Alertes d’appareil
Important
Les informations contenues dans cet article ou cette section s’appliquent uniquement si vous disposez de licences Windows Entreprise E3+ ou F3 (incluses dans Microsoft 365 F3, E3 ou E5) et que vous avez activé les fonctionnalités windows Autopatch.
L’activation des fonctionnalités est facultative et sans frais supplémentaires pour vous si vous disposez de licences Windows 10/11 Enterprise E3 ou E5 (incluses dans Microsoft 365 F3, E3 ou E5).
Pour plus d’informations, consultez Licences et droits. Si vous choisissez de ne pas passer par l’activation des fonctionnalités, vous pouvez toujours utiliser le service Windows Autopatch pour les fonctionnalités incluses dans les licences Business Premium et A3+.
Windows Autopatch et Windows Mises à jour utilisent des alertes d’appareil pour fournir des notifications et des informations sur les étapes nécessaires à la mise à jour de vos appareils. Dans les rapports Windows Autopatch, chaque appareil est fourni avec une section pour les alertes. Si aucune alerte n’est répertoriée, aucune action n’est nécessaire. Accédez à Rapports>Mise à jour de qualité status ou Mise à jour des fonctionnalités status>Appareil>, sélectionnez la colonne Alertes de l’appareil. Les informations fournies vous aident à comprendre :
- Microsoft et/ou Windows Autopatch effectue les actions pour maintenir l’appareil correctement mis à jour.
- Actions que vous devez effectuer pour que l’appareil puisse être correctement mis à jour.
Remarque
À un moment donné, l’une de ces actions ou les deux peuvent être présentes dans votre locataire.
Alertes windows autopatch
Les alertes Windows Autopatch sont des alertes spécifiques au service Windows Autopatch. Ces alertes sont les suivantes :
Alertes de mise à jour de la qualité et des fonctionnalités Windows
Ces alertes représentent les données signalées au service Windows Update relatives aux mises à jour de la qualité et des fonctionnalités Windows. Ces alertes peuvent aider à identifier les actions qui doivent être effectuées si une mise à jour ne s’applique pas comme prévu. Les alertes sont fournies uniquement par l’appareil qui signale activement au service Windows Update.
Actions client et Microsoft
Windows Autopatch affecte des alertes à l’action Microsoft ou à l’action client. Ces affectations permettent de comprendre clairement qui a la responsabilité de corriger l’alerte.
| Mission | Description |
|---|---|
| Microsoft Action | Fait référence à la responsabilité du service Windows Autopatch de corriger. Windows Autopatch effectue ces actions automatiquement. |
| Action du client | Fait référence à votre responsabilité d’effectuer les actions appropriées pour résoudre l’alerte signalée. |
Résolution des alertes
Les résolutions d’alerte sont fournies par le biais du service Windows Update et fournissent la raison pour laquelle une mise à jour ne s’est pas effectuée comme prévu. Les actions recommandées sont des recommandations générales et, si une assistance supplémentaire est nécessaire, envoyez une demande de support.
