Utiliser des annonces dans Viva Connections
Les annonces vous permettent de créer, gérer et planifier des messages qui respectent le temps dans Connections aux utilisateurs de votre organization, le tout à partir de votre expérience Connections.
Remarque
- Les utilisateurs doivent disposer d’une licence suite Microsoft Viva ou Viva communications et communautés pour utiliser la fonctionnalité d’annonces. Pour plus d’informations, consultez Microsoft Viva plans et tarifs.
- Vous devez disposer d’autorisations de modification ou supérieures sur le site d’accueil SharePoint de votre organization ou Viva Connections pour créer et gérer des annonces.
- Les annonces ne sont pas disponibles dans les environnements GCC, GCC High et DoD. Pour plus d’informations, consultez la liste des fonctionnalités de plateforme dans Viva Connections.
Quand utiliser les annonces
Les annonces sont le meilleur moyen de communiquer des informations ciblées et sensibles au temps dans l’application Connections. Voici quelques exemples :
- Pour rappeler aux utilisateurs d’un rôle spécifique les échéances à venir, telles que les feuilles de temps, les échéances d’application, etc.
- Pour partager des détails sur les avantages de l’inscription ouverte avec un lien vers le site web des ressources humaines de votre organization.
- Pour envoyer un appel à l’action spécifique pour les nouveaux utilisateurs, comme des rappels des formations de sécurité requises, des événements de moral, etc.
Importante
Pour les urgences telles qu’un danger pour la sécurité, il est recommandé d’utiliser plusieurs modes de communication.
Bonnes pratiques pour l’utilisation et l’écriture d’annonces
- Les annonces ne sont pas conçues pour les urgences potentiellement mortelles.
- Gardez les messages courts avec un appel à l’action clair. Fournissez un lien vers plus d’informations pour des rubriques plus complexes.
- Utilisez le ciblage d’audience pour spécifier les audiences qui doivent recevoir l’annonce afin de garantir l’engagement le plus élevé possible.
- Utilisez les annonces avec parcimonie afin que les utilisateurs comprennent leur importance. Leur envoi trop fréquent peut amener les utilisateurs à ignorer les notifications.
- Autoriser les utilisateurs à ignorer les annonces pour des sujets moins urgents ou quand plusieurs annonces de priorité élevée sont actives en même temps.
- Le délai de livraison augmente avec la taille de l’audience ciblée. L’envoi d’une annonce à un groupe de 50 utilisateurs peut prendre quelques minutes, mais l’envoi d’un à 100 000 utilisateurs peut prendre plusieurs heures.
Gérer les annonces à partir de la page annonces
Vous pouvez afficher, créer et gérer toutes les annonces (actives, planifiées, brouillons et expirées) à partir de la page Annonces de votre expérience Connections ou du site d’accueil SharePoint.
Pour accéder à la page des annonces dans Connections :
Sélectionnez les points de suspension (
de points de suspension) en haut à droite de l’expérience Connections.Sélectionnez Gérer les annonces dans la liste.
La page annonces s’ouvre, où les utilisateurs peuvent sélectionner + Nouvelle annonce pour commencer à rédiger une annonce.
Pour accéder à la page des annonces à partir du site d’accueil SharePoint :
Sélectionnez l’icône Paramètres (
) en haut à droite de SharePoint pour ouvrir les paramètres.Sélectionnez Gérer la connexion Viva.
Sélectionnez Gérer les annonces.
La page annonces s’ouvre, où les utilisateurs peuvent sélectionner + Nouvelle annonce pour commencer à rédiger une annonce.
Créer une annonce
Lors de la création d’une annonce, vous pouvez choisir jusqu’à 10 audiences à envoyer, définir une date d’expiration, planifier une date d’envoi future, fournir un lien aux utilisateurs pour plus d’informations et autoriser les utilisateurs à ignorer l’annonce.
- Dans la page Annonce, sélectionnez + Nouvelle annonce.
Remarque
Vous pouvez également créer une annonce à partir de votre site d’accueil SharePoint en sélectionnant + Nouveau, puis en sélectionnant Annonce pour commencer à créer votre annonce.
Ajoutez un titre et un message.
Sélectionnez jusqu’à 10 audiences pour distribuer l’annonce. Les audiences peuvent être des groupes Microsoft Entra, des Groupes Microsoft 365 ou des groupes dynamiques Microsoft Entra.
Pour planifier le message, activez Planification et entrez la date et l’heure à laquelle l’annonce doit être définie (La planification est désactivée par défaut et les champs date et heure de planification s’affichent uniquement si la planification est activée).
Sélectionnez une date et une heure de fin (jusqu’à deux semaines après la publication) pour l’expiration de l’annonce. Les annonces expirées ne s’affichent pas pour les utilisateurs.
Remarque
À tout moment lors de la création de votre annonce, vous pouvez sélectionner Enregistrer en tant que brouillon pour enregistrer l’annonce en tant que brouillon et y travailler ultérieurement à partir de la page d’annonce.
