Gestire i numeri di telefono per gli utenti

• Si applica a:

  Microsoft Teams

Questo articolo fornisce indicazioni sull'assegnazione, la modifica o la rimozione di un numero per un utente.

Prerequisiti

Acquisire numeri per l'organizzazione. Per altre informazioni, vedere Gestire i numeri di telefono per l'organizzazione.

Quando assegni un numero di telefono a un utente, assicurati che il numero di telefono e la posizione di utilizzo dell'utente siano dello stesso paese/area geografica.

È necessario avere uno dei ruoli seguenti per assegnare, modificare o rimuovere un numero per un utente:

• Amministratore di Teams
• Amministratore comunicazioni Teams
• Amministratore di telefonia di Teams

Se l'utente deve essere assegnato con un numero di piano per chiamate Teams, l'utente deve avere anche una licenza per il piano per chiamate teams.

Nota

Le licenze per il piano per chiamate teams vengono assegnate nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per vedere se a un utente è assegnata una licenza nell'interfaccia di amministrazione di Teams, passare a Utenti>Gestisci utenti. Nell'elenco individuare l'intestazione di colonna Piano per chiamate. Se è assegnata una licenza, la licenza è indicata in questa visualizzazione.

Nota

Questa nota si applica ai clienti che hanno una distribuzione ibrida con un Active Directory locale. Se si desidera assegnare un numero di telefono per un piano di chiamata o un numero di telefono Operator Connect a un account utente o di risorsa, è necessario assicurarsi che qualsiasi numero di telefono archiviato nell'attributo msRTCSIP-Line nell'oggetto dell'account utente o della risorsa nel Active Directory locale sia stato rimosso e che la modifica sia stata sincronizzata con Microsoft 365.

Usare l'interfaccia di amministrazione di Teams per assegnare un numero di telefono a un utente

Nell'interfaccia di amministrazione di Teams sono disponibili due metodi per assegnare un numero a un utente.

Assegnare un numero a un utente dall'elenco dei numeri di telefono

Questo metodo si applica a tutti i numeri di tipo di connettività PSTN (Public Switched Telephone Network). Tuttavia, l'uso di questo metodo per i numeri di routing diretto funziona solo se si è scelto di caricare i numeri di routing diretto in Teams. Per altre informazioni, vedere Caricare numeri di routing diretto nel tenant.

1. Passare all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams.

2. Nel riquadro di spostamento sinistro fai clic suNumeri di telefonovocale>.

3. Nella pagina Numeri di telefono selezionare un numero non assegnato nell'elenco e quindi fare clic su Modifica.

4. Nel riquadro Modifica , in Assegnato a, cercare l'utente per nome visualizzato o nome utente e quindi fare clic su Assegna.

5. Per assegnare o modificare la posizione per gli interventi di emergenza associata, in Posizione per gli interventi di emergenza cerca e seleziona la posizione.

Nota

Se stai assegnando numeri agli utenti operator connect o Operator Connect Mobile, potresti essere in grado o meno di assegnare o modificare la posizione per gli interventi di emergenza associata. Questa funzionalità dipende dall'operatore. Per altre informazioni, contatta il tuo operatore.

6. A seconda che si voglia inviare un messaggio di posta elettronica all'utente con le informazioni sul numero di telefono, disattivare o attivare Email utente con informazioni sul numero di telefono. Per impostazione predefinita, questa opzione è attivata.

7. Selezionare Salva.

Assegnare un numero a un utente dal profilo utente

Questo metodo si applica a tutti i numeri dei tipi di connettività PSTN.

1. Passare all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams.

2. Nel riquadro di spostamento sinistro fare clic su Gestisci utenti>.

3. Nella pagina Gestisci utenti selezionare un utente nell'elenco e quindi selezionare la scheda Account .

4. Seleziona Assegna numero di telefono principale per avviare la barra laterale Assegna numero di telefono .

5. Nell'elenco a discesa Tipo di numero di telefono selezionare la soluzione di connettività PSTN proprietaria del numero.

6. Nell'elenco a discesa Numero di telefono assegnato cerca e trova il numero da assegnare. Se la soluzione di connettività PSTN è Direct Routing e non hai caricato i numeri in Teams, digita manualmente il numero di telefono che desideri assegnare.