| Message d’alerte | Description | Recommandations windows autopatch |
|---|---|---|
CancelledByUser |
L’utilisateur a annulé la mise à jour | Le service Windows Update a signalé que la mise à jour a été annulée par l’utilisateur. Il est recommandé de travailler avec l’utilisateur final pour autoriser l’exécution des mises à jour comme prévu. |
DamagedMedia |
Le fichier de mise à jour ou le disque dur est endommagé | Le service Windows Update a indiqué que la charge utile de mise à jour est peut-être endommagée ou endommagée. Il est recommandé d’exécuter |
DeploymentConflict |
L’appareil se trouve dans plusieurs déploiements du même type de mise à jour. Seul le premier déploiement affecté est effectif. | Le service Windows Update a signalé un conflit de stratégie. Pour plus d’informations, consultez le tableau de bord Windows Autopatch Policy Health. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
DeviceRegistrationInvalidAzureADDeviceId |
L’appareil ne peut pas s’inscrire ou s’authentifier correctement auprès de Windows Update en raison d’un ID d’appareil Microsoft Entra non valide. | Le service Windows Update a signalé un problème d’inscription d’appareil. Pour plus d’informations, consultez Vérifications de préparation après l’inscription de l’appareil Windows Autopatch. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
DeviceRegistrationInvalidGlobalDeviceId |
L’appareil ne peut pas s’inscrire ou s’authentifier correctement auprès de Windows Update en raison d’un ID d’appareil global non valide. | Le service Windows Update a signalé que le service MSA peut être désactivé, empêchant l’attribution de l’ID d’appareil global. Vérifiez que le service MSA est en cours d’exécution ou peut s’exécuter sur l’appareil. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
DeviceRegistrationIssue |
L’appareil ne peut pas s’inscrire ou s’authentifier correctement auprès de Windows Update. | Le service Windows Update a signalé un problème d’inscription d’appareil. Pour plus d’informations, consultez Vérifications de préparation après l’inscription de l’appareil Windows Autopatch. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
DeviceRegistrationNoTrustType |
L’appareil ne peut pas s’inscrire ou s’authentifier correctement auprès de Windows Update, car il ne peut pas établir d’approbation. | Le service Windows Update a signalé un problème d’inscription d’appareil. Pour plus d’informations, consultez Vérifications de préparation après l’inscription de l’appareil Windows Autopatch. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
DiskFull |
Impossible d’effectuer l’installation, car la partition Windows est pleine. | Le service Windows Update a signalé que l’espace disque est insuffisant pour effectuer la mise à jour. Libérez de l’espace disque sur la partition Windows et réessayez l’installation. Pour plus d’informations, consultez Libérer de l’espace pour Windows Mises à jour. |
DownloadCancelled |
Windows Update n’a pas pu télécharger la mise à jour, car le serveur de mise à jour a arrêté la connexion. | Le service Windows Update a signalé un problème avec votre serveur de mise à jour. Vérifiez que votre réseau fonctionne et réessayez le téléchargement. Si l’alerte persiste, passez en revue votre configuration réseau pour vous assurer que cet ordinateur peut accéder à Internet. Pour plus d’informations, consultez Vérifier votre status de connexion réseau. |
DownloadConnectionIssue |
Windows Update n’a pas pu se connecter au serveur de mise à jour et la mise à jour n’a pas pu être téléchargée. | Le service Windows Update a signalé un problème de connexion à Windows Update. Passez en revue votre configuration réseau et assurez-vous que cet ordinateur peut accéder à Internet et Windows Update Online. Pour plus d’informations, consultez Vérifier votre connexion réseau status.etPoints de terminaison pour l’optimisation de la distribution et Windows Update. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
DownloadCredentialsIssue |
Windows Update n’a pas pu télécharger le fichier, car le service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) n’a pas pu se connecter à Internet. Un serveur proxy ou un pare-feu sur votre réseau peut nécessiter des informations d’identification. | Le service Windows Update Windows a signalé l’échec de la connexion à Windows Mises à jour. Il peut s’agir souvent d’un problème avec un proxy Application Gateway ou HTTP, ou d’un problème sur le client. Réessayez le téléchargement. Passez en revue votre configuration réseau pour vous assurer que cet ordinateur peut accéder à Internet. Valider et/ou liste d’autorisation Windows Update et point de terminaison d’optimisation de la distribution. Pour plus d’informations, consultez Vérifier votre connexion réseau status.etPoints de terminaison pour l’optimisation de la distribution et Windows Update. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
DownloadIssue |
