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Utenti tipo e privilegi

Questo argomento elenca i privilegi e i livelli di accesso consigliati per gli utenti tipo amministratore, supervisore e agente in Customer Service e Multicanale per Customer Service.

Per saperne di più sui vari livelli di accesso, vedi Ruoli di sicurezza.

Per ulteriori informazioni su come gli utenti tipo vengono mappati ai ruoli, vedi Gestire gli utenti tipo.

Nota

Se nel sistema vengono utilizzati plug-in e flussi di lavoro personalizzati, è necessario assicurarsi che i privilegi richiesti siano concessi agli utenti tipo, altrimenti i plug-in non funzioneranno.

In base al canale fornito, un'entità può esistere o meno. Dovrai aggiungere privilegi per le entità esistenti.

Utente tipo: amministratore

La tabella seguente elenca i privilegi e i livelli di accesso consigliati per l'utente tipo amministratore.

Nome tabella Nome univoco tabella Nome privilegio Livello di accesso consigliato
Attività Attività Aggiungi, aggiungi a, elimina, aggiorna Locale
Assegnazione Esteso
Creazione di Di base
Leggi, condividi Generale
AdminAppState msdyn_adminappstate Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Cronologia stato agente msdyn_agentstatushistory Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Configurazione IA msdyn_aiconfiguration Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Modello di intelligenza artificiale msdyn_aimodel Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Modello di intelligenza artificiale msdyn_aitemplate Letta Generale
Modulo app Modulo app Leggi, aggiorna Generale
Profilo app msdyn_appconfiguration Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Configurazione app AppConfig Letta Generale
Definizione parametri app
(Deprecata)
msdyn_consoleappparameterdefinition Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Account Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Letta Generale
Estensione applicazione msdyn_applicationextension Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Modello scheda applicazione msdyn_applicationtabtemplate Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Modello scheda applicazione
(Deprecata)
msdyn_consoleapplicationtemplate Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Tipo di applicazione (deprecato) msdyn_consoleapplicationtype Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Configurazione assegnazione msdyn_assignmentconfiguration Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Passaggio di configurazione assegnazione msdyn_assignmentconfigurationstep Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
File audio msdyn_soundfile Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Impostazioni di autenticazione msdyn_authenticationsettings Letta Generale
Risorsa prenotabile BookableResource Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Capacità risorsa prenotabile
Profilo
msdyn_bookableresourcecapacityprofile Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, condividi, aggiorna Generale
Caratteristica di risorsa prenotabile BookableResourceCharacteristic Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Profilo capacità msdyn_capacityprofile Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, condividi, aggiorna Generale
canale msdyn_channel Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Provider di canale msdyn_channelprovider Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Funzionalità canale msdyn_channelcapability Letta Generale
Configurazione canale msdyn_occhannelconfiguration Leggi, aggiorna Generale
Framework di integrazione del canale
Provider v1.0
msdyn_ciprovider Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Configurazione stato del canale msdyn_occhannelstateconfiguration Letta Generale
Caratteristica Caratteristica Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Mapping di caratteristiche msdyn_ocsitdskill Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Widget chat msdyn_livechatconfig Letta Generale
Grafici SavedQueryVisualizations Letta Generale
Colonne Attributo Aggiornamento Generale
Valore elemento di contesto msdyn_ocliveworkitemcontextitem Aggiungi, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Variabile di contesto msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Azione conversazione msdyn_conversationaction Letta Generale
Impostazioni locali azione conversazione msdyn_conversationactionlocale Letta Generale
Capacità conversazione
profilo
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, condividi, aggiorna Generale
Caratteristica conversazione msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Valutazione sulla conversazione msdyn_ocliveworkitemsentiment Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Account di messaggistica personalizzata msdyn_ocbotchannelregistration Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Canale di messaggistica personalizzata msdyn_occustommessagingchannel Letta Generale
Personalizzazione Personalizzazione Pubblica, leggi, aggiorna Generale
Nome tabella Nome univoco tabella Nome privilegio Livello di accesso consigliato
Contratto decisione msdyn_decisioncontract Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, condividi, aggiorna Generale
Set di regole decisione msdyn_decisionruleset Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, condividi, aggiorna Generale
Flusso di lavoro deprecato
Configurazione entità
msdyn_entityconfig Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Contesto distribuzione entità msdyn_cdsentityengagementctx Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Pagina Facebook msdyn_ocfbpage Letta Generale
Form SystemForm Letta Generale
Provider di georilevazione msdyn_oc_geolocationprovider Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Account agente Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Letta Generale
Definizione evento KPI msdyn_kpieventdefinition Letta Generale
Lingua msdyn_oclanguage Leggi, aggiungi a Generale
Account LINE msdyn_oclinechannelconfig Letta Generale
Evento elemento di lavoro live msdyn_liveworkitemevent Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Partecipante elemento di lavoro live
(Deprecata)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Localizzazione msdyn_oclocalizationdata Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Regola di maschera msdyn_maskingrule Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Distribuzione entità master
Configurazione
msdyn_masterentityroutingconfiguration Creazione di Locale
Aggiungi, aggiungi a, assegna, leggi, condividi, aggiorna Generale
