Creare una sequenza temporale di trasformazione digitale
La trasformazione digitale e l'adozione del cloud possono sembrare simili a un progetto tecnico. Ma sono entrambe attività complesse di gestione del cambiamento che implicano l'allineamento di più stakeholder per realizzare il cambiamento in ambito aziendale e tecnico. Quando sono allineati, l'impatto sull'azienda è evidente.
Obiettivi concorrenti
Se è già stato definito il modello di strategia e di piano per l'organizzazione, è probabile che siano già emerse alcune tendenze:
- Motivazioni concorrenti: l'organizzazione è probabilmente motivata da esigenze che interessano diverse categorie di motivazione, da quelle per la migrazione a quelle per l'innovazione, fino agli eventi aziendali critici. Per ognuna di queste categorie sono richiesti comportamenti leggermente diversi durante l'implementazione tecnica e l'adozione aziendale.
- Risultati aziendali concorrenti: è probabile che l'organizzazione riscontri anche risultati aziendali concorrenti. È possibile migliorare l'engagement dei clienti nel cloud. È anche possibile usare il cloud per ottenere risultati in termini di riduzione dei costi. I comportamenti necessari per eseguire ognuna di queste operazioni sono tuttavia diversi e diventa difficile ottenere risultati positivi su entrambi i fronti se si opera in parallelo.
- Allineamento delle considerazioni finanziarie e tecniche: se motivazioni e risultati non sono allineati, è facile riscontrare problemi di allineamento durante la valutazione delle considerazioni chiave. Questo può creare problemi quando si tratta di mettere in pratica la strategia o, quanto meno, di comunicare la riuscita delle operazioni.
È possibile che si ottengano motivazioni in conflitto e risultati concorrenti. I risultati saranno migliori se si considera prioritaria la trasformazione e si sviluppa prima una sequenza temporale incentrata sugli obiettivi più importanti.
Personale soggetto a vincoli
La gestione del cambiamento di qualsiasi tipo mette a dura prova il personale esistente. L'adozione del cloud non fa eccezione. Anche se le considerazioni finanziarie e tecniche sembrano valide sulla carta, risultati concorrenti o paralleli accentueranno le tensioni associate alla gestione del cambiamento.
Anche se il personale è adeguato o si dispone di un budget elevato per i partner addetti all'implementazione, i vincoli cui è soggetto il personale costituiscono un rischio notevole quando si prevedono risultati in parallelo. In genere esistono dipendenze condivise non considerate, che si trasformano in un ostacolo per uno o più progetti. Come da legge di Murphy, queste dipendenze non considerate diventano un problema se inserite nel percorso critico di più progetti.
Se è necessario restituire risultati paralleli, esaminare con attenzione i piani relativi al personale e il percorso critico per individuare potenziali dipendenze condivise prima di dedicarsi alla strategia.
Ridurre il rischio con gli orizzonti di adozione del cloud
È normale che nelle organizzazioni esistano motivazioni concorrenti. Ma queste motivazioni creano una divisione negli investimenti finanziari che l'azienda può effettuare a favore di un obiettivo. Un simile divario comporta una riduzione complessiva della quantità di cambiamento o di trasformazione che un'attività può offrire.
La stratificazione è un sano principio della macroeconomia. Tuttavia, con il budget limitato della maggior parte dei progetti di gestione dei cambiamenti basati su tecnologia, un approccio stratificato genera segnali confusi e devianti nel programma. La cosa diventa più evidente se si pensa che investire simultaneamente in strategie concorrenti tra loro comporta un disallineamento di persone, processi e progetti necessari per il successo generale del programma. Per riuscire nella trasformazione digitale, le organizzazioni devono dare priorità a motivazioni basate sulle aspettative temporali, l'allineamento dell'organizzazione e la capacità di investimento.
Per creare chiarezza e allineamento, è consigliabile che i progetti di trasformazione digitale complessi siano allineati all'esecuzione del programma in più fasi od orizzonti di un’organizzazione. In questo tipo di approccio, l'azienda si impegna con una singola categoria di motivazioni per un periodo di tempo limitato. Tutti i team e le organizzazioni danno priorità agli investimenti e collaborano per supportare il risultato prioritario, in base alle esigenze, per il periodo di tempo definito. Questo approccio crea unità, chiarezza e produce un effetto "palla di neve", che consente al successo di un orizzonte di accelerare gli esiti target dell'orizzonte successivo.