Un problème s’est produit lors du téléchargement de la mise à jour. | Le service Windows Update a signalé qu’il n’a pas pu se connecter à Windows Mises à jour. Il peut s’agir souvent d’un problème avec un proxy Application Gateway ou HTTP, ou d’un problème sur le client. Pour plus d’informations, consultez Vérifier votre connexion réseau status.etPoints de terminaison pour l’optimisation de la distribution et Windows Update. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
DownloadIssueServiceDisabled |
Un problème s’est produit avec le service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS). Le service BITS ou un service dont il dépend peut être désactivé. | Le service Mises à jour Windows a signalé que le service BITS est désactivé. Dans les services clients locaux, vérifiez que le service de transfert intelligent en arrière-plan est activé. Si le service n’est pas en cours d’exécution, essayez de le démarrer manuellement. Pour plus d’informations, consultez Problèmes avec BITS. S’il ne démarre pas, case activée le journal des événements pour les erreurs ou envoyez une demande de support. |
DownloadTimeout |
Un délai d’expiration s’est produit lorsque Windows a essayé de contacter le service de mise à jour ou le serveur contenant la charge utile de la mise à jour. | Le service Windows Update a signalé qu’il avait tenté de télécharger la charge utile et que la connexion avait expiré. Réessayez de télécharger la charge utile. En cas d’erreur, passez en revue votre configuration réseau pour vous assurer que cet ordinateur peut accéder à Internet. Pour plus d’informations, consultez Vérifier votre status de connexion réseau. |
EndOfService |
L’appareil se trouve sur une version de Windows qui a dépassé sa date de fin de service. | Windows Update service a signalé que la version actuelle est antérieure à la fin du service. Mettez à jour l’appareil vers une version actuellement prise en charge dans Vue d’ensemble de la mise à jour des fonctionnalités. Pour plus d’informations sur le contrôle de version du système d’exploitation, consultez Windows 10 informations de publication. |
EndOfServiceApproaching |
L’appareil se trouve sur une version de Windows qui approche de sa date de fin de service. | Mettez à jour l’appareil vers une version actuellement prise en charge dans Vue d’ensemble de la mise à jour des fonctionnalités. Pour plus d’informations sur le contrôle de version du système d’exploitation, consultez Windows 10 informations de publication. |
FailureResponseThreshold |
Le paramètre de seuil de réponse d’échec a été atteint pour un déploiement auquel appartient l’appareil. | Le service Windows Update a signalé que le client a atteint le seuil de réponse d’échec. Envisagez de suspendre le déploiement et d’évaluer les problèmes. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
FileNotFound |
Les fichiers de mise à jour téléchargés sont introuvables. L’utilitaire nettoyage de disque ou un outil de nettoyage logiciel non-Microsoft peut supprimer les fichiers pendant le nettoyage. | Windows Update signalé que les fichiers de mise à jour sont introuvables, téléchargez à nouveau la mise à jour, puis recommencez l’installation. Cela peut souvent se produire avec des produits de sécurité tiers. Pour plus d’informations, consultez Recommandations d’analyse antivirus pour les ordinateurs d’entreprise exécutant Windows ou Windows Server (KB822158). Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
Incompatible |
Le système ne répond pas à la configuration minimale requise pour installer la mise à jour. | Le service Windows Update a signalé que la mise à jour est incompatible avec cet appareil pour plus d’informations, consultez le ScanResult.xml fichier dans .C:\WINDOWS\PANTHER folder for "Block Type=HardSi cela se produit sur un appareil géré par Windows Autopatch, envoyez une demande de support. |
IncompatibleArchitecture |
Cette mise à jour concerne une architecture de processeur différente. | Le service Windows Update a signalé que l’architecture de mise à jour ne correspond pas à l’architecture de destination. Vérifiez que l’architecture du système d’exploitation cible correspond à l’architecture du système d’exploitation hôte. Ce n’est pas courant pour les environnements basés sur Windows Update. Si cela se produit sur un appareil géré par Windows Autopatch, envoyez une demande de support. |
IncompatibleServicingChannel |
L’appareil se trouve dans un canal de maintenance incompatible avec un déploiement auquel appartient l’appareil. | Le service Windows Update a signalé que le canal de maintenance sur le client n’est pas compatible avec la charge utile ciblée. Nous vous recommandons de configurer le canal de maintenance de l’appareil sur le canal Entreprise semi-annuel. |
InstallAccessDenied |
Le programme d’installation n’est pas autorisé à accéder à un fichier ou à le remplacer. Le programme d’installation peut essayer de remplacer un fichier qu’un antivirus, un logiciel anti-programme malveillant ou un programme de sauvegarde analyse actuellement. | Le service Windows Update a signalé qu’il ne pouvait pas accéder aux emplacements système nécessaires. Vérifiez qu’aucun autre service n’a de verrou ou de handle sur le Windows Update dossiers clients et réessayez l’installation. Cela peut souvent se produire avec des produits de sécurité tiers. Pour plus d’informations, consultez Recommandations d’analyse antivirus pour les ordinateurs d’entreprise exécutant Windows ou Windows Server (KB822158). |
