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Résoudre les erreurs de chargement et les avertissements liés aux mises à jour d’ID d’employé

Lorsque vous essayez de mettre à jour les ID des employés en chargeant un fichier dans Microsoft Viva Glint, vous recevez l’un des messages d’erreur ou d’avertissement suivants. Sélectionnez le message que vous recevez dans la liste en haut de l’article et suivez la résolution appropriée.

CONFIGURATION_ERROR : colonnes

Message d’erreur :

Ce fichier doit contenir le prénom, le nom, l’adresse e-mail et l’ID du nouvel employé. Toutes ces colonnes doivent être présentes, sans colonnes supplémentaires. Veuillez corriger et soumettre à nouveau.

Cette erreur se produit si le fichier chargé contient des colonnes supplémentaires en plus des colonnes requises.

Résolution

Pour résoudre le problème, supprimez toutes les colonnes, à l’exception des colonnes requises suivantes du fichier :

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse e-mail
  • ID d’employé

Ensuite, réessayez de charger le fichier sur Viva Glint.

MISSING_COLUMN

Message d’erreur :

Nom> d’attribut de colonne <obligatoire manquant. Ajoutez cette colonne de données à votre fichier et rechargez-les.

Cette erreur se produit si l’une des colonnes requises suivantes est manquante dans le fichier chargé :

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse e-mail
  • ID d’employé

Résolution

Pour résoudre le problème, ajoutez la colonne manquante et ses données au fichier. Ensuite, réessayez de charger le fichier sur Viva Glint.

UNEXPECTED_ATTRIBUTE

Message d’erreur :

Les attributs/attributs suivants «< nom d’attribut 1> », «< nom d’attribut 2> » sont dans le fichier, mais ne sont pas configurés dans Glint. S’il s’agit d’un nouvel attribut, utilisez la fonctionnalité libre-service dans Glint en accédant à Paramètres -> Configurer -> Contacts et ajouter de nouveaux attributs ou support électronique.

Ce problème est dû à une incompatibilité entre l’en-tête d’attribut dans le fichier chargé et les noms d’attributs spécifiés dans Viva Glint.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le fichier de données d’attribut de l’employé. Utilisez la méthode appropriée en fonction du type de fichier :

    • Si le fichier de données a une extension .xls ou .xlsx, ouvrez-le dans Microsoft Excel.
    • Si le fichier de données a une extension .csv, utilisez l’Assistant Importation de texte pour importer les données dans Excel en préservant les données au format d’origine.
  2. Passez en revue les noms d’attributs spécifiés dans Viva Glint :

    1. Dans le tableau de bord administrateur, sélectionnez l’icône Configuration, puis sélectionnez Contacts dans la section Employés.
    2. Sélectionnez Actions>Gérer les attributs utilisateur.
    3. Passez en revue les noms d’attributs marqués comme requis dans la section Attributs actifs.
  3. Pour chaque colonne répertoriée dans le message d’erreur, mettez à jour sa valeur dans la ligne d’en-tête du fichier pour qu’elle corresponde au nom d’attribut correspondant dans Viva Glint.

  4. Enregistrez le fichier, puis réessayez de le charger dans Viva Glint.

CONFIGURATION_ERROR : Aucune nouvelle valeur

Message d’erreur :

Tous les ID d’employé correspondent aux valeurs existantes pour tous les utilisateurs. Chargez un autre fichier de données et soumettez à nouveau.

Cette erreur se produit si tous les ID d’employé dans le fichier chargé sont identiques aux valeurs déjà présentes dans Viva Glint.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le fichier de données d’attribut de l’employé. Utilisez la méthode appropriée en fonction du type de fichier :

    • Si le fichier de données a une extension .xls ou .xlsx, ouvrez-le dans Microsoft Excel.
    • Si le fichier de données a une extension .csv, utilisez l’Assistant Importation de texte pour importer les données dans Excel en préservant les données au format d’origine.
  2. Passez en revue et mettez à jour les valeurs dans le champ ID de l’employé. Vérifiez que toutes les nouvelles valeurs d’ID sont incluses.

  3. Enregistrez le fichier, puis réessayez de le charger dans Viva Glint.

CONFIGURATION_ERROR : ID vides

Message d’erreur :

Ce fichier a un ID d’employé manquant à la ligne <x>. Veuillez corriger et soumettre à nouveau.

Cette erreur se produit si un enregistrement d’employé dans le fichier chargé manque la valeur d’ID de l’employé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le fichier de données d’attribut de l’employé. Utilisez la méthode appropriée en fonction du type de fichier :

    • Si le fichier de données a une extension .xls ou .xlsx, ouvrez-le dans Microsoft Excel.
    • Si le fichier de données a une extension .csv, utilisez l’Assistant Importation de texte pour importer les données dans Excel en préservant les données au format d’origine.
  2. Recherchez la ligne répertoriée dans le message d’erreur, puis entrez la valeur correcte dans le champ ID de l’employé.

