Pianificare e prepararsi per Dynamics 365 Intelligent Order Management nel primo ciclo di rilascio del 2022
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Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vai a Panoramica di Intelligent Order Management. Per i piani di rilascio più recenti, vai a Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
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Il piano del primo ciclo di rilascio del 2022 copre tutte le nuove funzionalità pianificate per la distribuzione sul mercato da aprile 2022 a settembre 2022. In questo articolo troverai la panoramica del prodotto e le novità e le funzionalità pianificate per Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Panoramica
Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management offre la flessibilità di cui hai bisogno per acquisire ordini da qualsiasi origine, tra cui e-commerce, marketplace, app per dispositivi mobili o origini tradizionali come Electronic Data Interchange (EDI). La tua organizzazione di back office può evadere tali ordini dai propri magazzini, operatori 3PL, punti vendita o spedizione diretta con fornitori o altri partner di evasione delle consegne utilizzando i connettori integrati predefiniti dell'ecosistema in crescita dei connettori Microsoft Power Platform.
Il primo ciclo di rilascio del 2022 offre una serie ampliata di integrazioni di provider predefinite di Intelligent Order Management, consentendo una rapida distribuzione e connettività all'ecosistema di soluzioni nei flussi dei processi di acquisizione degli ordini, logistica, evasione e consegna. In combinazione con il ricco ecosistema di provider, avrai la possibilità di ottenere un'orchestrazione più avanzata degli ordini utilizzando il nuovo set ampliato di funzionalità e ottimizzazioni supportate nell'orchestrazione dell'inventario, nelle azioni degli ordini e nell'evasione.
Con la nostra evasione degli ordini ampliata, la logistica di ritorno di livello mondiale e l'esperienza di scambio potrai migliorare la fidelizzazione dei clienti. Questo primo ciclo di rilascio del 2022 offre un nuovissimo servizio di gestione dei resi e dei cambi direttamente integrato nelle soluzioni di e-commerce. Questo servizio ti consente di orchestrare i percorsi riducendo al minimo i costi operativi relativi al riposizionamento della merce sugli scaffali e promuovono una comunicazione chiara con i consumatori.
Il monitoraggio di funzionalità complesse per ordini, evasione e consegna richiede un sistema in grado di fornirti informazioni dettagliate in modo da poter intraprendere azioni sui problemi su cui devi concentrarti. Basandosi sulle funzionalità già presenti nella soluzione Intelligent Order Management, il primo ciclo di rilascio del 2022 ti offre nuove informazioni dettagliate per aiutarti a monitorare l'integrità del tuo sistema, consentendoti di concentrarti rapidamente sui quelli che causano problemi nel processo di ordine. Con l'apprendimento automatico ampliato e i dashboard di Microsoft Power BI, puoi ottenere informazioni dettagliate sugli eventi attraverso il processo di ordine, evasione e reso e concentrarti sulle metriche per ottimizzare continuamente il processo e fidelizzare i clienti.
Per la documentazione ufficiale del prodotto e per iniziare a utilizzare Intelligent Order Management, vedi:
- Sito Web di Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management
- Video: Panoramica di Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management
- Documentazione di Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management
Aggiornamenti al primo ciclo di rilascio del 2022 di Dynamics 365 Intelligent Order Management
Aree di investimento
Miglioramenti business-to-consumer (B2C)
Il commercio multicanale rimane una priorità di investimento principale per i leader del commercio digitale. Per questa versione, forniamo aggiornamenti importanti che consentono di fornire ai clienti la sicurezza di effettuare acquisti sapendo che avranno una piacevole esperienza di reso successivo all'acquisto e self-service. Queste nuove funzionalità consentono ai marchi di ottenere processi più snelli ed economici da offrire in modo affidabile ai consumatori. Questa soluzione può quindi aiutare a costruire la fedeltà al marchio che è fondamentale per la crescita diretta al consumatore e potenziare i marchi in un campo di gioco competitivo con mercati chiusi.
Integrazioni di provider
La possibilità di connettersi a un ecosistema di soluzioni nei flussi dei processi di acquisizione, logistica, evasione e consegna degli ordini offre ai clienti la possibilità di lavorare con il software e i partner che apportano valore alla loro azienda. Microsoft amplierà il numero di provider predefiniti forniti con Dynamics 365 Intelligent Order Management. Questo consente una rapida distribuzione e la possibilità di riorganizzarsi rapidamente di pari passo con l'evoluzione dei requisiti.
Visibilità e informazioni dettagliate sull'ordine
Il monitoraggio di funzionalità complesse per ordini, evasione e consegna richiede un sistema che fornisce informazioni dettagliate in modo da poter intraprendere azioni sui problemi su cui devi concentrarti. Basandosi sulle capacità della soluzione Dynamics 365 Intelligent Order Management, vengono fornite funzionalità estese per aiutare a monitorare lo stato del sistema. Questa funzionalità ti consentirà di concentrarti sui sistemi che causano problemi nel processo relativo agli ordini. Grazie alle dashboard espanse di apprendimento automatico e basate su Power BI, avrai a disposizione informazioni dettagliate sugli eventi attraverso il processo di acquisizione, evasione e restituzione degli ordini. Con la nuova funzionalità, puoi concentrarti su metriche che ti aiuteranno a ottimizzare continuamente il tuo processo e fidelizzare i clienti.
Funzionalità di orchestrazione di base
Le organizzazioni di piccole e grandi dimensioni eseguono processi complessi a causa di tipi di prodotti, problemi geografici, strategie di offerta e di evasione ordini e partner. Dynamics 365 Intelligent Order Management amplierà le capacità di orchestrazione degli ordini per gestire azioni più avanzate basate su una logica aziendale configurabile, consentendo ai clienti di raggiungere livelli più elevati di automazione nelle decisioni sugli ordini e in modo flessibile al variare delle esigenze.
Per massimizzare le vendite e migliorare l'esperienza cliente, le aziende si impegnano ad allocare in modo ottimale le scorte disponibili su più canali, in modo da soddisfare le aspettative dei clienti in merito a consegne rapide e puntuali. Le aziende possono ottenere un'allocazione ottimale delle scorte e aumentare la fiducia dei clienti sviluppando una visualizzazione unica dell'inventario che può essere condivisa dinamicamente tra le origini, l'evasione e la logistica di ritorno degli ordini, guidando così decisioni intelligenti.
Monitoraggio delle applicazioni e risoluzione dei problemi
Gli amministratori possono utilizzare l'esperienza di monitoraggio e debug migliorata per monitorare il sistema Intelligent Order Management. Questa nuova esperienza rileverà automaticamente le anomalie delle prestazioni e include strumenti di analisi avanzati per aiutarti a diagnosticare i problemi e comprendere meglio lo stato del tuo sistema.
Per ulteriori informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Intelligent Order Management di seguito:
Per amministratori dell'applicazione
Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.
Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti di amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.
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