Dati, privacy e sicurezza per Microsoft 365 Copilot in Viva Engage
Microsoft 365 Copilot in Viva Engage è il partner e l'allenatore per la pubblicazione su Viva Engage in modi che supportano i tuoi obiettivi professionali. Copilot fornisce l'accesso alla tecnologia LLM (Large Language Model), un tipo di tecnologia che è possibile richiedere di eseguire attività basate sul linguaggio, in modo analogo a come si potrebbe chiedere a una persona.
Funzionalità copilot
Copilot impara dalle tue community, campagne e interessi per dare suggerimenti personalizzati su ciò che potresti voler pubblicare e su dove potresti trarre vantaggio dal coinvolgimento.
Ecco alcuni esempi di come Copilot può aiutarti:
Idee di brainstorming su cosa pubblicare, dove pubblicare e punti da includere nel post.
Fornire un modello, creare una bozza di contenuto per un post e apportare modifiche per migliorare la qualità e il valore della scrittura.
Fornisci feedback e consigli sul tuo post.
Come usare Copilot in Viva Engage
Copilot ha lo scopo di migliorare l'uso di Viva Engage suggerendo contenuti pertinenti con cui interagire e aiutando l'utente a comunicare in modo valutabile.
Suggerisce cosa e dove pubblicare. Per raggiungere il pubblico ottimale, Copilot ti aiuta a determinare quale contenuto pubblicare e dove pubblicarlo. Copilot identifica contenuti, persone e gruppi in linea con gli interessi, l'identità e gli obiettivi. Copilot, ad esempio, identifica le conversazioni in corso che contengono temi rilevanti per i propri interessi. Evidenzia anche le campagne in corso sponsorizzate dai leader o altrimenti rilevanti per i tuoi interessi e connessioni sul posto di lavoro.
Crea comunicazioni preziose, coinvolgenti e autentiche. Copilot ti aiuta a creare post di alta qualità che potrebbero essere preziosi, coinvolgenti e percepiti come autentici. Ciò implica decidere quali punti includere nel post, assistere nella composizione del post stesso e successivamente modificarlo per fattori come tono, lunghezza e parole chiave. Copilot può anche fornire feedback sul tuo post. È possibile allegare immagini per migliorare i post, includere inviti all'azione (CTA) per promuovere l'engagement e contrassegnare gli utenti pertinenti nei loro post.
Copilot offre le informazioni e la collaborazione necessarie per sfruttare Viva Engage per raggiungere i propri obiettivi professionali.
Metriche delle prestazioni di Copilot
Sono stati misurati le prestazioni di Copilot, che è basato su GPT-4 usando queste metriche chiave.
Precisione e Richiamo: queste metriche sono state fondamentali per valutare la qualità dei suggerimenti. La precisione ha quantificato il numero di suggerimenti generati dall'intelligenza artificiale rilevanti, mentre il richiamo ha determinato il numero di suggerimenti pertinenti recuperati.
Soddisfazione degli utenti: per misurare la soddisfazione degli utenti, sono stati condotti sondaggi sugli utenti e sono stati raccolti commenti e suggerimenti per valutare la soddisfazione degli utenti con l'assistenza del sistema di intelligenza artificiale.
Generalizzabilità: per valutare il livello di generalizzazione dei risultati del sistema in diversi casi d'uso, Copilot è stato testato su un set diversificato di dati e attività. Ciò ha comportato la valutazione delle prestazioni del sistema in una serie di scenari e domini che non facevano parte dei dati di training iniziale.
Abbiamo condotto esercizi di red teaming, invitando esperti esterni e tester a trovare vulnerabilità o pregiudizi nel sistema. Questo processo ci ha aiutato a identificare i potenziali problemi e a migliorare la solidità del sistema. Il processo di valutazione è in corso, con aggiornamenti e miglioramenti continui basati sul feedback degli utenti. Usando una combinazione di valutazione interna, feedback degli utenti e test esterni, il nostro obiettivo è garantire l'accuratezza, l'equità e la generalizzabilità di Copilot basato su GPT-4.