    Remarque : la ligne d’en-tête n’est pas incluse dans le nombre de lignes. Par exemple, si le message d’erreur indique la ligne 20, accédez à la ligne 21.

  3. Enregistrez le fichier, puis réessayez de le charger dans Viva Glint.

NO_EMPLOYEE_RECORD

Message d’erreur :

Line <x> with email user@contoso.com ne correspond à aucun utilisateur existant dans Viva Glint. Veuillez corriger et soumettre à nouveau.

Cette erreur se produit si le fichier chargé contient des adresses e-mail qui ne sont associées à aucun utilisateur dans Viva Glint.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le fichier de données d’attribut de l’employé. Utilisez la méthode appropriée en fonction du type de fichier :

    • Si le fichier de données a une extension .xls ou .xlsx, ouvrez-le dans Microsoft Excel.
    • Si le fichier de données a une extension .csv, utilisez l’Assistant Importation de texte pour importer les données dans Excel en préservant les données au format d’origine.
  2. Dans le tableau de bord administrateur, sélectionnez l’icône Configuration, puis sélectionnez Contacts dans la section Employés.

  3. Pour chaque ligne répertoriée dans le message d’erreur, procédez comme suit :

    Remarque : la ligne d’en-tête n’est pas incluse dans le nombre de lignes. Par exemple, si le message d’erreur indique la ligne 20, accédez à la ligne 21.

    1. Dans la page Contacts , recherchez l’utilisateur associé par son prénom et son nom.
    2. Sélectionnez l’utilisateur pour ouvrir son profil.
    3. Copiez l’adresse e-mail et utilisez-la pour remplacer la valeur dans le champ Adresse e-mail du fichier.
  4. Enregistrez le fichier, puis réessayez de le charger dans Viva Glint.

SUSPICIOUS_VALUE

Message d’avertissement :

Avertissement à la ligne <x> : Le prénom de <y> ne correspond pas à la valeur stockée de <z>.

Ou :

Avertissement à la ligne <x> : Le nom de <y> ne correspond pas à la valeur stockée de <z>.

Ce message d’avertissement se produit si le prénom ou le nom d’un utilisateur ne correspond pas aux valeurs dans Viva Glint. Cet avertissement n’entraîne pas l’échec de la mise à jour de l’ID d’employé.

Résolution

Si des modifications de noms sont attendues, vous pouvez ignorer l’avertissement. Sinon, chargez un fichier de données d’employé pour corriger les noms d’utilisateur dans Viva Glint.

DUPLICATE_IN_FILE

Message d’erreur :

Les lignes x et y contiennent le même ID d’employé de <z>.> <> < Chaque ID doit être unique. Veuillez corriger et soumettre à nouveau.

Cette erreur se produit si plusieurs utilisateurs ont le même ID d’employé dans le fichier chargé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le fichier de données d’attribut de l’employé. Utilisez la méthode appropriée en fonction du type de fichier :

    • Si le fichier de données a une extension .xls ou .xlsx, ouvrez-le dans Microsoft Excel.
    • Si le fichier de données a une extension .csv, utilisez l’Assistant Importation de texte pour importer les données dans Excel en préservant les données au format d’origine.
  2. Pour chaque ligne répertoriée dans le message d’erreur, entrez un ID d’employé unique dans le champ ID d’employé.

    Remarque : la ligne d’en-tête n’est pas incluse dans le nombre de lignes. Par exemple, si le message d’erreur indique la ligne 20, accédez à la ligne 21.

  3. Enregistrez le fichier, puis réessayez de le charger dans Viva Glint.

DUPLICATE_ID

Message d’erreur :

La valeur d’ID <d’employé sur la ligne <y> est déjà associéeuser@contoso.com.> Veuillez corriger et soumettre à nouveau.

Ce problème se produit si un ID d’employé dans le fichier chargé est déjà affecté à un autre utilisateur dans Viva Glint.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le fichier de données d’attribut de l’employé. Utilisez la méthode appropriée en fonction du type de fichier :

    • Si le fichier de données a une extension .xls ou .xlsx, ouvrez-le dans Microsoft Excel.
    • Si le fichier de données a une extension .csv, utilisez l’Assistant Importation de texte pour importer les données dans Excel en préservant les données au format d’origine.
  2. Recherchez la ligne répertoriée dans le message d’erreur, puis entrez un ID d’employé unique qui n’est associé à aucun autre utilisateur dans Viva Glint.

    Remarque : la ligne d’en-tête n’est pas incluse dans le nombre de lignes. Par exemple, si le message d’erreur indique la ligne 20, accédez à la ligne 21.

  3. Enregistrez le fichier, puis réessayez de le charger dans Viva Glint.