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Cos'è un ordine di portabilità? - Pianificazione del trasferimento dei numeri di telefono a Teams

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft Teams

SI APPLICA A:Immagine di un segno di spunta per ipiani per chiamate Microsoft Sì

La portabilità dei numeri è il processo di trasferimento dei numeri di telefono esistenti da un provider di servizi a un altro, consentendoti di mantenere gli stessi numeri di telefono anche dopo il cambio di provider di servizi.

Potrebbe trattarsi di uno scenario in cui trasferire numeri dal provider di servizi corrente a Microsoft, in modo che possano essere usati con Piani per chiamate di Microsoft Teams.

A tale scopo, devi creare e inviare un "ordine di trasferimento".

L'ordine di trasferimento è stato originato da Microsoft e Microsoft gestisce l'evasione dell'ordine di trasferimento con il provider di servizi corrente diventando al contempo il provider di servizi di registrazione per i numeri di telefono.

Dopo aver convertito i numeri, puoi assegnarli agli utenti e ai servizi, ad esempio i servizi di audioconferenza (per i bridge delle conferenze), gli operatori automatici e le code di chiamata.

Dopo aver convertito i numeri di telefono nel piano per le chiamate di Microsoft Teams, Microsoft diventa il tuo provider di servizi e puoi disconnettere il servizio dal gestore o provider di servizi precedente.

Questo articolo fornisce considerazioni e indicazioni per la pianificazione e la garanzia di un progetto di portabilità numero quando si invia una richiesta di portabilità.

Informazioni necessarie per una richiesta di trasferimento

Mentre i provider di servizi eseguono la portabilità del numero in conformità con i protocolli normativi, ognuno ha i propri sistemi e processi specifici per ognuno di essi.

Inoltre, i requisiti normativi per la portabilità del numero variano a seconda dei paesi/aree geografiche. Per garantire la riuscita dell'evasione degli ordini di trasferimento, devi fornire dettagli dettagliati sui moduli normativi esistenti per il servizio e la fornitura specifici per il rispettivo paese o area geografica.

Importante

Il successo della richiesta di trasferimento dipende dall'accuratezza delle informazioni fornite a Microsoft al momento della creazione della richiesta di trasferimento.

Glossario delle porte e informazioni da preparare per l'invio di una richiesta di trasferimento

La maggior parte delle informazioni immesse nella richiesta di ordine di trasferimento di Microsoft è disponibile in una fattura recente o in un documento ufficiale di registrazione del provider di servizi corrente.

A seconda del paese o dell'area geografica della richiesta di trasferimento, potrebbe essere necessario conoscere anche altre informazioni, che possono provenire da documenti specifici del paese o dell'area geografica.

Di seguito è riportato un esempio dei termini e delle definizioni usati nel processo di portabilità e che verranno riscontrati durante l'invio di un ordine di trasferimento con Microsoft:

Queste condizioni sono applicabili nel Stati Uniti e potrebbero essere usate in altri paesi o aree geografiche.

  • Elenco dei numeri di telefono da trasferire

    • Assicurati che l'elenco dei numeri da trasferire non sia già associato a Microsoft o che partecipi a un altro ordine di trasferimento aperto.
    • Le porte di più provider di servizi richiedono più ordini di trasferimento

  • Numero di conto corrente

    • Numero di account associato ai numeri di telefono che stai tentando di trasferire.
    • Se attualmente si è fatturati tramite un rivenditore, si fornirà il nome del rivenditore nella lettera di autorizzazione.
    • Tutti i numeri di telefono in una richiesta di portabilità utilizzando l'interfaccia di amministrazione di Teams (TAC) DEVONO appartenere allo stesso numero di account. Vedi Considerazioni sulla richiesta di portabilità

  • Persona che autorizza nell'account

    • Una persona dell'organizzazione che è l'utente autorizzato del tuo account con il provider di servizi corrente.

