Personalizzare i moduli sessione
Multicanale per Customer Service offre una suite di funzionalità che estendono le funzionalità avanzate di Dynamics 365 Customer Service Enterprise per consentire alle organizzazioni di connettersi e interagire immediatamente con i clienti attraverso i canali di messaggistica digitale. È necessaria una licenza aggiuntiva per accedere a Multicanale per Customer Service. Per altre informazioni, vedere le pagine Panoramica dei prezzi di Dynamics 365 Customer Service e Piano tariffario di Dynamics 365 Customer Service.
Come addetto alla personalizzazione del sistema, puoi personalizzare i moduli sessione per soddisfare i requisiti aziendali degli agenti che utilizzano Multicanale per Customer Service e altre app basate su modello.
Modificare la posizione delle sezioni nel modulo sessione
Accedi all'istanza di Dynamics 365.
Passa a Impostazioni>Personalizzazione>Personalizza il sistema.
Espandi Componenti>Entità>Sessione e quindi selezionare Moduli.
Selezionare Modulo sessione multicanale dall'elenco.
Trascinare il campo nella posizione desiderata.
Seleziona Salva e quindi Pubblica.
Vedi anche
Addetti alla personalizzazione del sistema multicanale
Personalizzare il modulo Conversazione attiva