InstalledCancelled |
L’installation a été annulée. | Le service Windows Update a signalé que la mise à jour a été annulée par l’utilisateur. Il est recommandé de travailler avec l’utilisateur final pour autoriser l’exécution des mises à jour comme prévu. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
InstallFileLocked |
Le programme d’installation n’a pas pu accéder à un fichier déjà utilisé. Le programme d’installation a essayé de remplacer un fichier qu’un antivirus, un logiciel anti-programme malveillant ou un programme de sauvegarde analyse actuellement. | Le service Windows Update a signalé qu’il ne pouvait pas accéder aux emplacements système nécessaires. Vérifiez les fichiers sous le Cela peut souvent se produire avec des produits de sécurité tiers. Pour plus d’informations, consultez Recommandations d’analyse antivirus pour les ordinateurs d’entreprise exécutant Windows ou Windows Server (KB822158). Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
InstallIssue |
Un problème s’est produit lors de l’installation de la mise à jour. | Le service Windows Update a signalé l’échec de l’installation de la mise à jour. Si l’alerte persiste, exécutez « Pour plus d’informations, consultez Réparer une image Windows en cas d’échec de la commande. Une réinstallation de Windows peut être nécessaire. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
InstallIssueRedirection |
Un dossier connu qui ne prend pas en charge la redirection vers un autre lecteur peut être redirigé vers un autre lecteur. | Le service Windows Update a signalé que l’emplacement du fichier Windows Update a été redirigé vers un emplacement non valide. Vérifiez votre installation de Windows, puis réessayez la mise à jour. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
InstallMissingInfo |
Windows Update ne dispose pas des informations nécessaires sur la mise à jour pour terminer l’installation. | Le service Windows Update a signalé qu’une autre mise à jour a remplacé celle que vous essayez d’installer. Vérifiez la mise à jour, puis essayez de la réinstaller. |
InstallOutOfMemory |
L’installation n’a pas pu être terminée, car Windows a manqué de mémoire. | Le service Windows Update a signalé que le système ne dispose pas de suffisamment de mémoire système pour effectuer la mise à jour. Redémarrez Windows, puis réessayez l’installation. En cas d’échec, allouez plus de mémoire à l’appareil ou augmentez la taille des fichiers de page de mémoire virtuelle. Pour plus d’informations, consultez Comment déterminer la taille de fichier de page appropriée pour les versions 64 bits de Windows. |
InstallSetupBlock |
Une application ou un pilote bloque la mise à niveau. | Le service Windows Update a détecté qu’une application ou un pilote entravaient le processus de mise à niveau. Utilisez l’utilitaire SetupDiag pour identifier et diagnostiquer les problèmes de compatibilité. Pour plus d’informations, consultez SetupDiag - Déploiement De Windows. |
InstallSetupError |
Le programme d’installation de Windows a rencontré une erreur lors de l’installation. | Le service Windows Update a signalé une erreur lors de l’installation. Passez en revue le dernier code d’erreur HEX signalé dans le rapport de mise à jour de qualité status pour approfondir l’examen. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
PolicyConflict |
Il existe des stratégies clientes (GPM, GP) qui entrent en conflit avec les paramètres Windows Update. | Le service Windows Update a signalé un conflit de stratégie. Passez en revue le tableau de bord Intégrité de la stratégie de mise à jour automatique Windows. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
PolicyConflictDeferral |
La stratégie de report configurée sur l’appareil empêche l’installation de la mise à jour. | Le service Windows Update a signalé un conflit de stratégie. Passez en revue le tableau de bord Intégrité de la stratégie de mise à jour automatique Windows. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
PolicyConflictPause |
Mises à jour sont suspendus sur l’appareil, ce qui empêche l’installation de la mise à jour. | Le service Windows Update a signalé un conflit de stratégie. Passez en revue le tableau de bord Intégrité de la stratégie de mise à jour automatique Windows. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |
PostRestartIssue |
Windows Update n’avez pas pu déterminer les résultats de l’installation de la mise à jour. L’erreur est false et la mise à jour a probablement réussi. | Le service Windows Update a signalé que la mise à jour que vous essayez d’installer n’est pas disponible. Aucune action n’est requise. Si la mise à jour est toujours disponible, réessayez l’installation. |
RollbackInitiated |
Une restauration a été démarrée sur cet appareil, indiquant qu’un problème catastrophique s’est produit pendant le processus d’installation de Windows. | Le service Windows Update a signalé un échec de la mise à jour. Exécutez l’outil De diagnostics d’installation sur l’appareil ou passez en revue l’erreur HEX dans le rapport De mise à jour de qualité status.
