Trasferire numeri di telefono in Microsoft Teams
Questo articolo è rivolto agli amministratori e ai professionisti IT che eseguono il trasferimento dei numeri di telefono dal provider di servizi corrente in Piani per chiamate di Microsoft Teams nel Centro Amministrazione Teams (TAC). Al termine, Microsoft diventa il provider di servizi PSTN (Public Switched Telephone Network).
Prima di iniziare, esaminare le informazioni sui prerequisiti indicate negli articoli seguenti:
- Che cos'è un ordine di trasferimento
- Quanti numeri di telefono puoi ottenere?
- Articoli specifici del paese o dell'area geografica.
Nota
Se si hanno più di 999 numeri di telefono da trasferire a Teams in un'unica richiesta di portabilità, non usare la procedura guidata porta. Accedi al portale del Centro servizi per i numeri di telefono e crea/invia una nuova porta in caso con il Servizio numeri di telefono (TNS) - Service Desk.
Il Centro servizi numeri di telefono Microsoft completa gli ordini di porte solo nei Stati Uniti giorni lavorativi e non nei giorni festivi o nei fine settimana.
Creare un ordine di trasferimento e trasferire i numeri di telefono in Teams
- Nell'interfaccia di amministrazione di Teams avviare la procedura guidata per la porta:
- Nella barra di spostamento sinistra vai aNumeridi telefono vocale>.
- Seleziona la scheda Numeri , quindi nel menu dell'intestazione della tabella seleziona Porta.
Per iniziare
Nella pagina Informazioni di base popolare i campi in base alla richiesta.
Paese o area geografica: specificare il paese o l'area geografica in cui trasferire i numeri.
Elencare il numero di telefono: aggiungere i numeri di telefono manualmente o caricando un elenco.
- Per aggiungere i numeri di telefono manualmente: immettere i numeri nel formato E.164, separati da una virgola o da un punto e virgola. Gli intervalli non sono supportati. Sono consentiti trattini o trattini facoltativi.
- Per caricare un elenco di numeri di telefono: usare un file CSV con una colonna denominata NumeroDiChiamata. Ogni riga deve contenere un singolo numero di telefono in formato E.164.
Gestire i numeri
La pagina Gestisci numeri verifica che il formato numero sia corretto, corrisponda al paese o all'area geografica specificata ed è valida prima di procedere.
Se il riepilogo della convalida dei numeri non riesce, visualizzare i dettagli per comprenderne il motivo.
Selezionare Visualizza dettagli nel riquadro di riepilogo della convalida del numero oppure selezionare l'errore di convalida del numero di telefono sotto Stato di convalida per verificare i motivi dell'errore relativo al numero di telefono.
Se l'errore non viene compreso, è possibile creare un caso con il team di TNS-Service Desk tramite il portale del Centro assistenza numeri di telefono.
- Per lo scenario in cui non si comprende il risultato della convalida del numero, selezionare Tipo di caso = Richiesta generale e, nella descrizione, fornire il riepilogo della convalida del numero visualizzato in TAC insieme all'elenco dei numeri di telefono da trasferire.
Il riepilogo della convalida dei numeri deve indicare che tutti i numeri sono validi prima di procedere. Se non ci sono errori, continua.
Aggiungere informazioni sull'account
Nella pagina Aggiungi informazioni account completare le operazioni seguenti e quindi selezionare Avanti.
Nota
Le informazioni visualizzate in questa pagina dipendono dal paese o dall'area geografica e dal tipo di numero. Ogni paese e area geografica ha normative diverse sulle informazioni necessarie per trasferire i numeri. Gli elementi visualizzati in questa pagina potrebbero essere diversi da quanto descritto qui.
Dettagli ordine: immettere il nome richiesto per la richiesta di trasferimento. Il nome dell'ordine specificato qui diventa visualizzabile in Teams Amministrazione Center durante il processo di trasferimento e dopo il completamento dell'ordine per i record.
Dettagli porta: immettere il numero di telefono di fatturazione (BTN) nel formato E.164.
Se si immette un numero BTN non incluso nell'elenco di numeri da trasferire, la richiesta viene categorizzata automaticamente come porta parziale e la BTN rimarrà con il provider di servizi corrente al termine della porta.
Se si immette un numero BTN corrispondente a un numero nell'elenco di numeri da trasferire, sono disponibili due opzioni.
- Opzione 1: porta tutti i numeri nel mio account. Se si sceglie questa opzione, l'account del provider di servizi corrente verrà chiuso al termine della porta.
- Opzione 2: trasferire alcuni numeri nel mio account e sto includendo il BTN del mio account. Se scegli questa opzione di portabilità parziale, hai anche la possibilità di immettere un nuovo BTN da designare per l'account ancora aperto con il provider di servizi corrente. La designazione di una BTN sostitutiva è facoltativa.
