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Scenari di Azure e Dynamics 365

  • Articolo

Dynamics 365 è una suite di soluzioni commerciali moderne che interagiscono per connettere l'intera azienda. Usare una o tutte queste applicazioni Dynamics 365, in base alle esigenze:

  • Piattaforma dati dei clienti
    • Piattaforma dati dei clienti. Aumentare le conoscenze dei clienti con una piattaforma dati dei clienti in tempo reale.
    • Customer Insights. Usare l'intelligenza artificiale e l'analisi per migliorare le esperienze dei clienti.
    • Customer Voice. Raccogliere, analizzare e tenere traccia del feedback in tempo reale in una soluzione di gestione dei feedback scalabile.
  • Vendite
    • Vendite. Connettere i team di vendita ai clienti e implementare la vendita personalizzata.
    • Microsoft Relationship Sales. Trasformare la vendita di relazioni usando Dynamics 365 Sales e LinkedIn Sales Navigator.
  • Servizio
    • Servizio clienti. Fornire supporto self-service, personalizzare gli impegni dei clienti, elevare l'efficacia dell'agente e altro ancora.
    • Servizio sul campo. Passare dal servizio reattivo al servizio predittivo usando informazioni dettagliate sui dati.
    • Remote Assist. Risolvere i problemi in tempo reale, visualizzare le informazioni critiche e passare attraverso un sito senza essere in posizione.
  • Marketing. Coinvolgere i clienti in tempo reale, ottenere clienti e guadagnare fedeltà e personalizzare le esperienze dei clienti usando l'intelligenza artificiale.
  • Commerce
    • Commercio. Offrire esperienze di acquisto unificate e personalizzate per clienti e partner.
    • Spazi connessi. Generare informazioni dettagliate interattive dallo spazio usando competenze predefinite basate sull'intelligenza artificiale.
    • Protezione da frodi. Implementare l'intelligenza artificiale adattiva che apprende continuamente per proteggere l'utente da frodi di pagamento, bot, acquisizione di account e restituzioni e frodi sugli sconti.
  • Supply chain
    • Supply Chain Management. Garantire la continuità aziendale usando processi di distribuzione e produzione agili nel cloud e nei dispositivi perimetrali.
    • Informazioni dettagliate sulla supply chain. Prendere decisioni migliori per la supply chain usando la mitigazione proattiva dei rischi tramite informazioni dettagliate basate sull'intelligenza artificiale.
    • Guide. Creare istruzioni olografiche dettagliate.
    • Intelligent Order Management. Soddisfare le esigenze di commercio digitale e ridimensionare facilmente, supportando al contempo i metodi di evasione più recenti.
  • Piccole e medie imprese
    • Business Central. Connettere le operazioni all'interno dell'azienda di piccole o medie dimensioni.
    • Servizio clienti. Semplificare il supporto usando una soluzione che semplifica i processi e migliora le esperienze dei clienti.
  • Risorse umane. Creare un luogo di lavoro in cui le persone e le aziende prosperano.
  • Finanza. Ottimizzare la visibilità finanziaria e la redditività.
  • Operazioni del progetto. Connettere l'azienda incentrata sul progetto, dalle prospettive ai pagamenti ai profitti, in un'unica applicazione.

Questo articolo fornisce riepiloghi di soluzioni e architetture che usano Dynamics 365 insieme ai servizi di Azure.

Guardare questo breve video per informazioni su come Dynamics 365 può aiutare a semplificare le operazioni aziendali, migliorare la gestione dell'inventario, ottimizzare l'evasione degli ordini e altro ancora:

Azure Active Directory è ora Microsoft Entra ID. Per altre informazioni, vedere Nuovo nome di Azure AD.

Soluzioni in Azure e Dynamics 365

Dynamics 365 CRM e ERP (generale)

Architettura Riepilogo Campo tecnologico
Approcci architetturali per la distribuzione e la configurazione di soluzioni multi-tenant Informazioni sulla distribuzione e sulla configurazione di una soluzione multi-tenant. Usare Dynamics 365 per attivare un processo di onboarding quando viene effettuata una vendita a un nuovo cliente. Multi-tenancy
Ripristino di emergenza di livello aziendale Esaminare un'architettura aziendale di grandi dimensioni per server Web SharePoint, Dynamics CRM e Linux in esecuzione in un data center locale e eseguire il failover nell'infrastruttura di Azure. Gestione
Coerenza finale tra più istanze di Power Apps Gestire i dati dipendenti in modo resiliente in Power Apps. Include informazioni sulla replica dei dati tra istanze di Dynamics 365. Web
Multi-tenancy e gestione delle identità Informazioni sulle procedure consigliate per l'autenticazione, l'autorizzazione e la gestione delle identità per le applicazioni multi-tenant. In queste architetture, i tenant di Dynamics CRM archiviano i profili utente in Microsoft Entra ID. Identità

Dynamics 365 Customer Insights

Architettura Riepilogo Campo tecnologico
Dimensione dei clienti migliorata con Dynamics 365 Customer Insights Usare Customer Insights per creare un set di dati dei clienti avanzato e renderlo disponibile in Azure Data Lake per l'uso da parte di Azure Synapse Analytics. Analisi

Service

Architettura Riepilogo Campo tecnologico
Applicazioni cloud scalabili e SRE Creare applicazioni cloud scalabili usando la modellazione delle prestazioni e altri principi e procedure di Site Reliability Engineering (SRE). Dynamics 365 viene usato per la gestione del catalogo dei prodotti e del servizio clienti. Web

Piccole e medie imprese

Architettura Riepilogo Campo tecnologico
Data warehouse moderno per piccole e medie imprese Usare Azure Synapse Analytics, database SQL di Azure e Data Lake Storage per modernizzare i dati legacy e locali di SMB. Queste soluzioni si integrano facilmente con Dynamics 365. Analisi