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Preparare il traffico in tempo reale con Connessione con operatore, telefono di Teams mobile e gateway di comunicazione di Azure

Prima di poter avviare l'Connessione con operatore o il servizio di telefonia mobile di Teams, l'utente e il team di onboarding devono:

  • Testare il servizio.
  • Prepararsi per l'avvio.

In questo articolo vengono illustrati i passaggi che l'utente e il team di onboarding devono eseguire.

Suggerimento

Questo articolo presuppone che il team di onboarding di Gateway di comunicazione di Azure da Microsoft stia anche caricando l'utente in Connessione con operatore e/o Teams Phone Mobile. Se si è scelto un partner di onboarding diverso per Connessione con operatore o Telefono di Teams Mobile, è necessario chiedere loro di organizzare le modifiche apportate agli ambienti Connessione con operatore e/o Teams Phone Mobile.

Importante

Alcuni passaggi possono richiedere giorni o settimane per il completamento. Ad esempio, è necessario attendere almeno sette giorni per i test automatizzati della distribuzione e pianificare la data di avvio almeno due settimane in anticipo. È consigliabile leggere in anticipo questi passaggi per elaborare una sequenza temporale.

Prerequisiti

  • È necessario distribuire Il gateway di comunicazione di Azure usando microsoft portale di Azure e connetterlo a Connessione con operatore o a Teams Phone Mobile.

  • È necessario conoscere i numeri di test da usare per il test di integrazione e per la verifica del servizio (test delle chiamate continue). Questi numeri non possono essere uguali. Sono stati scelti come parte della distribuzione di Gateway di comunicazione di Azure o della connessione a Connessione con operatore o a Teams Phone Mobile.

    • Il test di integrazione consente di verificare che il gateway di comunicazione di Azure e Telefono Microsoft Sistema interagisca correttamente con la rete.
    • La verifica del servizio viene configurata dai programmi Connessione con operatore e Teams Phone Mobile. Garantisce che la distribuzione sia in grado di gestire le chiamate da Telefono Microsoft Sistema per tutta la durata della distribuzione.
  • È necessario disporre di un tenant che è possibile usare per i test di integrazione (che rappresentano un cliente aziendale) e alcuni utenti del tenant a cui è possibile assegnare i numeri per i test di integrazione.

    • Se non si dispone già di un tenant di test appropriato, è possibile usare il Programma per sviluppatori di Microsoft 365, che fornisce licenze E5.
    • Gli utenti di test devono avere una licenza per Teams Sistema telefonico e in modalità solo Teams.
  • È necessario avere accesso ai portali di configurazione seguenti.

    Portale di configurazione Autorizzazioni necessarie
    portale di Connessione con operatore Adminruolo o ruoli e PartnerSettings.Read NumberManagement.Write (configurati nell'applicazione aziendale Project Synergy configurata quando ci si è connessi a Connessione con operatore o Teams Phone Mobile)
    Interfaccia di amministrazione di Teams per il tenant di test Gestione utente
  • Se si prevede di usare l'API di provisioning del gateway di comunicazione di Azure (anteprima) per caricare i numeri nell'ambiente Connessione con operatore, è necessario essere in grado di effettuare richieste usando un client integrato con l'API. È anche necessario avere accesso alle informazioni di riferimento sulle API.

  • Se si prevede di usare il portale di gestione dei numeri di Gateway di comunicazione di Azure (anteprima) per configurare i numeri per i test di integrazione, è necessario disporre dell'accesso in lettura alla risorsa gateway di comunicazione di Azure e ai ruoli ProvisioningAPI.ReadUser e ProvisioningAPI.WriteUser per l'applicazione aziendale AzureCommunicationsGateway.

Attenzione

Non modificare una delle configurazioni di Connessione con operatore seguenti nel tenant (tramite il portale di configurazione Connessione con operatore o tramite le API di Connessione con operatore).

  • Chiamata di profili con un CommsGw suffisso nel portale di configurazione o NameSuffix nelle API Connessione con operatore
  • Trunk con FQDN che terminano con .commsgw.azure.com

Questa configurazione viene gestita per l'utente. È probabile che la modifica di questa configurazione causi problemi con il servizio Gateway di comunicazione di Azure.