  • Indirizzo del servizio

    • Indirizzo del servizio associato ai numeri di telefono da trasferire.
    • L'indirizzo del servizio potrebbe essere diverso dall'indirizzo di fatturazione del provider di servizi corrente.
    • Tutti i numeri di telefono in una richiesta di portabilità utilizzando l'interfaccia di amministrazione di Teams DEVONO appartenere allo stesso indirizzo del servizio.

  • Nome azienda

    • Nome dell'azienda associato ai numeri di telefono da trasferire.
    • Tutti i numeri di telefono in una richiesta di portabilità DEVONO avere lo stesso nome aziendale.

  • Numero di telefono di fatturazione (BTN, Billing Telephone Number)

    • Numero di telefono di fatturazione associato ai numeri di telefono da trasferire. Questa BTN deve essere nello stesso account dei numeri da trasferire.
    • Queste informazioni sono disponibili al provider di servizi corrente.
    • Tutti i numeri di telefono in una richiesta di portabilità tramite l'interfaccia di amministrazione di Teams DEVONO avere lo stesso BTN.

  • Porta parziale

    • Ciò significa che stai trasferire solo alcuni numeri dal tuo account con il provider di servizi corrente.
    • Ad esempio, se hai 10 numeri nel tuo account con il provider di servizi corrente e ne stai trasferindo sei, significa che la porta è considerata una porta parziale.

  • Porta completa

    • Ciò significa che la richiesta di trasferimento corrente (che stai lavorando per inviare) include tutti i numeri di telefono del tuo account con il provider di servizi corrente.
    • Ad esempio, se hai 10 numeri nel tuo account con il provider di servizi corrente e stai trasferindo tutti i 10 numeri, significa che la porta è considerata una porta completa.

Considerazioni sulla richiesta di porta

Le sezioni seguenti forniscono considerazioni per la pianificazione di una richiesta di portabilità.

Paesi o aree geografiche che supportano la portabilità del numero in Piani per chiamate di Microsoft Teams

Puoi trasferire numeri per tutti i paesi o le aree geografiche in cui sono offerti Piani per chiamate di Microsoft Teams.

Per verificare se sono disponibili Piani per chiamate di Microsoft Teams per un paese o un'area geografica, fare riferimento Piani per chiamate di Microsoft Teams e Gestire i numeri di telefono per l'organizzazione.

Inoltre, la procedura guidata di portabilità del numero dell'interfaccia di amministrazione di Teams mostra solo i paesi in cui sono disponibili Piani per chiamate di Microsoft Teams.

Numeri idonei per la portabilità

In generale, puoi trasferire qualsiasi numero di telefono da un provider supportato.

Puoi trasferire:

  • Numeri di telefono fisso
  • Numeri di cellulare
  • Numeri di telefono VoIP
  • Numeri verdi
  • Numeri verdi
  • Numeri di telefono di servizio, ad esempio quelli utilizzati per i ponti conferenza, gli operatori automatici e così via.
  • I numeri di fax, ma non possono essere usati per inviare fax. Devono essere assegnate a un utente. Se si porta il numero di telefono in Teams, è possibile assegnare questo numero di telefono a un utente dell'organizzazione invece di usarlo per inviare fax.
  • Se trasferisci numeri di telefono ibridi (eseguendo la migrazione da Direct Routing o Operator Connect a Piani per chiamate), contatta il service desk TNS e includi una nota che indica che questi numeri di telefono sono ibridi.

Il trasferimento di numeri di cellulare al piano per chiamate Microsoft è disponibile solo in Stati Uniti, Portorico e Canada.

I numeri utente possono essere convertiti in numeri di servizio e viceversa, ma non durante il processo di portabilità. Dopo aver convertito un numero in Microsoft, è possibile modificare il tipo di utilizzo. Vedi Gestione del tipo di utilizzo di un numero di piano per chiamate.