CANC Esteso
Messaggio msdyn_ocsystemmessage Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Letta Generale
Dettagli training modello msdyn_ocsimltraining Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Campo di notifica msdyn_notificationfield Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Modello di notifica msdyn_notificationtemplate Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Campo di notifica (deprecato) msdyn_consoleapplicationnotificationfield Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Modello di notifica
(Deprecata)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Coda multicanale (deprecata) msdyn_omnichannelqueue Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Configurazione Multicanale msdyn_omnichannelconfiguration Aggiungi, aggiungi a, leggi, aggiorna Generale
Personalizzazione multicanale msdyn_omnichannelpersonalization Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Conversazione in corso
(Deprecata)
msdyn_liveconversation Aggiungi, aggiungi a, aggiorna Locale
Assegnazione Esteso
Creazione di Di base
Leggi, condividi Generale
Ora di attività msdyn_operatinghour Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Azienda organizzazione Letta Generale
Configurazione strumento Riquadro msdyn_panetoolconfiguration Letta Generale
Parametro (deprecato) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Mapping ruoli di sicurezza utente tipo msdyn_personasecurityrolemapping Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Risposta rapida personale msdyn_personalmessage Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Di base
Impostazione audio personale msdyn_personalsoundsetting Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Di base
PluginAssembly PluginAssembly Letta Generale
PluginType PluginType Letta Generale
Configurazione di Power BI msdyn_analytics Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Presenza msdyn_presence Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Configurazione riquadro di produttività msdyn_paneconfiguration Letta Generale
Stato provisioning msdyn_ocprovisioningstate Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Editore Editore Letta Generale
Indirizzo autore PublisherAddress Letta Generale
Nome tabella Nome univoco tabella Nome privilegio Livello di accesso consigliato
Query Query Leggi, aggiorna Generale
Coda Coda Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Risposta rapida msdyn_cannedmessage Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Modello di classificazione RatingModel Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Valore di valutazione RatingValue Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Registrazione in corso msdyn_ocrecording Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Relazione Relazione Aggiornamento Generale
Ruolo Ruolo Aggiungi a, assegna, leggi Generale
Configurazione distribuzione msdyn_routingconfiguration Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Passaggio configurazione distribuzione msdyn_routingconfigurationstep Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Elemento regola msdyn_ocruleitem Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Rulesetentitymapping msdyn_rulesetdependencymapping Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Scenario msdyn_scenario Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
SdkMessage SdkMessage Letta Generale
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Letta Generale
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Letta Generale
Configurazione della ricerca msdyn_searchconfiguration Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Servizio autonomo msdyn_visitorjourney Letta Generale
Analisi del sentiment msdyn_sentimentanalysis Leggi, aggiorna Generale
Endpoint servizio ServiceEndpoint Letta Generale
Evento di sessione msdyn_sessionevent Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Modello di sessione msdyn_sessiontemplate Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Caratteristica sessione msdyn_ocsessioncharacteristic Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Partecipante alla sessione msdyn_sessionparticipant Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Modelli di sessione
(Deprecata)
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Dati di SharePoint SharePointData Crea, leggi, aggiorna Generale
SharePointDocument SharePointDocument Letta Generale
Modello di ricerca competenze msdyn_ocskillidentmlmodel Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Impostazioni numero SMS msdyn_ocsmschannelsetting Letta Generale
Soluzione Soluzione Leggi, aggiorna Generale
Impostazione notifica audio msdyn_soundnotificationsetting Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Utente di sistema Utente Aggiungi, aggiungi a, crea, leggi, aggiorna Generale
Tabella Entity Aggiornamento Generale
Tag msdyn_octag Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Parametro del modello msdyn_templateparameter Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Tag modello (deprecato) msdyn_templatetags Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Importazione dati di training
configurazione
msdyn_ocsitdimportconfig Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Record di training msdyn_ocsitrainingdata Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Trascrizione msdyn_transcript Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Nome utente Twitter msdyn_octwitterhandle Letta Generale
Diagnostica distribuzione unificata msdyn_unifiedroutingdiagnostic Elimina, leggi, aggiorna Generale
Esecuzione distribuzione unificata msdyn_unifiedroutingrun Elimina, leggi Generale
Modello di notifica di distribuzione unificata msdyn_urnotificationtemplate Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Modello di notifica di distribuzione unificata
scambio
msdyn_urnotificationtemplatemapping Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Impostazione utente msdyusd_usersettings Aggiungi, aggiungi a, leggi, aggiorna Generale
Impostazioni utente msdyn_usersetting Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Impostazione canale Voce msdyn_ocvoicechannelsetting Letta Generale
Account WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Letta Generale
Numero WhatsApp msdyn_ocwhatsappchannelnumber Letta Generale
Capacità del flusso di lavoro
profilo
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, condividi, aggiorna Generale
Flusso di lavoro msdyn_liveworkstream Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, condividi, aggiorna Generale