Metodi

In alcune parti di questo articolo, i passaggi da eseguire dipendono dal fatto che si usi l'API di provisioning (anteprima), il portale di gestione numeri (anteprima) o il portale di Connessione con operatore e le API. Questo articolo fornisce istruzioni per ogni opzione. Scegliere le istruzioni appropriate.

Chiedere al team di onboarding di registrare il tenant aziendale di test

Il team di onboarding deve registrare il tenant aziendale di test scelto in Prerequisiti con Microsoft Teams.

  1. Trovare l'"ID operatore" della società nella configurazione dell'operatore nel portale di Connessione con operatore.

  2. Fornire il contatto di onboarding con:

    • Nome della società.
    • ID operatore dell'azienda.
    • ID del tenant da usare per il test.
  3. Attendere che il team di onboarding confermi che il tenant di test sia stato registrato.

Configurare il tenant di test

Il test di integrazione richiede la configurazione del tenant di test per Connessione con operatore o Teams Phone Mobile e la configurazione degli utenti in questo tenant con i numeri scelti per i test di integrazione.

Importante

Non assegnare i numeri di verifica del servizio agli utenti di test. Il team di onboarding dispone la configurazione dei numeri di verifica del servizio.

  1. Nel tenant di test richiedere il servizio dall'azienda.

    1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Teams per il tenant di test.
    2. Selezionare Operatori vocali>.
    3. Selezionare la società nell'elenco degli operatori, compilare il modulo e selezionare Aggiungi come operatore personale.
  2. Nel tenant di test creare alcuni utenti di test (se non si hanno già utenti adatti). Concedere una licenza agli utenti per Teams Sistema telefonico e inserirli in modalità solo Teams.

  3. Configurare le posizioni di emergenza nel tenant di test.

  4. Caricare i numeri per i test di integrazione tramite l'API di provisioning (anteprima), nel portale di gestione numeri (anteprima) o usando il portale degli operatori Connessione con operatore.

    I passaggi seguenti riepilogano le richieste che è necessario effettuare all'API di provisioning. Per informazioni dettagliate sulle risorse API pertinenti, vedere le informazioni di riferimento sulle API.

    1. Trovare la risorsa RFI (richiesta di informazioni) per il tenant di test e aggiornare la status proprietà della risorsa Relazione cliente figlio per indicare che il contratto è stato firmato.
    2. Creare una risorsa Account che rappresenta il cliente. Abilitare la sincronizzazione del servizio back-end per l'account.
    3. Creare una risorsa Number come figlio della risorsa Account per ogni numero di test.
  5. Nel tenant di test assegnare questi numeri agli utenti di test.

    1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Teams per il tenant di test.
    2. Selezionare Numeri di telefono vocale>.
    3. Selezionare un numero, quindi selezionare Modifica.
    4. Assegnare il numero a un utente.
    5. Ripetere per tutti gli utenti di test.

Aggiornare la configurazione del routing della rete

La rete deve instradare le chiamate per il test di verifica del servizio e per il test di integrazione nel gateway di comunicazione di Azure.

  1. Instradare tutte le chiamate da qualsiasi numero di verifica del servizio a qualsiasi altro numero di verifica del servizio a Telefono Microsoft sistema tramite il gateway di comunicazione di Azure.
  2. Chiamate di route che coinvolgono i numeri di test per i test di integrazione nello stesso modo previsto per instradare le chiamate dei clienti.

Eseguire test di integrazione e richiedere modifiche

L'integrazione di rete include l'identificazione dei requisiti di interoperabilità SIP e la configurazione dei dispositivi per soddisfare questi requisiti. Ad esempio, questo processo include spesso formati di intestazione interworking e/o i flussi multimediali e di segnalazione usati per il blocco delle chiamate e l'aggiornamento della sessione.

È necessario testare i flussi di chiamata tipici per la rete. È consigliabile seguire il piano di test di esempio del team di onboarding. Il piano di test deve includere il flusso delle chiamate, il failover e i test di connettività.