In questo modello il team completo del programma può sopperire alle competenze mancanti, tutti insieme. Supportarsi a vicenda per completare attività cardine di dimensioni ridotte ma critiche, tutti insieme. Fornire questi risultati più rapidamente, quindi passare all'orizzonte successivo, tutti insieme. Alla fine, un approccio basato su team di supporto con orizzonti agile e definiti in modo libero procederà più velocemente rispetto agli stessi team che competono tra loro per aggiudicarsi risorse limitate.
Esempio di piano di adozione del cloud con quattro orizzonti
In questo esempio per un cliente esistono numerose motivazioni che compaiono in ogni categoria della tabella delle motivazioni. Diverse motivazioni suggeriscono che l'organizzazione deve affrontare più eventi aziendali critici, oltre all'esigenza di ottenere miglioramenti operativi da una migrazione o da opportunità di modernizzazione e innovazione:
- Uscita dai data center: l'uscita dai data center, che l'organizzazione intende attuare, richiede una particolare attenzione da parte dei team centrali IT e di adozione del cloud. L'intervallo di tempo da 12 a 18 mesi per pianificare completamente due sostituzioni dei data center è aggressivo ma realistico, se ci sono poche distrazioni.
- Miglioramenti operativi: l'accelerazione dell'innovazione richiede la modernizzazione dei sistemi operativi esistenti. Richiede anche la modernizzazione dei processi dedicati agli ambienti di produzione correnti.
- Espansione dell'innovazione: l'obiettivo a lungo termine è di continuare a crescere e a essere leader del mercato attraverso l'innovazione. L'obiettivo finale è quello di massimizzare l'impegno profuso dal reparto IT nell'innovazione nel suo complesso e di ridurre gli investimenti operativi esistenti.
Questo cliente di riferimento ha sviluppato orizzonti allineati alla pianificazione degli obiettivi seguente, che devono essere valutari e aggiornati nell'ambito del piano di rilascio trimestrale:
| Orizzonte | Obiettivo | Intervallo di tempo | Considerazioni |
|---|---|---|---|
| 1. Migrazione e modernizzazione | Dare priorità all'abbandono dei data center concentrandosi su moderne soluzioni di piattaforma distribuita come servizio (PaaS) attraverso una migrazione di base in modalità lift-and-shift. | 0 - 18 mesi | Dare priorità alla migrazione ridurrà al minimo i conflitti con gli impegni di innovazione esistenti. |
| 2. Modernizzazione delle operazioni | Dare priorità ai miglioramenti operativi basati sulla governance nativa del cloud, sulla gestione delle operazioni, sulla sicurezza e sulle funzionalità di conformità. | 6 - 18 mesi | Questo impegno fa da complemento e supporta il lavoro di migrazione primario. |
| 3. Modernizzazione avanzata | Con i miglioramenti operativi e post migrazione, il team avrà a disposizione dati e competenze cloud sufficienti per eseguire una modernizzazione più approfondita delle architetture complesse. | 18 - 24 mesi | |
| 4. Innovazione e crescita | Reindirizzare la riduzione di capitale dall'abbandono dei data center e le nuove competenze nell'IT centrale per concentrarsi sull'accelerazione dell'innovazione continua. | Oltre 24 mesi | Con tutti gli orizzonti precedenti verrà prodotto un lungo elenco di nuove innovazioni via via che i team centrali IT e di adozione del cloud definiranno collaborazioni più solide e creeranno asset di automazione. |
Passaggi successivi
Lo sviluppo di un set simile di orizzonti cloud può contribuire a perfezionare le considerazioni tecniche e finanziarie. Questo approccio può anche semplificare la condivisione delle priorità e degli obiettivi con gli stakeholder e il personale tecnico per garantire l'allineamento delle attività con i risultati desiderati. Dopo aver definito gli orizzonti di adozione del cloud e aver aggiornato le considerazioni aggiornate, è ora possibile creare un caso aziendale.