Lingue e codici lingua supportati per il canale vocale

Multicanale per Customer Service offre una suite di funzionalità che estendono le funzionalità avanzate di Dynamics 365 Customer Service Enterprise per consentire alle organizzazioni di connettersi e interagire immediatamente con i clienti attraverso i canali di messaggistica digitale. È necessaria una licenza aggiuntiva per accedere a Multicanale per Customer Service. Per altre informazioni, vedere le pagine Panoramica dei prezzi di Dynamics 365 Customer Service e Piano tariffario di Dynamics 365 Customer Service.

Importante

Le capacità e funzionalità di Power Virtual Agents ora fanno parte di Microsoft Copilot Studio a seguito di investimenti significativi nell'intelligenza artificiale generativa e integrazioni migliorate in Microsoft Copilot.

Alcuni articoli e screenshot potrebbero fare ancora riferimento a Power Virtual Agents in quanto il contenuto della documentazione e dei corsi di formazione sono in aggiornamento.

Questo articolo fornisce informazioni sulle lingue e sui codici lingua supportati per il canale vocale.

Lingue e codici locali supportati

Multicanale per Customer Service usa il servizio di riconoscimento vocale di Azure Cognitive Services per la trascrizione. Pertanto, tutte le lingue supportate da riconoscimento vocale possono essere trascritte. Per ulteriori informazioni, vedi Documentazione di riconoscimento vocale

Nota

La valutazione e AI Insights sono opzionali per la funzionalità vocale.

Vedi le informazioni della tabella seguente per conoscere le lingue e i codici locali supportati.