7. Per assegnare la posizione per gli interventi di emergenza associata, in Posizione per gli interventi di emergenza cerca e seleziona la posizione. Per modificare una posizione per gli interventi di emergenza precedentemente associata, nell'indirizzo presentato seleziona la X per dissociarla dal numero, quindi cerca e seleziona una nuova posizione.

Nota

Se stai assegnando numeri agli utenti operator connect o Operator Connect Mobile, potresti essere in grado o meno di assegnare o modificare la posizione per gli interventi di emergenza associata. Questa funzionalità dipende dall'operatore. Per altre informazioni, contatta il tuo operatore.

8. A seconda che si voglia inviare un messaggio di posta elettronica all'utente con le informazioni sul numero di telefono, disattivare o attivare Email utente con informazioni sul numero di telefono. Per impostazione predefinita, questa opzione è attivata.

9. Selezionare Salva.

Usare PowerShell per assegnare un numero di telefono a un utente

Per assegnare numeri tramite PowerShell, usa il cmdlet Set-CsPhoneNumberAssignment come segue:

Per i numeri del piano per chiamate:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType CallingPlan

Per i numeri Operator Connect:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType OperatorConnect

Per Telefono di Teams numeri di cellulare:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType OperatorConnect

Per i numeri di routing diretto:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting

Ad esempio:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity john@contoso.com -PhoneNumber "+14255550101" -PhoneNumberType CallingPlan
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity jack@contoso.com -PhoneNumber "+14255550102" -PhoneNumberType OperatorConnect

Nota

A causa della latenza tra Microsoft 365 e Teams, l'abilitazione degli utenti può richiedere fino a 24 ore. Se il numero di telefono non viene assegnato correttamente dopo 24 ore, vedi Centro assistenza numeri di telefono.

Nota

Quando si assegna un numero di telefono, l'attributo dell'oggetto ID Entra dell'utente EnterpriseVoiceEnabled viene impostato automaticamente su True.

Usare l'interfaccia di amministrazione di Teams per modificare un numero di telefono per un utente

Per modificare un numero di telefono per un utente usando l'interfaccia di amministrazione di Teams:

1. Nel riquadro di spostamento sinistro fare clic su Gestisci utenti>, individuare e selezionare l'utente desiderato. Nel profilo dell'utente seleziona la scheda Account, quindi in Numero di telefono assegnato prendi nota del numero di telefono assegnato all'utente e seleziona Modifica.

2. Nel menu a discesa Tipo di numero di telefono sulla barra di destra selezionare il tipo di connettività PSTN che fornisce il nuovo numero di telefono.

3. Nel menu a discesa Numero di telefono assegnato individuare e selezionare il nuovo numero.

4. Seleziona la posizione per gli interventi di emergenza da associare al numero di telefono e all'utente.

   Nota

   Se modifichi i numeri per Operator Connect o Telefono di Teams utenti di Dispositivi mobili, potresti essere in grado o meno di assegnare o modificare la posizione per gli interventi di emergenza associata. Questa funzionalità dipende dall'operatore. Per altre informazioni, contatta il tuo operatore.

5. A seconda che si voglia inviare un messaggio di posta elettronica all'utente con le informazioni sul nuovo numero di telefono, disattivare o attivare Email utente con informazioni sul numero di telefono. Per impostazione predefinita, questa opzione è attivata.

6. Selezionare Salva.

Usare PowerShell per modificare un numero di telefono per un utente

Per un esempio di PowerShell, vedi Set-CsPhoneNumberAssignment.

Usare l'interfaccia di amministrazione di Teams per rimuovere un numero di telefono da un utente

Per rimuovere un numero di telefono tramite l'interfaccia di amministrazione di Teams:

1. Nel riquadro di spostamento sinistro fare clic su Gestisci utenti>, individuare e selezionare l'utente desiderato. Nel profilo dell'utente seleziona la scheda Account, quindi in Numero di telefono assegnato prendi nota del numero di telefono assegnato all'utente e seleziona Modifica.

2. Sul lato destro della barra selezionare Nessuno dal menu a discesa Numero di telefono assegnato.

3. Selezionare Applica.

Usare PowerShell per rimuovere un numero di telefono per un utente

Per un esempio di PowerShell, vedi Remove-CsPhoneNumberAssignment.

Per altre informazioni sull'assegnazione, la modifica o la rimozione di un numero di telefono da un utente in uno scenario di routing diretto, vedere Abilitare gli utenti per routing diretto, voce e segreteria telefonica.

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