Gestire i numeri di telefono per l'organizzazione
In questo articolo viene fornita una panoramica per la gestione dei numeri di telefono, con informazioni introduttive sull'acquisizione di numeri tramite la soluzione di connettività PSTN specifica, su dove gestirli e su come assegnarli agli utenti.
Pianificazione
Quando si pianifica la distribuzione orchestrata di numeri PSTN all'azienda, è necessario tenere presenti le seguenti domande:
- Quali paesi o aree geografiche necessitano di nuovi numeri di telefono?
- Quali soluzioni PSTN sono disponibili in questi paesi o aree geografiche?
- Per Piani per chiamate di Microsoft Teams, vedere l'articolo seguente: Disponibilità di Paesi e aree geografiche per i Piani per chiamate
- Per altre soluzioni di connettività PSTN, vedere il provider di servizi.
- Quali soluzioni PSTN sono disponibili in questi paesi o aree geografiche?
- Quali casi d'uso e persone ricevono i numeri di telefono?
- Una soluzione PSTN potrebbe offrire un'esperienza utente migliore rispetto a un'altra per il tipo specificato?
- Ad esempio: Telefono di Teams Mobile può essere ideale per il personale sul campo, mentre direct routing può essere ideale per gli uffici remoti.
- Una soluzione PSTN potrebbe offrire un'esperienza utente migliore rispetto a un'altra per il tipo specificato?
- Di quale tipo di numeri di telefono (abbonato o servizio) ho bisogno?
- Per Piani per chiamate di Microsoft Teams, vedi la sezione Considerazioni sull'acquisizione dei numeri del piano per chiamate Microsoft
- Per altre soluzioni di connettività PSTN, vedere il provider di servizi.
- Ricerca per categorie trasferire numeri di telefono esistenti?
- Per la portabilità in Piani per chiamate di Microsoft Teams, vedere l'articolo seguente: Pianificazione delle porte
- Per la portabilità ad altri provider di servizi, consulta il tuo provider di servizi.
Acquisizione e gestione dei numeri di telefono
La modalità di acquisizione e gestione dei numeri di telefono dipende dall'opzione della soluzione di connettività PSTN (Public Switched Telephone Network). Usare la tabella seguente per passare alla soluzione PSTN:
| Soluzione di connettività PSTN | Linee guida per l'acquisizione e la gestione dei numeri |
|---|---|
| Piano per chiamate Microsoft | Configurare i numeri di telefono con i piani per chiamate Microsoft |
| Operator Connect | Configurare i numeri di telefono con Operator Connect |
| Telefono di Teams Mobile | Configurare i numeri di telefono con Telefono di Teams Mobile |
| Routing diretto | Configurare i numeri di telefono con l'instradamento diretto |
Assegnazione di numeri di telefono agli utenti
Una volta acquisiti e disponibili nel tenant, i numeri, indipendentemente dalla soluzione di connettività PSTN, possono essere gestiti nelle interfacce seguenti:
- Interfaccia di amministrazione di Teams
- PowerShell per Teams
- Active Directory locale (per i numeri di routing diretto)
Per ulteriori informazioni, vedi Gestire i numeri di telefono per gli utenti.
Considerazioni per l'acquisizione dei numeri del piano per chiamate Microsoft
Attualmente, le licenze del piano per chiamate Microsoft supportano due tipi di numeri di telefono per le risorse nel tuo tenant; numeri utente e numeri di servizio .
Numeri di telefono utente
I numeri utente, detti anche numeri degli abbonati, sono numeri assegnati agli utenti e ai dispositivi condivisi nell'organizzazione.
Esistono due categorie di numeri di telefono utente, che possono essere assegnate agli utenti dell'organizzazione:
I numeri geografici hanno una relazione con un'area geografica e sono i più comuni. Ad esempio, i numeri di telefono geografici nella maggior parte dei casi possono essere usati solo all'interno di un determinato indirizzo, città, stato o area geografica del paese o dell'area geografica.
I numeri non geografici sono noti come numeri nazionali o a volte numeri VoIP. Questi numeri non hanno una relazione con un'area geografica all'interno di un paese/area geografica. Ad esempio, i numeri non geografici spesso hanno lo stesso costo quando si chiama il numero da un punto qualsiasi all'interno del paese o dell'area geografica. Inoltre, alcuni paesi/aree geografiche, ad esempio la Danimarca, hanno solo numeri non geografici disponibili.
Numeri di servizio
I numeri di servizio sono numeri assegnati ai servizi, ad esempio Audioconferenza, Operatori automatici o Chiamata Code.
I numeri di servizio hanno una capacità di chiamata simultanea superiore rispetto ai numeri utente. La disponibilità del numero di servizio varia in base al paese/area geografica e al tipo di numero (che si tratti di un numero a pagamento o verde). Le licenze di telefonia Microsoft in ogni paese/area geografica determinano per cosa può essere utilizzato il numero.