Utente tipo: supervisore

La tabella seguente elenca i privilegi e i livelli di accesso consigliati per l'utente tipo supervisore.

Nome tabella (A-O) Nome univoco tabella Nome privilegio Livello di accesso consigliato
Attività Attività Aggiungi, aggiungi a, elimina, aggiorna Locale
Assegnazione Esteso
Creazione di Di base
Leggi, condividi Generale
Cronologia stato agente msdyn_agentstatushistory Letta Generale
Modulo app Modulo app Letta Generale
Profilo app msdyn_appconfiguration Letta Generale
Definizione parametri app
 (Deprecata)
msdyn_consoleappparameterdefinition Letta Generale
Account Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Letta Generale
Estensione applicazione msdyn_applicationextension Letta Generale
Modello scheda applicazione msdyn_applicationtabtemplate Letta Generale
Modello scheda applicazione
(Deprecata)
msdyn_consoleapplicationtemplate Letta Generale
Tipo di applicazione (deprecato) msdyn_consoleapplicationtype Letta Generale
File audio msdyn_soundfile Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Impostazioni di autenticazione msdyn_authenticationsettings Letta Generale
Risorsa prenotabile BookableResource Letta Generale
Risorsa prenotabile
Caratteristica
BookableResourceCharacteristic Letta Generale
canale msdyn_channel Letta Generale
Provider di canale msdyn_channelprovider Letta Generale
Funzionalità canale msdyn_channelcapability Letta Generale
Framework di integrazione del canale
Provider v1.0
msdyn_ciprovider Letta Generale
Caratteristica Caratteristica Letta Generale
Widget chat msdyn_livechatconfig Letta Generale
Valore elemento di contesto msdyn_ocliveworkitemcontextitem Letta Generale
Aggiungi, crea, aggiorna Di base
Variabile di contesto msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Letta Generale
Azione conversazione msdyn_conversationaction Letta Generale
Impostazioni locali azione conversazione msdyn_conversationactionlocale Letta Generale
Caratteristica conversazione msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Letta Generale
Valutazione sulla conversazione msdyn_ocliveworkitemsentiment Letta Generale
Account di messaggistica personalizzata msdyn_ocbotchannelregistration Letta Generale
Canale di messaggistica personalizzata msdyn_occustommessagingchannel Letta Generale
Flusso di lavoro deprecato
Configurazione entità
msdyn_entityconfig Letta Generale
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Letta Generale
Contesto distribuzione entità msdyn_cdsentityengagementctx Letta Generale
Pagina Facebook msdyn_ocfbpage Letta Generale
Provider di georilevazione msdyn_oc_geolocationprovider Letta Generale
Account agente Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Letta Generale
Lingua msdyn_oclanguage Letta Generale
Account LINE msdyn_oclinechannelconfig Letta Generale
Evento elemento di lavoro live msdyn_liveworkitemevent Letta Generale
Partecipante elemento di lavoro live
(Deprecata)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Letta Generale
Localizzazione msdyn_oclocalizationdata Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Regola di maschera msdyn_maskingrule Letta Generale
Distribuzione entità master
Configurazione
msdyn_masterentityroutingconfiguration Letta Generale
Messaggio msdyn_ocsystemmessage Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Letta Generale
Campo di notifica msdyn_notificationfield Letta Generale
Modello di notifica msdyn_notificationtemplate Letta Generale
Campo di notifica (deprecato) msdyn_consoleapplicationnotificationfield Letta Generale
Modello di notifica
(Deprecata)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Letta Generale
Coda multicanale (deprecata) msdyn_omnichannelqueue Aggiungi, aggiungi a, leggi Generale