Non è possibile trasferire:

  • Numeri di telefono utilizzati per connessioni dati come linee DSL o connessioni Internet a banda larga
  • UIFN (Universal International Freephone Numbers)
  • Numeri di telefono dedicati ai fax
    • Se hai numeri di telefono dedicati che devono continuare a supportare il fax, considera una soluzione alternativa. È possibile trasferire questi numeri in Teams, ma i servizi fax non continueranno a funzionare. I servizi fax non sono disponibili per i clienti di Teams tramite le licenze per Sistema telefonico o qualsiasi piano per chiamate Microsoft.
  • Numeri di telefono o numeri che non provengono da un paese o un'area geografica supportati, inclusi i numeri di telefono di un provider di servizi telefonici VoIP.

La disponibilità per la portabilità dei numeri verdi varia in base al paese e all'area geografica. Per ulteriori informazioni, fai riferimento ai documenti specifici del paese o dell'area geografica per vedere il supporto disponibile per il servizio di trasferimento.

Nota

Al momento, nel Regno Unito, Microsoft attualmente non supporta il trasferimento di numeri nongeografici del Regno Unito, inclusi i numeri di costo condivisi per i codici di area 0843, 0844, 0845, 0870, 0871, 0872.

Quante richieste di porta sono necessarie?

Una singola richiesta di ordine di trasferimento nell'interfaccia di amministrazione di Teams può supportare più numeri di telefono, ma tali numeri di telefono devono avere lo stesso provider di servizi, lo stesso numero di account, lo stesso BTN, lo stesso tipo di numero e lo stesso indirizzo del servizio.

I seguenti scenari di trasferimento richiedono più ordini di trasferimento:

  • Porte con più provider di servizi : una richiesta guidata porta numero supporta la portabilità da un provider di servizi alla volta. Ad esempio, se si dispone di un sito di cui trasferire i numeri in Microsoft e alcuni di questi numeri di telefono vengono forniti dal provider di servizi "A", mentre altri numeri vengono forniti dal provider di servizi "B", è necessario inserire due richieste di portabilità separate con la procedura guidata porta numero, una per i numeri con provider di servizi "A" e un'altra per i numeri con provider di servizi "B".
  • Porte con più numeri di telefono di fatturazione : una richiesta guidata porta numero supporta la portabilità dei numeri da un BTN alla volta. Ad esempio, se il provider di servizi raggruppa i numeri di telefono in più BTN, è necessario effettuare una richiesta di portabilità separata per ogni set di numeri, corrispondente al relativo BTN padre.
  • Porte con più tipi di numero : una richiesta guidata porta numero supporta la portabilità di un tipo di numero alla volta. Ad esempio, se hai un sito con nove numeri a tariffa assegnati a singoli utenti e un numero verde viene utilizzato come operatore automatico, devi effettuare due richieste di portabilità separate con la procedura guidata porta numero, una per i nove numeri a pagamento e un'altra per il numero verde.
  • Porte con più indirizzi : una richiesta guidata porta numero supporta la portabilità dei numeri per un indirizzo del servizio alla volta. Ad esempio, se hai un progetto di trasferimento per trasferire numeri a più indirizzi nella stessa data di porta, dovrai effettuare una richiesta di portabilità separata per ogni indirizzo del servizio univoco.

Nota

Se non sei sicuro che i numeri provenissero dallo stesso provider di servizi, account o tipo, puoi provare a eseguire la procedura guidata e ad elencare i numeri di telefono da trasferire. Se la procedura guidata rileva raggruppamenti diversi, elenca le categorie univoche.

Per i progetti di portabilità numero complesso, che coinvolgono più provider di servizi, account/BTN, tipi di numeri o indirizzi di servizio, segui le istruzioni per l'invio manuale di una richiesta di porta per creare una porta manuale in richiesta.

Richieste di portabilità di grandi dimensioni

Se hai una richiesta di portabilità di almeno 1.000 numeri, devi ignorare la procedura guidata porta numero nell'interfaccia di amministrazione di Teams e inviare manualmente l'ordine di trasferimento con il Servizio numeri di telefono (TNS) - Service Desk. Per ulteriori informazioni, vedi Invio manuale di una richiesta di trasferimento.

Ordini di trasferimento completi e parziali

Quando invii una richiesta di ordine di trasferimento, puoi richiedere di trasferire tutti i numeri nell'account o in alcuni di essi.