Nota
Tutte le informazioni immesse per l'organizzazione e il provider di servizi corrente devono corrispondere esattamente ai record del provider di servizi corrente.
Alcuni campi sono facoltativi, ma alcuni provider di servizi richiedono i campi facoltativi.
Dettagli organizzazione: immettere il nome dell'organizzazione.
Dettagli del provider di servizi corrente: specificare il nome, il numero di account e il PIN di sicurezza del provider di servizi corrente. Il PIN dell'account è necessario per trasferire i numeri di cellulare.
Dettagli del richiedente: compila queste informazioni con i dettagli di contatto della persona che Microsoft può contattare con gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine di trasferimento.
Dettagli utente autorizzati: popolare queste informazioni con i dettagli di contatto della persona che è l'utente autorizzato con il provider di servizi corrente.
Come si vuole firmare la lettera di autorizzazione?: selezionare se si vuole che la lettera di autorizzazione venga caricata manualmente o tramite firma elettronica.
Indirizzo del servizio: immettere l'indirizzo del servizio esattamente come corrisponde al record del provider di servizi corrente. Gli indirizzi per gli interventi di emergenza possono essere assegnati in un secondo momento, quando si assegna il numero a un utente.
Utilizzo dei numeri predefinito: selezionare il tipo di utilizzo previsto per i numeri. Se vuoi modificarlo, seleziona Sì, modifica utilizzi per passare alla pagina Aggiungi funzionalità numero . Se si seleziona No, la procedura guidata consente di passare alla pagina Completa l'ordine .
Aggiungere funzionalità numeri
Nella pagina Aggiungi funzionalità numeri è possibile aggiornare l'utilizzo dei numeri. L'utilizzo è una categoria di servizio per i numeri di telefono.
Per i numeri assegnati agli utenti, il tipo di numero predefinito è costituito da numeri di telefono geografici ed è elencato come Utente.
Per i numeri assegnati alle applicazioni vocali, ad esempio operatori automatici e Code chiamata, il tipo di utilizzo dei numeri deve essere impostato come app Voce.
Per i numeri assegnati alle audioconferenze, il tipo di utilizzo del numero deve essere impostato su Conferenza.
I numeri verdi sono impostati per impostazione predefinita sull'app Voce, ma puoi apportare modifiche all'utilizzo dei numeri predefiniti in questa sezione della procedura guidata.
Per aggiornare l'utilizzo del numero, controlla il numero desiderato e seleziona Aggiorna utilizzo numeri. Quindi, dalla barra di destra, usa l'elenco a discesa e seleziona l'utilizzo del numero desiderato da assegnare ai numeri.
Completa il tuo ordine
Se è stato selezionato Firma cartacea nella pagina Aggiungi informazioni account , è possibile scaricare un modello di lettera di autorizzazione.
- Il modello viene prepopolato con le informazioni immesse nella procedura guidata.
- Dopo la firma, puoi caricare una copia della lettera di autorizzazione firmata e quindi selezionare Invia e procedere con la richiesta di trasferimento.
Se è stata selezionata la firma elettronica nella pagina Aggiungi informazioni account , l'utente autorizzato riceve un messaggio di posta elettronica per firmare la lettera di autorizzazione dopo aver selezionato Completa e inviato la richiesta di firma elettronica.
- Una volta firmare elettronicamente, la richiesta di trasferimento procede.
Cosa succede dopo
Quando riceviamo il tuo ordine di trasferimento, ricevi un messaggio e-mail automatizzato che conferma la tua richiesta. Tutte le modifiche allo stato dell'ordine di trasferimento generano notifiche automatiche tramite posta elettronica relative all'ordine. Se la richiesta di trasferimento viene rifiutata dal gestore, se hai bisogno di aiuto per la richiesta di trasferimento o se hai domande sulla richiesta di trasferimento, contatta il TNS Service Desk per assistenza.
Nota
Se hai già aperto un caso con TNS-Service Desk per la richiesta di trasferimento, aggiorna il ticket esistente invece di creare un nuovo caso.
Per visualizzare lo stato dell'ordine di trasferimento, nel riquadro di spostamento sinistro del TAC vai aOrdini di trasferimentovocali> e quindi seleziona Cronologia ordini. Ogni stato dell'ordine di portabilità è elencato nella colonna Stato . Per ulteriori informazioni, vedi Qual è lo stato dei tuoi ordini di trasferimento?
Segnala problemi relativi al numero di telefono
Se noti problemi con i numeri di portabilità entro le prime 24-48 ore dopo il completamento della porta, contatta il Service Desk TNS. Per eventuali problemi oltre le 48 ore, seguire il normale processo di supporto tecnico Microsoft.