Configurazione Multicanale msdyn_omnichannelconfiguration Letta Generale
Personalizzazione multicanale msdyn_omnichannelpersonalization Crea, elimina, leggi, aggiorna Di base
Conversazione in corso
(Deprecata)
msdyn_liveconversation Creazione di Di base
Leggi, condividi Generale
Aggiungi, aggiungi a, aggiorna Locale
Assegna Esteso
Ora di attività msdyn_operatinghour Letta Generale
Azienda organizzazione Letta Generale
Nome tabella Nome univoco tabella Nome privilegio Livello di accesso consigliato
Parametro (deprecato) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Letta Generale
Mapping ruoli di sicurezza utente tipo msdyn_personasecurityrolemapping Letta Generale
Risposta rapida personale msdyn_personalmessage Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Di base
Impostazione audio personale msdyn_Personalsoundsetting Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Di base
PluginAssembly PluginAssembly Letta Generale
PluginType PluginType Letta Generale
Configurazione di Power BI msdyn_analytics Letta Generale
Presenza msdyn_presence Aggiungi, aggiungi a, leggi Generale
Stato provisioning msdyn_ocprovisioningstate Letta Generale
Coda Coda Aggiungi, aggiungi a, leggi Generale
Risposta rapida msdyn_cannedmessage Crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Modello di classificazione RatingModel Letta Generale
Valore di valutazione RatingValue Letta Generale
Registrazione in corso msdyn_ocrecording Letta Generale
Ruolo Ruolo Letta Generale
Elemento regola msdyn_ocruleitem Letta Generale
Scenario msdyn_scenario Letta Generale
SdkMessage SdkMessage Letta Generale
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Letta Generale
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Letta Generale
Configurazione della ricerca msdyn_searchconfiguration Letta Generale
Servizio autonomo msdyn_visitorjourney Letta Generale
Analisi del sentiment msdyn_sentimentanalysis Letta Generale
Endpoint servizio ServiceEndpoint Letta Generale
Evento di sessione msdyn_sessionevent Letta Generale
Modello di sessione msdyn_sessiontemplate Letta Generale
Caratteristica sessione msdyn_ocsessioncharacteristic Letta Generale
Partecipante alla sessione msdyn_sessionparticipant Letta Generale
Modelli di sessione (deprecato) msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Letta Generale
Dati di SharePoint SharePointData Crea, leggi, aggiorna Generale
SharePointDocument SharePointDocument Letta Generale
Impostazioni numero SMS msdyn_ocsmschannelsetting Letta Generale
Soluzione Soluzione Letta Generale
Impostazione notifica audio msdyn_soundnotificationsetting Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Utente di sistema Utente Aggiungi, aggiungi a, crea, leggi, aggiorna Locale
Tag msdyn_octag Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Parametro del modello msdyn_templateparameter Letta Generale
Tag modello (deprecato) msdyn_templatetags Letta Generale
Trascrizione msdyn_transcript Letta Generale
Nome utente Twitter msdyn_octwitterhandle Letta Generale
Modello di notifica di distribuzione unificata msdyn_urnotificationtemplate Letta Generale
Mapping modelli di notifica di distribuzione unificata msdyn_urnotificationtemplatemapping Letta Generale
Impostazione utente msdyusd_usersettings Aggiungi, aggiungi a, leggi, aggiorna Generale
Impostazioni utente msdyn_usersetting Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Impostazione canale Voce msdyn_ocvoicechannelsetting Letta Generale
Account WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Letta Generale
Numero WhatsApp msdyn_ocwhatsappchannelnumber Letta Generale
Flusso di lavoro msdyn_liveworkstream Letta Generale

Utente tipo: agente

La tabella seguente elenca i privilegi e i livelli di accesso consigliati per l'utente tipo agente.