Una portabilità completa avviene quando trasferisci tutti i numeri dal provider di servizi corrente a Teams.

  • Ad esempio, btn account è +1 425-555-1234 e questo account ha 25 numeri. Vuoi trasferire tutti e 25 i numeri di telefono (da +1 425-555-1235 a 1259). Quando si elencano i numeri da trasferire, immettere + 14255551234 - +14255551259.
    • In questo caso, tutti i numeri nell'account sono inclusi nell'elenco dei numeri da trasferire (incluso btn), quindi questo esempio è una porta completa.

Una portabilità parziale avviene quando trasferisci alcuni numeri dal provider di servizi corrente a Teams.

  • Ad esempio, btn account è +1 425-555-1234 e questo account ha 25 numeri. Vuoi trasferire solo cinque dei tuoi 25 numeri di telefono (da +1 425-555-1235 a 1259). Quando si elencano i numeri da trasferire, si immette : +1 425 555 1235 - +1 425 555 1239.
    • In questo caso, stai lasciando alcuni numeri al tuo provider di servizi corrente e trasferisci alcuni numeri al Piano per chiamate Microsoft, quindi questo esempio è una portabilità parziale.

Nota

In una porta parziale, se BTN non è uno dei numeri da trasferire, non includi btn nell'elenco dei numeri da trasferire. Se BTN è uno dei numeri da trasferire, è possibile selezionare uno dei numeri rimanenti da trasferire per diventare il nuovo BTN per l'account del provider di servizi.

Modalità di elaborazione delle richieste di portabilità

Le richieste di trasferimento per lo stesso numero di account vengono elaborate solo una alla volta, in serie. L'elaborazione dell'ordine di portabilità singolare è uno standard di settore con tutti i provider di servizi. Se invii più richieste di trasferimento, una dopo l'altra, che comportano lo stesso numero di account, tutte in modo che si verifichino contemporaneamente o anche in intervalli di tempo sovrapposti, il provider di servizi che attualmente possiede i numeri di telefono elabora solo la prima richiesta per numero di account e rifiuta tutte le altre. Se invii più richieste per lo stesso numero di account, tutte contemporaneamente, il gestore che perde rifiuta una o tutte le richieste di trasferimento.

Ad esempio, hai il numero di account xyz123 con il provider di servizi corrente con i piani seguenti:

  • L'account xyz123 ha 10 numeri di telefono sotto di esso: TN1, TN2, TN3, ... TN10.
  • Si supponga di voler trasferire questi numeri in 2 batch
    • Batch 1 - TN1, TN2, TN3, TN4, TN5
      • Questa è una porta parziale, con BTN che rimane con il provider corrente.
    • Batch 2 - TN6, TN7, TN8, TN9, TN10
      • Questa è la porta completa, inclusa la BTN.

In questo esempio, non è possibile inviare contemporaneamente richieste di porta per il batch 1 e il batch 2. È necessario effettuare una richiesta di portabilità per il batch 1, attendere il completamento della richiesta e inviare solo una richiesta di porta per il batch 2.

Quando disconnettere le linee telefoniche esistenti con il provider di servizi corrente

Non disporre la disconnessione del servizio dal provider di servizi corrente prima di inviare la richiesta di trasferimento.

  • Non è possibile trasferire numeri inattivi o disconnessi. Data la possibilità che una porta possa essere rifiutata, non organizzare le terminazioni del servizio con il provider di servizi corrente fino al completamento di tutte le attività di trasferimento.
  • In una porta completa, il servizio con il provider di servizi corrente potrebbe essere terminato automaticamente, ma è consigliabile collaborare con il provider di servizi per controllare e garantire la chiusura dell'account.
  • Tutti gli altri servizi (come ISDN/Broadband e così via) associati ai numeri di telefono di trasferimento verranno automaticamente disconnessi al termine della porta. Se desideri mantenere attivi questi servizi con il provider di servizi corrente, trasferisci tali servizi a numeri di telefono che non intendi trasferire a Piani per chiamate di Microsoft Teams.