Ne recommencez pas l’installation tant que l’impact n’est pas compris. Pour plus d’informations, consultez SetupDiag - Déploiement De Windows. |
SafeguardHold |
La mise à jour ne peut pas être installée en raison d’une conservation de protection connue. | Le service Windows Update a signalé une conservation de protection qui s’applique à cet appareil. Pour plus d’informations sur les protections, consultez Windows 10/11 informations sur les versions concernées. |
UnexpectedShutdown |
L’installation a été arrêtée car un arrêt ou un redémarrage de Windows était en cours. | Le service Windows Update a signalé que Windows a été redémarré de manière inattendue pendant le processus de mise à jour. Aucune action n’est nécessaire, la mise à jour doit réessayer lorsque Windows est disponible. Si l’alerte persiste, vérifiez que l’appareil reste allumé pendant l’installation de Windows. |
VersionMismatch |
L’appareil se trouve sur une version de Windows qui n’était pas prévue par Windows Update. | Le service Windows Update a signalé que la version de Windows n’était pas prévue. Vérifiez si l’appareil est sur la version prévue. |
WindowsRepairRequired |
La version actuelle de Windows doit être réparée avant de pouvoir être mise à jour. | Le service Windows Update a indiqué que le service a besoin d’être réparé. Exécutez l’outil de réparation de démarrage sur cet appareil. Pour plus d’informations, consultez Problèmes de démarrage Windows - Résolution des problèmes. |
WUBusy |
Windows Update ne pouvez pas effectuer cette tâche, car il est occupé. | Le service Windows Update a signalé que Windows Update est occupé. Aucune action n’est nécessaire. Redémarrez Windows et recommencez l’installation. |
WUComponentMissing |
Windows Update manque peut-être un composant ou le fichier de mise à jour peut être endommagé. | Le service Windows Update a signalé des composants clés pour Windows Update manquants. Exécutez « Pour plus d’informations, consultez Réparer une image Windows en cas d’échec de la commande. Une réinstallation de Windows peut être nécessaire. |
WUDamaged |
Windows Update ou le fichier de mise à jour peut être endommagé. | Le service Windows Update a signalé des composants clés pour Windows Update manquants. Exécutez « Pour plus d’informations, consultez Réparer une image Windows en cas d’échec de la commande. Une réinstallation de Windows peut être nécessaire. |
WUDecryptionIssue |
Windows Update n’a pas pu déchiffrer le fichier de mise à jour chiffré, car il n’a pas trouvé la clé appropriée. | Le service Windows Update a signalé qu’il n’a pas pu déchiffrer la charge utile de mise à jour. Cette alerte peut être une erreur de transit réseau et peut être résolue par elle-même. Si l’alerte persiste, validez les proxys Riverbed, Application ou http réseau, puis réessayez. |
WUDiskError |
Windows Update rencontré une erreur lors de la lecture ou de l’écriture sur le lecteur système. | Le service Windows Update a signalé une alerte de lecture ou d’écriture sur le disque système. Cette alerte est souvent un problème client avec le système cible. Nous vous recommandons d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes Windows Update sur l’appareil. Réessayez l’installation. Pour plus d’informations, consultez Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update. |
WUIssue |
Windows Update ne comprenait pas les métadonnées fournies par le service de mise à jour. Cette erreur indique généralement un problème avec la mise à jour. | Le service Windows Update a signalé un problème avec la charge utile de mise à jour. Il peut s’agir d’une alerte temporaire. Si l’alerte persiste, envoyez une demande de support. |