Lingua	Codice impostazioni locali	Canale vocale	Copilot Studio	IVR	Riconoscimento vocale	Sintesi vocale	Valutazione	Suggerimenti IA	Supporto delle lingue dell'interfaccia utente
Afrikaans - Sudafrica	af- ZA	No	No	No	No	No	No	No	No
Amharico	am- ET	No	No	No	No	No	No	No	No
Arabo - Algeria	ar-DZ	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Arabo - Bahrein	ar-BH	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Arabo - Egitto	ar-EG	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Arabo - Iraq	ar-IQ	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Arabo - Israele	ar-IL	No	No	No	Sì	No	No	No	No
Arabo - Giordania	ar-JO	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Arabo - Kuwait	ar-KW	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Arabo - Libano	ar-LB	No	No	No	Sì	No	No	No	No
Arabo - Libia	ar-LY	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Arabo - Marocco	ar-MA	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Arabo - Oman	ar-OM	No	No	No	Sì	No	No	No	No
Arabo - Autorità Palestinese	ar-PS	No	No	No	Sì	No	No	No	No
Arabo - Qatar	ar-QA	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Arabo - Arabia Saudita	ar-SA	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Arabo - Siria	ar- SY	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Arabo - Tunisia	ar-TN	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Arabo - Emirati Arabi Uniti	ar-AE	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Arabo - Yemen	ar-YE	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Armeno	hy	No	No	No	No	No	No	No	No
Assamese	as	No	No	No	No	No	No	No	No
Azero	az	No	No	No	No	No	No	No	No
Bengalese - Bangladesh	bn-BD	No	No	No	No	No	No	No	No
Baschiro	ba	No	No	No	No	No	No	No	No
Basco	eu-ES	No	No	No	No	No	No	No	Sì
Bengalese - India	bn-IN	No	No	No	No	No	No	No	No
Bosniaco (alfabeto latino)	bs	No	No	No	No	No	No	No	No
Bulgaro	bg-BGC UI	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Birmano - Myanmar	my-MM	No	No	No	No	No	No	No	No
Catalano	ca	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Cinese - Cina - Mandarino	zh-CN	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Cinese - Hong Kong R.A.S - Cantonese	zh-HK	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Cinese - Taiwan - Tradizionale	zh-TW	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Cinese - Letterario	lzh	No	No	No	No	No	No	No	No
Croato - Croazia	hr-HR	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Ceco -Repubblica Ceca	cs-CZ	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Danese - Danimarca	da-DK	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Dari	prs	No	No	No	No	No	No	No	No
Divehi	dv	No	No	No	No	No	No	No	No
Olandese - Belgio	nl-BE	Sì	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Olandese - Paesi Bassi	nl-NL	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Inglese - Australia	en-AU	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	No	No
Inglese - Canada	en-CA	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Inglese - Ghana	en-GH	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Inglese - Hong Kong - R.A.S.	en-HK	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Inglese - India	en-IN	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Inglese - Irlanda	en-IE	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Inglese - Kenya	en-KE	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Inglese - Nigeria	en-NG	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Inglese - Nuova Zelanda	en-NZ	Sì	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Inglese - Filippine	en-PH	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Inglese - Singapore	en-SG	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Inglese - Sudafrica	en-SA	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Inglese - Tanzania	en-TZ	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Inglese - Regno Unito	en-GB	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	No	No
Inglese - Stati Uniti	en-US	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Estone - Estonia	et-EE	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Figiano	fj	No	No	No	No	No	No	No	No
Pilipino	fil-PH	No	No	No	No	Sì	No	No	No
Finlandese	fi-FI	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Francese - Canada	fr-CA	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	No	No
Francese - Francia	fr-FR	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Francese - Svizzera	fr-CH	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Galiziano	gl-ES	No	No	No	No	No	No	No	Sì
Georgiano	ka	No	No	No	No	No	No	No	No
Tedesco - Austria	de-AT	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Tedesco - Germania	de-DE	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Tedesco - Svizzera	de-CH	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Greco - Grecia	el-GR	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Gujarati - India	gu-IN	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Creolo haitiano	ht	No	No	No	No	No	No	No	No
Ebraico - Israele	he-IL	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Hindi – India	hi-IN	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Hmong Daw	mww	No	No	No	No	No	No	No	No
Ungherese - Ungheria	hu-HU	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Islandese - Islanda	is-IS	No	No	No	No	No	No	No	No
Indonesiano - Indonesia	id-ID	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Inuinnaqtun	ikt	No	No	No	No	No	No	No	No
Inuktitut	iu	No	No	No	No	No	No	No	No
Inuktitut - Latino	iu-Latn	No	No	No	No	No	No	No	No
Irlandese - Irlanda	ga-IE	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Italiano - Italia	it -IT	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Giapponese - Giappone	ja-JP	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Giavanese - Indonesia	jv-ID	No	No	No	No	No	No	No	No