Nome tabella Nome univoco tabella Nome privilegio Livello di accesso consigliato
Attività Attività Aggiungi, aggiungi a, elimina, aggiorna Locale
Assegnazione Esteso
Creazione di Di base
Leggi, condividi Generale
Cronologia stato agente msdyn_agentstatushistory Letta Generale
Modulo app Modulo app Letta Generale
Profilo app msdyn_appconfiguration Letta Generale
Definizione parametri app
(Deprecata)
msdyn_consoleappparameterdefinition Letta Generale
Account Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Letta Generale
Estensione applicazione msdyn_applicationextension Letta Generale
Modello scheda applicazione msdyn_applicationtabtemplate Letta Generale
Modello scheda applicazione
(Deprecata)
msdyn_consoleapplicationtemplate Letta Generale
Tipo di applicazione
(Deprecata)
msdyn_consoleapplicationtype Letta Generale
Configurazione assegnazione msdyn_assignmentconfiguration Letta Generale
Configurazione assegnazione
 Passaggio
msdyn_assignmentconfigurationstep Letta Generale
File audio msdyn_soundfile Aggiungi, aggiungi a, leggi Generale
Impostazioni di autenticazione msdyn_authenticationsettings Letta Generale
Risorsa prenotabile BookableResource Letta Generale
Capacità risorsa prenotabile
 Profilo
msdyn_bookableresourcecapacityprofile Letta Locale
Risorsa prenotabile
Caratteristica
BookableResourceCharacteristic Letta Generale
Profilo capacità msdyn_capacityprofile Letta Di base
canale msdyn_channel Letta Generale
Provider di canale msdyn_channelprovider Letta Generale
Funzionalità canale msdyn_channelcapability Letta Generale
Framework di integrazione del canale
 Provider v1.0
msdyn_ciprovider Letta Generale
Caratteristica Caratteristica Letta Generale
Mapping di caratteristiche msdyn_ocsitdskill Letta Generale
Widget chat msdyn_livechatconfig Letta Generale
Valore elemento di contesto msdyn_ocliveworkitemcontextitem Letta Generale
Aggiungi, crea, aggiorna Di base
Variabile di contesto msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Letta Generale
Azione conversazione msdyn_conversationaction Letta Generale
Impostazioni locali azione conversazione msdyn_conversationactionlocale Letta Generale
Profilo capacità conversazione msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile Letta Locale
Caratteristica conversazione msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Letta Generale
Valutazione sulla conversazione msdyn_ocliveworkitemsentiment Letta Generale
Account di messaggistica personalizzata msdyn_ocbotchannelregistration Letta Generale
Canale di messaggistica personalizzata msdyn_occustommessagingchannel Letta Generale
Contratto decisione msdyn_decisioncontract Aggiungi, aggiungi a, leggi Generale
Assegna, condividi Di base
Set di regole decisione msdyn_decisionruleset Aggiungi, aggiungi a, leggi Generale
Assegna, condividi Di base
Flusso di lavoro deprecato <
Configurazione entità
msdyn_entityconfig Letta Generale
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Letta Generale
Contesto distribuzione entità msdyn_cdsentityengagementctx Letta Generale
Pagina Facebook msdyn_ocfbpage Letta Generale
Account agente Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Letta Generale
Nome tabella Nome univoco tabella Nome privilegio Livello di accesso consigliato
Definizione evento KPI msdyn_kpieventdefinition Letta Generale
Lingua msdyn_oclanguage Letta Generale
Account LINE msdyn_oclinechannelconfig Letta Generale
Evento elemento di lavoro live msdyn_liveworkitemevent Letta Generale
Partecipante elemento di lavoro live
(Deprecata)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Letta Generale
Localizzazione msdyn_oclocalizationdata Letta Generale
Regola di maschera msdyn_maskingrule Letta Generale
Distribuzione entità master
Configurazione
msdyn_masterentityroutingconfiguration Aggiungi, aggiungi a, leggi Generale
Assegna, condividi Di base
Messaggio msdyn_ocsystemmessage Letta Generale
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Letta Generale
Dettagli training modello msdyn_ocsimltraining Letta Generale
Campo di notifica msdyn_notificationfield Letta Generale
Modello di notifica msdyn_notificationtemplate Letta Generale
Campo di notifica
(Deprecata)
msdyn_consoleapplicationnotificationfield Letta Generale
Modello di notifica
