Funzioni per le operazioni cloud

Il team delle operazioni si occupa di monitorare, ripristinare e correggere i problemi correlati alle operazioni e agli asset IT tradizionali. Molti dei costi di capitale e delle attività operative sul cloud vengono trasferiti al provider di servizi cloud, offrendo quindi alle operazioni IT l'opportunità di migliorare e fornire valore aggiuntivo significativo.

Le competenze necessarie per fornire funzioni per le operazioni cloud possono essere fornite da:

• Operazioni IT
• Fornitori di operazioni IT in outsourcing
• Provider di servizi cloud
• Provider di servizi gestiti dal cloud
• Team di operazioni specifici dell'applicazione
• Team di operazioni delle applicazioni aziendali
• Team DevOps

Importante

Gli utenti o i team responsabili delle operazioni cloud devono in genere occuparsi di apportare modifiche reattive alla configurazione durante la correzione dei problemi. Dovranno probabilmente anche occuparsi delle modifiche proattive alla configurazione per ridurre al minimo le interruzioni dell'operatività. A seconda del modello operativo cloud delle organizzazioni, queste modifiche possono essere distribuite tramite infrastruttura come codice, Azure Pipelines o configurazione diretta nel portale. Poiché è probabile che il team delle operazioni abbia autorizzazioni elevate, è estremamente importante che gli utenti che ricoprono questo ruolo seguano le seguenti procedure consigliate di controllo delle identità e degli accessi per ridurre accessi o modifiche di produzione non intenzionali.

Preparazione

• Gestire le risorse in Azure: scoprire come usare l'interfaccia della riga di comando di Azure e il portale Web per creare, gestire e controllare le risorse basate sul cloud.
• Servizi di rete di Azure: acquisire i concetti di base sulla rete di Azure e su come migliorare la resilienza e ridurre la latenza.

Vedere gli articoli seguenti:

• Risultati aziendali
• Modelli finanziari
• Motivazioni per l'adozione del cloud
• Rischi aziendali
• Razionalizzazione del digital estate

Ambito minimo

I componenti del team delle operazioni cloud dovranno occuparsi di massimizzare le prestazioni dei carichi di lavoro e ridurre al minino le interruzioni del business rispettando un budget concordato per le operazioni.

• Determinare la criticità del carico di lavoro, l'impatto delle interruzioni o la riduzione del livello delle prestazioni.
• Stabilire impegni in termini di costi e prestazioni approvati dall'azienda.
• Monitorare e gestire i carichi di lavoro cloud.

Risultati finali

• Gestire l'inventario di asset e carichi di lavoro
• Monitorare le prestazioni dei carichi di lavoro
• Mantenere la conformità operativa
• Proteggere i carichi di lavoro e gli asset associati
• Ripristinare gli asset in caso di riduzione del livello delle prestazioni o interruzione del business
• Sfruttare funzionalità avanzate delle piattaforme di base
• Migliorare continuamente le prestazioni dei carichi di lavoro
• Migliorare i requisiti di budget e progettazione dei carichi di lavoro per soddisfare gli impegni aziendali

Cadenza delle riunioni

Il team delle operazioni cloud dovrà essere coinvolto nella pianificazione dei rilasci e del centro di eccellenza del cloud per fornire feedback e prepararsi per i requisiti operativi.

Fuori ambito

Le tradizionali operazioni IT incentrate sulla gestione delle operazioni nello stato corrente per asset tecnici di basso livello non rientrano nell'ambito del team delle operazioni cloud. Aspetti come archiviazione, CPU, memoria, apparecchiature di rete, server e host di macchine virtuali richiedono manutenzione continua, monitoraggio, riparazioni e correzione dei problemi per mantenere il picco di operatività. Nel cloud, molti di questi costi di capitale e attività operative vengono trasferiti al provider di servizi cloud.

Passaggi successivi

Con il ridimensionamento di adozione e operazioni, è importante definire e automatizzare procedure consigliate per la governance che estendono i requisiti IT esistenti. La creazione di un centro di eccellenza cloud è un passaggio importante per il ridimensionamento delle attività di adozione del cloud, operazioni cloud e governance del cloud.

Sono disponibili altre informazioni su:

• Funzioni del centro di eccellenza cloud.
• Antipattern delle organizzazioni: silo e feudi.

Vedere come allineare le responsabilità tra i team sviluppando una matrice inter-team che identifica le parti incaricate, responsabili, consultate e informate (RACI). Scaricare e modificare il modello RACI.