  • Se si decide di dover apportare modifiche al gateway di comunicazione di Azure, chiedere al team di onboarding di apportare le modifiche.
  • Se sono necessarie modifiche alla configurazione dei dispositivi nella rete principale, è necessario apportare tali modifiche.

Eseguire un test di connettività e caricare la prova

Prima di poter avviare, Microsoft Teams richiede la prova che la rete sia connessa correttamente alla rete Microsoft.

  1. Fornire al team di onboarding la prova che BFD sia abilitato. È necessario aver abilitato BFD quando è stato connesso Il gateway di comunicazione di Azure alle reti come parte della distribuzione. Ad esempio, se si dispone di un router Cisco, è possibile fornire una configurazione simile alla seguente.

    interface TenGigabitEthernet2/0/0.150
       description private peering to Azure
       encapsulation dot1Q 15 second-dot1q 150
       ip vrf forwarding 15
       ip address 192.168.15.17 255.255.255.252
       bfd interval 150 min_rx 150 multiplier 3
    
    router bgp 65020
       address-family ipv4 vrf 15
          network 10.1.15.0 mask 255.255.255.128
          neighbor 192.168.15.18 remote-as 12076
          neighbor 192.168.15.18 fall-over bfd
          neighbor 192.168.15.18 activate
          neighbor 192.168.15.18 soft-reconfiguration inbound
       exit-address-family
    
  2. Testare il failover della connettività alla rete. Il team di onboarding collaborerà con l'utente per pianificare questo test e raccogliere le prove necessarie.

  3. Collaborare con il team di onboarding per convalidare la gestione delle chiamate di emergenza.

Ottenere le risorse go-to-market approvate

Prima di poter continuare, è necessario ottenere i materiali destinati ai clienti approvati da Microsoft Teams. Fornire quanto segue al team di onboarding per la revisione.

  • Comunicati stampa e altri materiali di marketing
  • Contenuto per la pagina di destinazione
  • Logo per la directory degli operatori di Microsoft Teams (200 px per 200 px)
  • Logo per l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams (170 px per 90 px)

Testare la generazione di un ticket

È necessario verificare che sia possibile generare ticket nel portale di Azure per segnalare problemi con Il gateway di comunicazione di Azure. Vedere Ottenere il supporto o richiedere modifiche per Il gateway di comunicazione di Azure.

Informazioni sul monitoraggio e la manutenzione

Il team operativo può usare una selezione di metriche chiave per monitorare Il gateway di comunicazione di Azure. Queste metriche sono disponibili per chiunque abbia il ruolo Lettore nella sottoscrizione per Il gateway di comunicazione di Azure. Vedere Monitoraggio del gateway di comunicazione di Azure.

Il team operativo deve avere avvisi di Monitoraggio di Azure per:

  • Notifiche sull'integrità dei servizi di Azure per rimanere informati sui prossimi aggiornamenti e sulle attività di manutenzione pianificate.
  • Notifiche sull'integrità delle risorse di Azure per rimanere informati sulle modifiche apportate all'integrità del gateway di comunicazione di Azure.

Verificare l'integrazione dell'API

Il team di onboarding deve fornire a Microsoft la prova che sia stata integrata con le API di Connessione con operatore di Microsoft Teams per il provisioning. Scegliere le istruzioni appropriate per la distribuzione.

Il team di onboarding può ottenere automaticamente la prova. Non è necessario intervenire manualmente.

Disporre test sintetici

Il team di onboarding deve disporre test sintetici della distribuzione. Questo test sintetico è una serie di test automatizzati che durano almeno sette giorni. Verifica le metriche più importanti per la qualità del servizio e della disponibilità.

Dopo l'avvio, il traffico sintetico verrà inviato tramite la distribuzione usando i numeri di test. Questo traffico viene usato per controllare continuamente l'integrità della distribuzione.

Pianificare l'avvio

La data di avvio è la data in cui vengono visualizzate le aziende nell'interfaccia di amministrazione di Teams. Il team di onboarding deve disporre questa data inviando una richiesta a Microsoft Teams.

Il servizio può essere avviato in date specifiche ogni mese. Il team di onboarding deve inviare la richiesta almeno due settimane prima della data di avvio preferita.

Passaggi successivi