Cosa succede dopo aver inviato una richiesta di ordine di trasferimento

In un processo di portabilità del numero, il provider di servizi (il provider di servizi telefonici a cui vuoi trasferire i numeri) genera una richiesta di trasferimento per conto tuo e questa richiesta viene inviata al provider di servizi perso (il provider di servizi telefonici che attualmente possiede i numeri di telefono che stai tentando di trasferire).

Il gestore che perde elabora la richiesta di portabilità e risponde approvandola o rifiutandola.

Quando si inserisce una richiesta di portabilità, viene chiesto di scegliere la data e l'ora di trasferimento di destinazione. La scelta di una data di destinazione non implica che la porta venga eseguita in tale data. La porta si verifica solo nella data di destinazione se il provider di servizi perso fornisce l'approvazione per consentire la portabilità dei numeri dal proprio sistema nella data richiesta. Per altre informazioni sulla pianificazione della data di trasferimento, vedere Pianificare la data dell'evento di portabilità in questo articolo.

Dopo aver inviato la richiesta di trasferire i numeri di telefono a Microsoft, si verificano gli eventi seguenti:

  • Microsoft accetta la tua richiesta e la invia al provider di servizi che attualmente possiede i tuoi numeri di telefono (il provider di servizi che perde).
    • Microsoft invia la richiesta di trasferimento al provider di servizi che perde, in base alle regole aziendali.
  • Quando una richiesta di portabilità raggiunge il provider di servizi perso, ha un intervallo di tempo per elaborare la richiesta e fornire una risposta.
    • Il contratto di servizio per la risposta varia in base al paese o all'area geografica. Ad esempio, il contratto di servizio con risposta del provider di servizi perso nel Stati Uniti è di 3-5 giorni lavorativi e 5-7 giorni lavorativi in Canada.

Nota

Microsoft non ha voce in causa nella decisione di approvazione dei porti e non può influenzare il comportamento del fornitore di servizi che perde.

Il gestore precedente quindi approva o rifiuta la richiesta di portabilità.

  • Approvazione:

    • Il fornitore di servizi perso risponde a Microsoft, riconoscendo la conformità alla richiesta, nota come FOC ( Firm Order Commitment ).
      • In rari casi, un fornitore di servizi che perde può ignorare qualsiasi impegno di ordine fermo inviato.
    • Alla data dell'impegno per l'ordine dell'azienda, il fornitore di servizi perso rilascia i propri numeri a Microsoft e Microsoft indirizza i numeri al tenant.

  • Rifiuto:

    • Nella loro risposta a noi, il fornitore di servizi che perde indica i motivi per rifiutare la richiesta di portabilità.
    • In una richiesta di porta rifiutata, il gestore che perde interrompe l'elaborazione della richiesta fino a quando non viene risolta l'invio della richiesta.
      • Quando si invia nuovamente una richiesta di porta aggiornata al gestore che perde, il contratto di servizio per la risposta viene reimpostato e ricomincia.

    Nota

    Nel rifiuto di un ordine di trasferimento, un provider di servizi che perde non fornisce a Microsoft le informazioni corrette previste. A Microsoft viene fornita solo la ragione categorica del rifiuto. Se sono necessarie informazioni corrette, è necessario collaborare direttamente con il provider di servizi perso per analizzare il caso.

Errori comuni

La portabilità del numero è facile da eseguire. Tuttavia, se l'ordine è incompleto, impreciso o informazioni mancanti, il provider di servizi corrente rifiuterà la richiesta di trasferimento. Ecco gli errori più comuni che Microsoft vede fare ai clienti durante la portabilità dei numeri.

