Panoramica di Intelligent Order Management
Con Dynamics 365 Intelligent Order Management, i clienti possono gestire l'orchestrazione degli ordini fino all'evasione. Queste funzionalità consentono alle organizzazioni di orchestrare i flussi di ordini in piattaforme e app diverse.
Intelligent Order Management è progettato per operare in ambienti complessi in cui sono presenti molti sistemi e partner interni ed esterni che abilitano i processi della supply chain. La piattaforma è progettata per adattarsi al volume dell'attività, indipendentemente dalle dimensioni dell'organizzazione.
Intelligent Order Management è progettato per i clienti che implementano flussi di elaborazione di ordini business to consumer, direct to consumer e business to business.
I clienti che desiderano implementare nuove strategie di evasione come acquisto online e spedizione e acquisto online e ritiro, hanno requisiti di implementazione complessi. Questi clienti scelgono diversi sistemi di e-commerce e partner di evasione per implementare strategie di business. Intelligent Order Management consente ai clienti di scegliere i migliori sistemi e partner e di integrarli in un unico sistema.
Intelligent Order Management è progettato come un'applicazione Microsoft Dataverse e condivide il modello di dati comune con altre app della famiglia Dynamics 365. Intelligent Order Management non ha alcuna dipendenza da altre app Dynamics 365. Tuttavia, funziona con le app aziendali Dynamics 365 e non Dynamics 365 tramite il framework del provider.
Partner e clienti possono beneficiare di quanto segue.
I partner possono comprendere l'architettura di base e le capacità di integrazione e iniziare a sviluppare soluzioni da integrare con servizi esterni o creare funzionalità applicative.
I clienti possono apprendere i componenti principali tra cui orchestrazione, ottimizzazione dell'evasione, concetti dei servizi di provider, piattaforma dati e funzionalità per informazioni dettagliate.
Componenti
Intelligent Order Management viene fornito come soluzione basata su cloud. L'elenco seguente include i componenti principali della soluzione:
App: l'app Intelligent Order Management fornisce un'interfaccia per visualizzare gli ordini e lo stato di evasione. Include un'unica area per visualizzare gli ordini, indipendentemente dall'origine dell'ordine o dal modo in cui sono stati evasi.
Provider: i provider consentono il trasferimento di ordini e informazioni sull'evasione tra piattaforme e app diverse.
Orchestrazione: i flussi sono configurati per gestire il percorso di un ordine. La comunicazione con i provider crea eventi che guidano un ordine attraverso il flusso. I clienti implementano processi aziendali per i propri prodotti e requisiti aziendali.
Servizio di visibilità inventario: questo servizio fornisce visibilità in tempo reale dell'inventario nella rete di fornitura in modo che le decisioni possano essere prese attraverso il flusso degli ordini. L'inventario può essere comunicato dai sistemi di origine e di destinazione attraverso i flussi di orchestrazione e i provider.
Ottimizzazione dell'evasione: questo è un servizio che può essere utilizzato mediante il flusso di orchestrazione. Il servizio consente decisioni di ottimizzazione su dove è possibile evadere un ordine, utilizzando concetti come costo e prossimità.
Informazioni dettagliate: la comprensione delle metriche relative a ordini e all'evasione è fondamentale nel processo decisionale. I dashboard forniscono visibilità sui dati chiave degli ordini e sugli indicatori di prestazioni chiave (KPI) relativi all'evasione.
App Intelligent Order Management
Intelligent Order Management fornisce un'unica visualizzazione di un ordine che aiuta le organizzazioni a comprendere lo stato di evasione. Gli ordini possono provenire da diversi sistemi di e-commerce, sistemi POS, Electronic Data Interchange e app Customer Relationship Management (CRM).
Provider
I provider consentono ai clienti di integrare Intelligent Order Management con altri sistemi. I provider eseguono il wrapping delle chiamate API tra sistemi e le presentano all'organizzazione come azioni. Le azioni possono generare eventi che guidano l'orchestrazione.
I provider utilizzano i connettori Power Automate. Questa tecnologia consente a Intelligent Order Management di connettersi a un ecosistema di piattaforme e app scelte dai clienti.
Intelligent Order Management fornisce connettori per popolare il marketplace, i sistemi di e-commerce, i sistemi di evasione e logistica e i partner. Sia i clienti che i partner possono utilizzare le funzionalità di piattaforma degli strumenti di sviluppo di Power Automate e Microsoft Dataverse per creare nuovi provider.
È possibile che un cliente voglia creare un provider per un magazzino o un sistema di produzione esistente nella propria organizzazione. Un partner può creare provider per integrare le proprie piattaforme o app con l'ecosistema di provider di Intelligent Order Management.
Esistono due tipi di provider: proprietari e di terze parti. I provider proprietari sono utilizzati per la connessione con le app Microsoft, come Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Commerce o Dynamics 365 Finance. Anche i servizi forniti con Intelligent Order Management vengono implementati come provider e vengono utilizzati per comunicare tra il servizio di ottimizzazione dell'evasione e il servizio di visibilità inventario.
I provider di terze parti sono per i servizi che Microsoft non fornisce. I clienti possono utilizzarli per integrare Intelligent Order Management con diverse funzionalità nelle piattaforme di e-commerce e nei sistemi di evasione e logistica.
Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzare i provider.
Orchestrazione
Intelligent Order Management consente all'utente aziendale di modificare direttamente i flussi degli ordini, quindi non è necessario fare molto affidamento sul proprio amministratore IT. Il team della supply chain può utilizzare la finestra di progettazione criteri integrata per progettare le regole e ottimizzare i propri processi aziendali.
Il team della supply chain può utilizzare gli strumenti di progettazione orchestrazioni del percorso per modellare e automatizzare la risposta a vincoli di evasione e utilizzare l'apprendimento automatico per influenzare e ottimizzare il flusso dell'ordine. Se un'organizzazione prevede o rileva vincoli nella propria rete di evasione, gli strumenti di progettazione orchestrazioni del percorso possono consentirle di risolvere in modo proattivo i colli di bottiglia e promuovere l'efficienza nella supply chain.
Le organizzazioni possono scalare durante i picchi di volume degli ordini supportando vari partner di acquisizione, evasione e consegna degli ordini utilizzando connettori predefiniti. Il motore di orchestrazione degli ordini è basato su Microsoft Power Platform, che dispone di oltre 200 connettori predefiniti, consentendo agli utenti aziendali di connettersi facilmente a tale ecosistema. Microsoft continuerà a sviluppare l'ecosistema di connettori collaborando con partner di progettazione esterni.
Servizio di visibilità inventario
Intelligent Order Management include un servizio di visibilità inventario in tempo reale integrato altamente scalabile ed estensibile, che fornisce una singola visualizzazione globale delle posizioni dell'inventario nelle entità legali.
Il motore di orchestrazione dell'evasione utilizza i dati di inventario in tempo reale per ottimizzare l'evasione e garantire livelli di scorte ottimali in tutto il canale.
Ottimizzazione dell'evasione
Intelligent Order Management include un servizio di ottimizzazione dell'evasione che consente agli utenti di definire diverse strategie di evasione. Fungono da motore durante il processo di orchestrazione per determinare la migliore ubicazione da cui evadere un ordine.
Informazioni dettagliate
Intelligent Order Management include dashboard Power BI per fornire visibilità sulle metriche di ordini ed evasione e consentire la gestione delle elaborazioni degli ordini. I dashboard predefiniti possono essere estesi utilizzando gli strumenti di Power BI e i dati archiviati in Dataverse.