Miglioramento dell'individuazione Microsoft Copilot con il contenuto del connettore Graph

Questo documento fornisce indicazioni sull'uso di nomi di connessione e descrizioni per migliorare la probabilità di individuabilità del contenuto del connettore Graph all'interno di Microsoft Copilot. La scelta di un nome di connessione e di una descrizione significativa può informare Microsoft Copilot che sono presenti contenuti e informazioni pertinenti in una connessione che interviene sulla richiesta dell'utente.

Nome connessione

Prestare attenzione all'assegnazione di un nome rappresentativo e conciso a ogni connessione. Questo nome deve riflettere la natura e l'uso previsto del contenuto, facilitando gli utenti nell'identificazione e nell'accesso alle informazioni pertinenti.

Come modificare la descrizione

Connettori creati da Microsoft

Per i connettori creati da Microsoft, è possibile modificare il nome e la descrizione della connessione nel portale di amministrazione in qualsiasi momento per riflettere gli aggiornamenti o le modifiche nel contenuto. Queste modifiche vengono propagate rapidamente al sistema, in genere entro pochi minuti.

1. Passare al portale di Amministrazione M365. Nel riquadro di spostamento selezionare Impostazioni e quindi selezionare Cerca & intelligence.

2. Selezionare la scheda Origini dati.

3. Selezionare il connettore per cui si vuole aggiornare la descrizione e fare clic su "Modifica" nella parte inferiore del pannello destro.

4. Nel passaggio "Nome e ID" è disponibile il campo descrizione. Aggiungere una descrizione più adatta agli scenari dell'organizzazione.

Nota

1. Microsoft Graph Connectors for Jira, ServiceNow Tickets, ADO Work Items e Salesforce hanno una descrizione predefinita personalizzata per l'uso generico dei connettori.
2. È comunque consigliabile rivedere e modificare le descrizioni per adattarle ai termini o alla lingua specifici usati dall'organizzazione.
3. Per i connettori locali, la descrizione del connettore deve essere aggiornata usando l'API connettore. Vedere altre informazioni qui: Agente connettore Microsoft Graph | Microsoft Learn

Procedure consigliate per scrivere una descrizione del connettore

La descrizione della connessione funge da elemento cruciale per aiutare gli utenti a individuare il contenuto desiderato. Assicurarsi che siano presenti gli elementi seguenti:

• Breve panoramica del tipo di contenuto.
• Ambito del contenuto disponibile all'interno della connessione.
• Parole chiave che gli utenti potrebbero usare per trovare questo contenuto (ad esempio Ticket, Wiki, Knowledge Base, Procedura e così via).
• Nomi alternativi per la connessione con cui gli utenti potrebbero avere familiarità.

Esempi di nomi di connessione e descrizione

Di seguito sono riportati tre esempi di nomi di connessione e descrizioni efficaci:

1. JIRA: questa connessione a Jira contiene ticket per tenere traccia dei problemi relativi allo sviluppo di software e alla gestione di progetti aziendali. Jira può essere usato anche per i ticket del service desk, la gestione dei prodotti e altri elementi di lavoro giornalieri. Viene usato per eseguire scrum e tenere traccia dei progressi sulle iniziative, in particolare all'interno dei team di progettazione e di prodotto.

   Parole chiave : problemi, bug, attività, attività secondarie, epica, storia utente, ticket, backlog, Atlassian Jira

2. ServiceNow Tickets: questa connessione viene usata per gestire e tenere traccia delle richieste dei clienti e degli eventi imprevisti IT. Le aziende usano questo strumento per migliorare la distribuzione dei servizi e garantire che i problemi vengano risolti in tempo.

3. Elementi di lavoro ADO: questa connessione agli elementi di lavoro di Azure DevOps contiene ticket per tenere traccia dello sviluppo software e dei progetti aziendali. Viene usato dai team di progettazione e di prodotto per tenere traccia del lavoro quotidiano, eseguire scrum e tenere traccia dello stato di avanzamento delle iniziative.

   Parole chiave : elementi di lavoro, bug, attività, epica, storia utente, ticket, backlog, problema, ADO, Azure DevOps

4. Salesforce: Salesforce CRM archivia un'ampia gamma di dati per supportare varie funzioni aziendali. I tipi di dati archiviati in Salesforce CRM includono categorie di record comuni, ad esempio lead, account, contatti, opportunità e casi. Il modello di dati di Salesforce CRM è progettato per rendere i dati comprensibili e accessibili, rappresentando le tabelle di database come oggetti, colonne come campi e righe come record.

   Il contenuto in questa connessione può anche essere definito SFDC, dati Salesforce o cloud Salesforce Sales.