Kannada - India	kn-IN	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Kazako - Kazakistan	kk-KZ	No	No	No	No	No	No	No	Sì
Khmer - Cambogia	km-KH	No	No	No	No	No	No	No	No
Klingon	tlh-	No	No	No	No	No	No	No	No
Klingon (plqaD)	tlh-Piqd	No	No	No	No	No	No	No	No
Coreano - Corea del Sud	ko-KR	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Curdo (centrale)	ku	No	No	No	No	No	No	No	No
Curdo (settentrionale)	kmr	No	No	No	No	No	No	No	No
Kirghiso	ky	No	No	No	No	No	No	No	No
Lao - Laos	lo-LA	No	No	No	No	No	No	No	No
Lettone - Lettonia	lv-LV	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Lituano - Lituania	lt-LT	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Macedone - Repubblica della Macedonia del Nord	mk-MK	No	No	No	No	No	No	No	No
Malgascio	mg	No	No	No	No	No	No	No	No
Malese - Malaysia	ms-MY	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Malayalam - India	ml-IN	No	No	No	No	No	No	No	No
Maltese - Malta	mt-MT	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Maori	mi	No	No	No	No	No	No	No	No
Marathi - India	mr-IN	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Mongolo - Cirillico	mn-Cyrl	No	No	No	No	No	No	No	No
Mongolo - Tradizionale	mn-Mong	No	No	No	No	No	No	No	No
Nepalese	ne	No	No	No	No	No	No	No	No
Norvegese Bokmål - Norvegia	nb-NO	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Odia	or	No	No	No	No	No	No	No	No
Pashto - Afghanistan	ps-AF	No	No	No	No	No	No	No	No
Persiano - Iran	fa-IR	No	No	No	No	No	No	No	No
Polacco - Polonia	pl-PL	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Portoghese - Brasile	pt-BR	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Portoghese - Portogallo	pt-PT	Sì	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Punjabi	pa	No	No	No	No	No	No	No	No
Queretaro Otomi	otq	No	No	No	No	No	No	No	No
Rumeno - Romania	ro-RO	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Russo - Russia	ru-RU	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Samoano	sm	No	No	No	No	No	No	No	No
Serbo (alfabeto cirillico) - Serbia	sr-Cyrl-CS o sr-RS	No	No	No	No	No	Sì	No	Sì
Serbo (alfabeto latino) - Serbia	sr-Latn-CS	No	No	No	No	No	Sì	No	Sì
Singalese - Sri Lanka	si-LK	No	No	No	No	No	No	No	No
Slovacco - Slovacchia	sk-SK	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Sloveno - Slovenia	sl-SL	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Somalo - Somalia	so-SO	No	No	No	No	No	No	No	No
Spagnolo - Argentina	es-AR	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Bolivia	es-BO	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Cile	es-CL	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Colombia	es-CO	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Costa Rica	es-CR	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Cuba	es-CU	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Repubblica Dominicana	es-DO	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Ecuador	es-EC	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - El Salvador	es-SV	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo Guinea Equatoriale	es-GQ	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Guatemala	es-GT	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Honduras	es-HN	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Messico	es-Mx	Sì	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Nicaragua	es-NI	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Panama	es-PA	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Paraguay	es-PY	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Perù	es-PE	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Portorico	es-PR	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Spagna	es-ES	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Spagnolo - Venezuela	es-VE	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - Uruguay	es-UY	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Spagnolo - USA	es-US	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	No	No
Sudanese - Indonesia	su-ID	No	No	No	No	No	No	No	No
Swahili - Kenya	sw-KE	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Swahili - Tanzania	sw-TZ	No	No	No	No	No	No	No	No
Svedese - Svezia	sv-SE	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Tahitiano	ty	No	No	No	No	No	No	No	No
Tamil - India	ta-IN	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Tataro	tt	No	No	No	No	No	No	No	No
Telugu - India	te-IN	No	No	No	Sì	Sì	No	No	No
Thai - Thailandia	th-TH	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Tibetano	bo	No	No	No	No	No	No	No	No
Tigrino	ti	No	No	No	No	No	No	No	No
Tongano	to	No	No	No	No	No	No	No	No
Turco - Turchia	tr-TR	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Ucraino - Ucraina	uk-UA	No	No	No	No	No	Sì	No	Sì
Alto sorabo	hsb	No	No	No	No	No	No	No	No
Urdu - India	ur-IN	No	No	No	No	No	No	No	No
Uiguro	ug	No	No	No	No	No	No	No	No
Uzbeco - Uzbekistan	uz-UZ	No	No	No	No	No	No	No	No
Vietnamita - Vietnam	vi-VN	Sì	No	No	Sì	Sì	Sì	No	Sì
Gallese - Regno Unito	cy-GB	No	No	No	No	No	No	No	No
Yucatechi Maya	yua	No	No	No	No	No	No	No	No
Zulu - Sudafrica	zu-ZA	No	No	No	No	No	No	No	No

Utilizzare le informazioni nella tabella seguente per ulteriori informazioni sul supporto linguistico per le funzioni relative alla voce.

Funzionalità di	Elenco delle lingue supportate
Trascrizione	Supporto linguistico e vocale
Copilot Studio (IVR)	Lingue supportate da Copilot Studio
Porta il tuo bot (IVR)	Supporto linguistico e vocale per il servizio Voce
Suggerimenti IA	Supporto della lingua per i suggerimenti di intelligenza artificiale
Analisi del sentiment	Valutazione multilingue
Altre funzionalità di anteprima in Multicanale per Customer Service	Disponibilità della lingua in Multicanale per Customer Service

Passaggi successivi

Eseguire il provisioning del canale vocale

Informazioni correlate

Panoramica del canale vocale
Domande frequenti sul canale vocale in Omnichannel for Customer Service