Sous Plus d’options, vous pouvez ajouter un lien vers plus d’informations. Entrez une URL et une étiquette pour le lien.
Pour autoriser les utilisateurs à ignorer l’annonce après l’affichage, activez le paramètre Autoriser les utilisateurs à ignorer.
Sélectionnez Suivant pour passer en revue les détails de votre annonce.
Sélectionnez Envoyer l’annonce lorsque vous êtes prêt à envoyer.
Si l’annonce est prévue pour une date ultérieure, l’annonce d’envoi devient à la place Annonce planifiée.
Remarque
Une fois qu’une annonce est envoyée, les détails du message et la date de fin peuvent toujours être modifiés.
Modifier une annonce active, planifiée ou brouillon
Accédez à la page Annonces .
Sélectionnez l’icône crayon en regard de l’annonce que vous souhaitez modifier.
Apportez les modifications souhaitées dans les détails de l’annonce, puis sélectionnez Suivant.
Choisissez d’envoyer, de planifier ou d’enregistrer en tant que brouillon pour appliquer vos modifications.
Supprimer une annonce
Accédez à la page Annonces .
Sélectionnez l’icône corbeille en regard de l’annonce que vous souhaitez supprimer.
Remarque
Les annonces supprimées ne peuvent pas être récupérées.
Lorsque vous y êtes invité, choisissez Oui, supprimer.
Si l’annonce était active, les utilisateurs ne pourront pas l’afficher, mais peuvent toujours être accessibles via une notification Teams.
Affichage des annonces dans Connections
Les annonces envoyées aux utilisateurs s’affichent différemment selon qu’ils accèdent à leur expérience Connections à partir d’un appareil mobile, d’une tablette ou d’un appareil de bureau.
Remarque
Pour plus d’informations sur l’affichage des annonces pour les employés de première ligne, consultez la section Annonces des canaux Teams dans Viva Connections.
Affichage des annonces sur les appareils mobiles et tablettes
Dans l’application mobile Teams : les utilisateurs reçoivent une notification Teams affichée sur l’écran de verrouillage de leur appareil mobile les alertant d’une nouvelle annonce (les notifications Teams doivent être activées par l’utilisateur).
Les utilisateurs peuvent également voir l’annonce s’afficher sous l’onglet Activité dans Microsoft Teams. La sélection de l’annonce l’ouvre dans l’application Connections de l’application mobile Teams.
À partir de l’application Connections dans Teams mobile : Les annonces s’affichent en haut de l’expérience mobile Connections.
Affichage des annonces sur le bureau
Lorsque les utilisateurs accèdent à leur expérience Connections via SharePoint, Microsoft Teams ou la suite Viva Accueil, les annonces s’affichent au-dessus des actualités.
Dans Microsoft Teams, l’annonce apparaît également sous l’onglet Activité. La sélection de l’annonce l’ouvre dans l’expérience Connections.
Annonces pour les travailleurs de première ligne
La section suivante traite des sujets liés à l’envoi d’annonces aux employés de première ligne. Découvrez comment :
Utilisez @mentions dans un canal Teams pour envoyer une annonce dans Connections aux employés de première ligne.
Ciblez les annonces pour les employés de première ligne en fonction des attributs du travail (emplacement, titre, etc.).
Comment mapper des attributs de première ligne aux workers
Comment activer le filtrage régional.
Comment filtrer les annonces en fonction des attributs des employés de première ligne.
Comment les messages @ dans un canal Teams s’affichent en tant qu’annonce dans Connections pour les employés de première ligne
Les responsables de première ligne peuvent communiquer des mises à jour importantes aux employés de première ligne dans Connections à l’aide de leur canal Teams. L’ajout d’un @mention dans le message du canal Teams l’affiche aux employés de première ligne sous forme d’annonce dans Connections dans les expériences de bureau et mobiles.
Les employés de première ligne peuvent ensuite sélectionner le lien dans l’annonce Connections pour être redirigés vers le canal Teams où l’annonce a été faite.
Une annonce de canal Teams s’affiche dans l’expérience Connections uniquement si :
L’utilisateur se voit attribuer une licence Microsoft 365 F1 ou F3 ; et
Les mentions de canal sont activées sous les paramètres de notification de canal Teams ; et
L’annonce du canal Teams est marquée avec un @mention et n’est pas lus.
Pour plus d’informations, consultez Envoi d’une annonce à un canal dans Microsoft Teams.
Remarque
- Si vous rencontrez des problèmes d’authentification, désactivez le mode de verrouillage des autorisations utilisateur à accès limité sous fonctionnalités de collection de sites de votre site SharePoint. En savoir plus sur l’activation ou la désactivation des fonctionnalités de collection de sites.
- Les domaines de la vanité ne sont pas pris en charge. Pour plus d’informations, contactez l’équipe de support technique de votre organization.
- Une mise à jour d’une annonce de canal Teams existante ne s’affiche pas dans Viva Connections. Les utilisateurs doivent suivre le lien de l’annonce d’origine dans Viva Connections pour afficher l’annonce du canal Teams.