(Deprecata)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Letta Generale
Coda multicanale (deprecata) msdyn_omnichannelqueue Letta Generale
Configurazione Multicanale msdyn_omnichannelconfiguration Letta Generale
Personalizzazione multicanale msdyn_omnichannelpersonalization Crea, elimina, leggi, aggiorna Di base
Conversazione in corso
(Deprecata)
msdyn_liveconversation Creazione Di base
Azienda organizzazione Letta Generale
Leggi, condividi Generale
Aggiungi, aggiungi a, aggiorna Locale
Assegna Esteso
Configurazione strumento Riquadro msdyn_panetoolconfiguration Letta Generale
Parametro (deprecato) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Letta Generale
Mapping ruoli di sicurezza utente tipo msdyn_personasecurityrolemapping Letta Generale
Risposta rapida personale msdyn_personalmessage Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Di base
Impostazione audio personale msdyn_Personalsoundsetting Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Di base
PluginAssembly PluginAssembly Letta Generale
PluginType PluginType Letta Generale
Presenza msdyn_presence Letta Generale
Configurazione riquadro di produttività msdyn_paneconfiguration Letta Generale
Stato provisioning msdyn_ocprovisioningstate Letta Generale
Nome tabella Nome univoco tabella Nome privilegio Livello di accesso consigliato
Coda Coda Aggiungi, leggi Generale
Risposta rapida msdyn_cannedmessage Letta Generale
Modello di classificazione RatingModel Letta Generale
Valore di valutazione RatingValue Letta Generale
Registrazione in corso msdyn_ocrecording Letta Generale
Ruolo Ruolo Letta Generale
Configurazione distribuzione msdyn_routingconfiguration Letta Generale
Passaggio configurazione distribuzione msdyn_routingconfigurationstep Letta Generale
Elemento regola msdyn_ocruleitem Letta Generale
Scenario msdyn_scenario Letta Generale
SdkMessage SdkMessage Letta Generale
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Letta Generale
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Letta Generale
Configurazione della ricerca msdyn_searchconfiguration Letta Generale
Servizio autonomo msdyn_visitorjourney Letta Generale
Analisi del sentiment msdyn_sentimentanalysis Letta Generale
Endpoint servizio ServiceEndpoint Letta Generale
Evento di sessione msdyn_sessionevent Letta Generale
Modello di sessione msdyn_sessiontemplate Letta Generale
Caratteristica sessione msdyn_ocsessioncharacteristic Letta Generale
Partecipante alla sessione msdyn_sessionparticipant Letta Generale
Modelli di sessione (deprecato) msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Letta Generale
Dati di SharePoint SharePointData Crea, leggi, aggiorna Generale
SharePointDocument SharePointDocument Letta Generale
Modello di ricerca competenze msdyn_ocskillidentmlmodel Letta Generale
Impostazioni numero SMS msdyn_ocsmschannelsetting Letta Generale
Soluzione Soluzione Letta Generale
Impostazione notifica audio msdyn_soundnotificationsetting Aggiungi, aggiungi a, leggi Generale
Utente di sistema Utente Letta Locale
Tag msdyn_octag Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Parametro del modello msdyn_templateparameter Letta Generale
Tag modello (deprecato) msdyn_templatetags Letta Generale
Configurazione importazione dati di training msdyn_ocsitdimportconfig Letta Generale
Record di training msdyn_ocsitrainingdata Letta Generale
Trascrizione msdyn_transcript Letta Generale
Nome utente Twitter msdyn_octwitterhandle Letta Generale
Modello di notifica di distribuzione unificata msdyn_urnotificationtemplate Letta Generale
Mapping modelli di notifica di distribuzione unificata msdyn_urnotificationtemplatemapping Letta Generale
Impostazioni utente msdyn_usersetting Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna Generale
Impostazione canale Voce msdyn_ocvoicechannelsetting Letta Generale
Account WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Letta Generale
Numero WhatsApp msdyn_ocwhatsappchannelnumber Letta Generale
Profilo capacità flusso di lavoro msdyn_liveworkstreamcapacityprofile Letta Locale
Flusso di lavoro msdyn_liveworkstream Aggiungi, aggiungi a, leggi Generale
Assegna, condividi Di base

Vedi anche

Panoramica della distribuzione unificata
Gestire gli utenti per la distribuzione unificata
Aggiungere ruoli di sicurezza personalizzati in Customer Service