Limitazioni di Copilot
Copilot è progettato con un solido sistema di filtri che blocca in modo proattivo il linguaggio offensivo e impedisce la generazione di suggerimenti in contesti sensibili. Il nostro impegno per il miglioramento continuo ci spinge a migliorare questo sistema di filtro. Lo stiamo migliorando nel rilevare e rimuovere i contenuti offensivi generati da Copilot e nell'affrontare gli output distorti, discriminatori o abusivi. Ti invitiamo a segnalare eventuali suggerimenti offensivi che incontrano durante l'uso di Copilot.
Il training del modello sottostante che alimenta Copilot viene eseguito sui dati pre-2021. Copilot non fornirà risposte pertinenti se una domanda richiede la conoscenza del mondo post-2021.
Esistono diversi casi d'uso ad alto rischio che si intende evitare:
Problemi di privacy: se la funzionalità di IA non è adeguatamente protetta, può comportare il rischio di esporre i dati degli utenti, inclusi temi di tendenza privati e informazioni personali, a parti non autorizzate. La nostra priorità assoluta è garantire il massimo livello di privacy e sicurezza. Ad esempio, prendiamo precauzioni per evitare di esporre riepiloghi delle community di cui non fai parte o di visualizzare le principali campagne che non sei idoneo a visualizzare. Sono state implementate misure e controlli approfonditi durante il percorso copilot, dall'accesso degli utenti ai processi end-to-end, per evitare tali eventi imprevisti.
Bias: l'equità e l'imparzialità dei sistemi di IA come Copilot dipendono dalla qualità e dalla distorsione dei dati su cui vengono sottoposti a training. Se i dati di training contengono distorsioni, la funzionalità di intelligenza artificiale può generare involontariamente contenuti che riflettono tali distorsioni, causando potenzialmente danni o offesa. Ci impegniamo ad affrontare i pregiudizi nei sistemi di IA e a fornire output più equi e inclusivi.
Affrontando attivamente questi scenari ad alto rischio e collaborando con la nostra community di utenti, ci impegniamo a offrire un'esperienza di IA più sicura, responsabile ed eticamente solida con Copilot. Non osserviamo o osserviamo i tuoi contenuti, ma abbiamo sistemi sottoposti a training per rilevare distorsioni e abusi che non elaborano richieste o contenuti che potrebbero essere percepiti come inappropriati.
Utilizzo dei dati Copilot per richieste e risposte
Microsoft 365 Copilot in Viva Engage accede solo ai dati esistenti all'interno di Viva Engage. In particolare, Copilot accede ai dati all'interno di community o gruppi specifici a cui si appartiene all'interno di Viva Engage. Include tutti i dati utente pertinenti e i dati del gruppo, della community o del tenant a cui si è associati.
Tuttavia, nel contesto di un'organizzazione multi-tenant, l'accesso di Copilot è limitato al tenant specifico in cui si trova l'utente. Non si estende per accedere ai dati tra tenant diversi in un'organizzazione multi-tenant.
Informativa sulla privacy e conformità dei dati
L'informativa sulla privacy è condivisa pubblicamente e disponibile qui, nell'ambito dell'Informativa sulla privacy di Microsoft Online Services. Copilot segue la conformità dei dati attualmente in vigore per Viva Engage.
Residenza dei dati, diritti dell'interessato ed eliminazione dei dati
Copilot segue gli stessi protocolli di residenza dei dati attualmente in vigore per Viva Engage. Per informazioni dettagliate, vedere Panoramica della sicurezza e della conformità in Viva Engage.
Copilot, Microsoft Graph, servizi di Microsoft 365
Copilot non interagisce in alcun modo con Microsoft 365 Copilot, Microsoft Graph e altri servizi di Microsoft 365. Engage Copilot è un'entità separata contenuta in Viva Engage e si basa esclusivamente sulle integrazioni attualmente in vigore per Viva Engage.
GDPR e normative sulla privacy
Copilot segue le stesse normative gdpr e privacy di Viva Engage. Per informazioni dettagliate, vedere Gestire le richieste degli interessati del GDPR in Viva Engage e Informazioni sul funzionamento della privacy in Microsoft Viva | Microsoft Learn.