform di amministrazione, concedi agli amministratori di Field Service l'accesso completo a tutte le tabelle IoT. Questi utenti devono avere una visualizzazione completa degli avvisi IoT su tutti i dispositivi ed essere in grado di registrare nuovi dispositivi IoT. Agli amministratori viene di solito fornita una copia del ruolo di sicurezza Field Service - Amministratore.

Se la tua organizzazione utilizza Connected Field Service, a questi amministratori deve essere assegnata una copia del ruolo di sicurezza IoT - Amministratore.

Con le autorizzazioni di amministratore IoT completamente abilitate, gli amministratori Field Service devono avere accesso a tutte le tabelle IoT, consentendo alle stesse di:

• Creazione
• Letta
• Scrivi
• Elimina
• Aggiungi
• Aggiunta a
• Assegna
• Condivisione

Come riferimento, vedi lo screenshot seguente.

Anche al ruolo di sicurezza Amministratore di Field Service deve essere fornito accesso completo a CFS - Flusso di processo avviso IoT, che è un processo aziendale per Connected Field Service.

Aggiungere la sicurezza IoT al ruolo Dispatcher

I dispatcher di Field Service necessitano inoltre di un certo livello di accesso alle tabelle e ai record IoT. Ad esempio, se un ordine di lavoro viene creato in seguito a un avviso IoT, il dispatcher deve esserne a conoscenza di modo che possa comunicare con il cliente e pianificare le risorse appropriate.

Nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform, trova il ruolo di sicurezza Dispatcher che la tua organizzazione assegna ai dispatcher (in genere una copia del ruolo di sicurezza Field Service – Dispatcher). Assegna l'accesso limitato alle tabelle IoT in base allo screenshot seguente.

Successivamente, aggiungi accesso a CFS - Flusso di processo avviso IoT secondo lo screenshot seguente. I dispatcher possono utilizzare il processo aziendale di Connected Field Service per aggiornare e tenere traccia delle fasi degli ordini di lavoro risultanti dagli avvisi IoT.

Aggiungere la sicurezza IoT al ruolo di sicurezza Risorsa

Anche le risorse necessitano dell'accesso alle tabelle e ai record IoT correlati al lavoro di cui sono responsabili.

Trova il ruolo di sicurezza Risorsa che la tua organizzazione assegna alle risorse o ai tecnici (in genere una copia del ruolo di sicurezza Field Service – Risorsa ) e assegna manualmente l'accesso limitato alle tabelle IoT secondo la schermata seguente.

Poiché i processi aziendali non sono visualizzati nell'app Field Service Mobile, le risorse non devono accedere a CFS - Flusso di processo avviso IoT.

A qualsiasi utente che deve utilizzare la registrazione di dispositivi e pull dei dati di dispositivo (operazioni di hub IoT) è necessario assegnare i ruoli di sicurezza Amministratore IoT e Utente IoT.