  • Assicurati che le informazioni dell'account fornite corrispondano esattamente a quanto registrato dal gestore telefonico. La mancata corrispondenza delle informazioni è la causa più comune di errori e ritardi nell'ordine di trasferimento. Verifica che siano vere le informazioni seguenti:
    • Il nome o la persona autorizzata ad apportare modifiche all'account è corretta.
    • L'indirizzo è corretto.
    • Il numero di conto è corretto.
    • BTN è corretto e incluso nell'elenco dei numeri di telefono da trasferire.
  • Assicurati che su questi numeri di telefono non siano abilitate funzionalità avanzate di controllo delle chiamate, ad esempio la risposta alle chiamate, l'anello distintivo o altre funzionalità di routing.
    • Se sono abilitate funzionalità avanzate di controllo delle chiamate con il provider di servizi corrente, impostarle in modo che siano disabilitate prima della porta numerica.
  • Assicurati di non avere ordini di assistenza aperti o disconnetti in sospeso con il provider di servizi corrente.
  • Assicurati che tutti i numeri proveniano dallo stesso provider di servizi e dallo stesso account.
  • Verificare che il servizio sia attivo. Il blocco dell'account impedisce l'uso di porte di tipo numerico. La persona autorizzata ad apportare modifiche all'account deve inviare un ordine al provider di servizi corrente per rimuovere il blocco. Questo processo può richiedere da una a tre settimane a seconda del provider di servizi.

Pianificazione di un evento di porta numero

Ogni paese o area geografica ha nomi univoci per i documenti che i provider di servizi usano come documento ufficiale di registrazione per un cliente.

Nel Stati Uniti, il documento ufficiale del provider di servizi per un cliente è il record del servizio clienti o CSR. In Canada lo stesso documento è denominato Record attrezzatura.

Esaminare gli articoli di riferimento seguenti per scoprire se i paesi nell'ambito usano documenti ufficiali di registrazione e il nome:

Il documento ufficiale di registrazione è un documento che è possibile e necessario richiedere al provider di servizi telefonici corrente.

  • Questo documento contiene informazioni sull'account e consente di confermare che si sta creando una richiesta di portabilità con informazioni corrispondenti ai record del provider di servizi.
  • È possibile chiedere il documento di record al provider di servizi in qualsiasi momento. Non è necessaria una richiesta di portabilità associata.
  • Nel caso in cui il provider di servizi corrente non sia in grado di fornire un documento ufficiale di registrazione, puoi chiedergli di confermare che le Informazioni siano pronte quando invii una richiesta di trasferimento

Raccogliere e completare i documenti per il paese o l'area geografica in cui si stanno trasferindo i numeri.

Nota

Se si usa la procedura guidata porta numero nell'interfaccia di amministrazione di Teams per inviare la richiesta di portabilità, non è necessario scrivere i numeri da trasferire nel documento di lettera di autorizzazione, perché i numeri vengono acquisiti quando li si elenca nella procedura guidata.

Rimuovere eventuali blocchi dell'account corrente

Alcuni provider di servizi supportano l'inserimento di account in uno stato di "blocco", per proteggere l'account da attività di portabilità non autorizzate.

Se si verifica un blocco dell'account, l'ordine di trasferimento viene rifiutato, quindi conferma lo stato del tuo account con il provider di servizi. Se è bloccato, rimuovi il blocco prima di inviare l'ordine di trasferimento.

Pianificare il tempo di anticipo per l'elaborazione delle richieste di porta

Dopo aver inviato la richiesta di ordine di trasferimento, in genere sono necessari da 7 a 14 giorni per l'elaborazione, dall'inizio alla fine. A seconda del provider di servizi corrente, potrebbero essere necessari fino a 30 giorni. Dopo il trasferimento dei numeri di telefono, riceverai un'e-mail dal team di Microsoft Telephone Number Services per comunicarti i passaggi successivi.

Per controllare lo stato dell'ordine di trasferimento, nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams passare aNumeri di telefonovocale> e quindi selezionare Cronologia ordini. Ogni stato dell'ordine di portabilità è elencato nella colonna Stato.

  • Negli Stati Uniti è necessario un tempo di anticipo minimo di cinque giorni.
  • In Canada è necessario un tempo di anticipo minimo di dieci giorni.
  • Per richieste con più di 200 numeri di telefono, aspettatevi altro tempo.