Microsoft fornisce due categorie di numeri di servizio: numeri verdi e a pagamento--.
Numeri di servizio a pagamento - Esistono due tipi di numeri di servizio a pagamento, che possono comportare un costo a pagamento per il chiamante:
Numeri geografici I numeri geografici hanno una relazione con un'area geografica. Ad esempio, i numeri di telefono geografici nella maggior parte dei casi possono essere usati solo all'interno di un determinato indirizzo, città, stato o area geografica del paese.
Numeri non geografici I numeri non geografici sono numeri nazionali che non hanno una relazione con un'area geografica all'interno di un paese/area geografica. Ad esempio, i numeri non geografici spesso hanno lo stesso costo quando si chiama il numero da un punto qualsiasi all'interno del paese o dell'area geografica.
Numeri verdi - Questi numeri di servizio in genere non comportano costi a pagamento per il chiamante. Teams fornisce numeri verdi nazionali in oltre 60 paesi/aree geografiche.
Cautela
Alcuni paesi/aree geografiche e tipi di numeri di origine, ad esempio le chiamate provenienti da telefoni cellulari, potrebbero comportare costi a pagamento per il chiamante.
Se hai bisogno di altri tipi di numero diversi da quelli visualizzati nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams, puoi inviare una richiesta di numero di telefono al Centro assistenza numeri di telefono.
Per informazioni sui numeri di servizio forniti da Operator Connect o Direct Routing, contatta il provider.
Considerazioni per i numeri di routing diretto
I numeri di telefono direct routing possono essere gestiti in Active Directory locale o in Microsoft 365.
Numeri di routing diretto gestiti in un Active Directory locale
Se si dispone o si ha una distribuzione ibrida Skype for Business Server, è probabile che il Active Directory locale si sincronizzi con Microsoft 365. Ciò significa che gli attributi della directory per gli account utente e delle risorse vengono gestiti nel Active Directory locale e sincronizzati in Microsoft 365.
Se il numero di telefono routing diretto è gestito sull'account utente o della risorsa nel Active Directory locale, il parametro msRTCSIP-Line dell'account contiene un valore. È possibile usare uno strumento come ADSI Edit per visualizzare il parametro msRTCSIP-Line per un account utente o di risorsa a cui è assegnato un numero di telefono routing diretto in Active Directory locale.
Dopo aver sincronizzato automaticamente questo parametro con l'account utente o della risorsa in Microsoft 365 tramite il processo di sincronizzazione della directory (Microsoft Entra Connect), è possibile visualizzare il numero di telefono esaminando il parametro OnPremLineURi nell'output dal cmdlet Get-CsOnlineUser.
| Dove | Parametro | Valore |
|---|---|---|
| Active Directory locale | linea msRTCSIP | +14255551234 |
| Microsoft 365 | OnPremLineURi | +14255551234 |
Numeri di routing diretto gestiti in Microsoft 365
Se non gestisci i numeri di telefono direct routing nel Active Directory locale, questi vengono gestiti solo in Microsoft 365. Poiché i numeri di telefono non vengono sincronizzati da locale a Microsoft 365, non esiste alcun valore visibile nel parametro OnPremLineUri nell'output del cmdlet Get-CsOnlineUser eseguito per l'account utente o della risorsa.
Puoi gestire i numeri di routing diretto in Microsoft 365 con PowerShell di Teams, utilizzando i cmdlet Set-CsPhoneNumberAssignment e Get-CsPhoneNumberAssignment .
Numeri di routing diretto gestiti sia in un Active Directory locale che in Microsoft 365
È possibile gestire i numeri di telefono del routing diretto di alcuni account utente e risorse in un Active Directory locale e instradamento diretto dei numeri di telefono di altri account in Microsoft 365. Questa funzionalità dipende dal fatto che l'attributo msRTCSIP-Line sia impostato sull'account utente o risorsa nel Active Directory locale.
Modificare la posizione in cui vengono gestiti i numeri di telefono per il routing diretto
Per spostare la gestione dei numeri di telefono routing diretto da Active Directory locale a Microsoft 365, è necessario rimuovere il numero di telefono dall'attributo msRTCSIP-Line nell'account utente o della risorsa nel Active Directory locale.
Si noti che il numero di telefono deve essere riassegnati all'account utente o alla risorsa in Microsoft 365.
Dopo la sincronizzazione della rimozione con Microsoft 365, l'attributo OnPremLineUri nell'output da Get-CsOnlineUser sull'account utente o della risorsa sarà vuoto.
Per altre informazioni, vedere Cancellare gli attributi di Skype for Business per tutti gli utenti locali in Active Directory.