In qualità di candidato per questa certificazione, si è un consulente funzionale Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Si è responsabili dell'implementazione di soluzioni che:
- Interagire con e convertire i lead.
- Orchestrare le esperienze di marketing.
- Personalizzare la messaggistica di marketing.
- Forniscono informazioni dettagliate sul marketing.
Sei responsabile delle seguenti attività:
- Configurare l'applicazione di marketing principale in modo che includa la segmentazione, il marketing attraverso email e SMS e percorsi interattivi.
- Promuovere il lead con esperienze personalizzate, eventi, sondaggi, punteggio dei clienti personalizzati e analisi.
- Gestione dei criteri di conformità e consenso.
I candidati devono avere qualche nozione dei principi di marketing e del ruolo dell'applicazione Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rispetto alla suite di applicazioni Dynamics 365, inclusa l'interoperabilità con:
- Dynamics 365 Customer Insights - Data
- Microsoft Power Platform
- Dynamics 365 Customer Voice
- Dynamics 365 Sales
- Microsoft Teams
È necessario comprendere:
- Terminologia del settore
- Processi del settore
- Procedure consigliate