Nota

Non è possibile scegliere una data di trasferimento di destinazione successiva a 30 (calendario) giorni di distanza.

Pianificare la data dell'evento di porta

Quando si tratta di scegliere la data di trasferimento di destinazione, è possibile scegliere una data di destinazione aggressiva o conservativa. Ognuno viene fornito con i propri vantaggi e svantaggi.

Approccio 1: scelta di una data di destinazione aggressiva

Con l'approccio aggressivo alla data di destinazione, scegli una data di destinazione che dista solo pochi giorni lavorativi dalla data di invio. Qualsiasi data di destinazione a meno di sette giorni lavorativi (Stati Uniti) /10 giorni lavorativi di distanza (Canada) dalla data di invio può essere considerata una data di destinazione aggressiva.

Il vantaggio è che se tutte le informazioni nella richiesta di trasferimento sono accurate e se il gestore che perde può elaborare la richiesta in tempo, le porte possono essere completate rapidamente.

Tuttavia, il lato negativo di questo approccio è che si sta fondamentalmente scegliendo la velocità rispetto alla prevedibilità.

  • Se la richiesta di trasferimento riceve un rifiuto da parte del gestore precedente, è quasi certo che sia necessaria una nuova data di porta di destinazione e il tempo di risposta in cui il gestore che perde viene reimpostato.
  • Questo significa che ora è necessario ricomunicare lo stato del progetto con gli utenti finali e le parti interessate e ripianificazione delle attività del giorno di trasferimento, spesso all'ultimo minuto.

Approccio 2: Scelta di una data di destinazione conservatrice

Con l'approccio conservativo per la data di destinazione, scegli una data di destinazione di almeno 15 giorni lavorativi dalla data di invio.

Rispetto all'Approccio 1, il lato negativo è che il completamento delle porte richiede più tempo.

Tuttavia, il vantaggio è che questo approccio si basa su un certo tempo di buffer nel caso in cui il team di Servizi di numeri di telefono di Microsoft venga respinto e ci consenta di avere maggiore fiducia nel fatto che i numeri portino nella data di destinazione richiesta iniziale. Anche se le porte impiegano più tempo, non è necessario affrontare l'inconveniente di riprendere la comunicazione con gli stakeholder e di ripianificare le attività quotidiane di trasferimento.

Con Approccio 2, si sceglie la prevedibilità rispetto alla velocità.

Microsoft consiglia l'approccio 2 per tutte le porte.

Pianificare l'elaborazione dell'evento di porta durante l'orario di ufficio

I provider di servizi (inclusi il provider di servizi telefonici corrente e Microsoft) elaborano le richieste di porta solo durante l'orario di ufficio.

Con la maggior parte dei provider di servizi in tutti i paesi e le aree geografiche in cui Microsoft offre piani per chiamate, l'orario di ufficio è dalle 9 alle 17, nel fuso orario in cui si trova il team di trasferimento.

Per Stati Uniti numeri utente, puoi scegliere qualsiasi tempo di trasferimento di destinazione tra le 8:00 (ora orientale degli Stati Uniti) e le 20:00 (ora orientale degli Stati Uniti).

Per i numeri canada, inclusi i numeri di utenti e Toll-Free, e per i numeri di Toll-Free USA, l'orario di trasferimento è pianificato alle 11:30 (ora orientale degli Stati Uniti). Se è necessario un orario precedente, è possibile inviare una richiesta speciale tramite il Servizio numeri di telefono - Service Desk.

  • Se si sceglie un orario di destinazione in ritardo nel giorno lavorativo, se qualcosa va storto e il team di Servizi di numeri di telefono di Microsoft ha bisogno dell'aiuto del provider di servizi che perde per risolvere il problema, si potrebbe avere uno scenario in cui Microsoft deve attendere fino al successivo giorno lavorativo per risolvere il problema. Ad esempio, alcuni team di trasferimento provider di servizi sono disponibili solo fino alle 17:00 (ora orientale) per il supporto.