- Annonces de canal Teams supprimées, puis annulées comme non lues.
Cibler les annonces pour les audiences de première ligne en fonction du service, de l’emplacement et du poste
Les responsables peuvent désormais envoyer des annonces ciblées basées sur le service, l’emplacement et le poste d’un utilisateur aux employés de première ligne sur une base limitée dans le temps à l’aide du filtrage régional.
Avant que le filtrage régional puisse être activé, les équipes dynamiques à l’échelle (DTAS) et la hiérarchie de votre organisation doivent être configurées dans le centre d’administration Teams afin que les informations appropriées puissent être filtrées.
Remarque
- Il est recommandé de configurer DTAS et votre configuration hierarchy avant d’utiliser cette fonctionnalité pour éviter que les utilisateurs ne reçoivent une erreur.
- Une fois que DTAS et votre hiérarchie sont configurés, le filtrage régional doit être activé dans Connections.
Mapper les attributs de première ligne dans le centre d’administration
Une configuration préliminaire est requise avant que le filtrage régional puisse être activé dans Connections.
Tout d’abord, votre organization doit configurer DTAS dans le centre d’administration Teams.
Si DTAS est configuré pour votre organization, vous devez configurer votre hiérarchie opérationnelle de première ligne via un fichier CSV chargé dans le centre d’administration Teams. Le fichier CSV vous permet de mapper la structure de vos organization d’équipes et d’emplacements de première ligne à une hiérarchie.
Une fois la hiérarchie en place, vous pouvez mapper vos attributs de première ligne aux attributs Microsoft Entra ID qui représentent les services et les postes de votre organization.
La dernière étape consiste à activer le filtrage régional dans Viva Connections.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur le déploiement d’équipes dynamiques de première ligne à grande échelle.
Pour commencer à créer votre fichier de hiérarchie CSV
Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Teams, choisissez Teams > Gérer les équipes de première ligne.
Accédez à l’onglet Hiérarchie opérationnelle.
Choisissez Prise en main. Le volet Hiérarchie opérationnelle s’ouvre et, à partir de là, vous pouvez charger votre fichier CSV de hiérarchie ou télécharger un modèle CSV pour en créer un.
Sélectionnez Télécharger le modèle CSV pour créer votre fichier.
Après avoir créé le fichier, revenez à l’onglet Hiérarchie opérationnelle.
Choisissez Prise en main et chargez votre fichier CSV.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur le déploiement de votre hiérarchie opérationnelle de première ligne.
Pour mapper les attributs de première ligne
Mappez vos attributs dans la page Mapper les attributs de première ligne de l’expérience déployer des équipes dynamiques de première ligne . Sélectionnez l’attribut Microsoft Entra pour Department et Job title qui représente le mieux les départements et les postes dans votre organization. Vous pouvez mapper un ou les deux attributs.
Pour plus d’informations, consultez l’article sur la configuration des communications ciblées pour votre première ligne.
Activer le filtrage régional
Une fois le service DTAS et Hierarchy configuré dans Microsoft Teams, activez le filtrage régional dans la page Annonces de Viva Connections (ou à partir de votre site d’accueil SharePoint).
Pour activer à partir de Viva Connections :
Après avoir accédé à la page des annonces, sélectionnez Paramètres dans le coin supérieur droit de la page.
Dans le volet Paramètres, sélectionnez le bouton bascule pour activer le filtrage régional.
Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
Pour activer à partir d’un site d’accueil SharePoint :
Après avoir accédé à la page des annonces, sélectionnez Paramètres dans le coin supérieur droit de la page.
Dans le volet Paramètres, sélectionnez le bouton bascule pour activer le filtrage régional.
Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
Filtrer l’annonce par propriétés du worker de première ligne
Une fois que les valeurs d’emplacement, de service et de rôle ont été configurées dans Microsoft Teams et que le filtrage régional est activé dans Viva Connections, les propriétaires et les membres verront les options permettant de filtrer leur annonce en fonction du nouvel ensemble de propriétés des employés de première ligne créé dans Microsoft Teams.
Pour créer une annonce filtrée par les propriétés des employés de première ligne, suivez les étapes de création de votre annonce jusqu’à la sélection de votre public :
Sélectionnez Filtrer par propriété.
Sélectionnez parmi trois propriétés pour activer le filtrage des annonces en fonction des variables suivantes :
Emplacement : entrez un emplacement dans le champ de texte pour filtrer vers le bas en fonction des choix disponibles ou sélectionnez les flèches déroulantes pour choisir plusieurs emplacements dans une liste d’options disponibles. Jusqu’à 10 emplacements peuvent être sélectionnés.
Département : entrez un service dans le champ de texte pour filtrer en fonction des choix disponibles ou sélectionnez les flèches déroulantes pour choisir plusieurs services dans une liste d’options disponibles.
Poste : entrez un poste dans le champ de texte pour filtrer en fonction des choix disponibles, ou sélectionnez les flèches déroulantes pour choisir plusieurs postes dans une liste d’options disponibles.
- Continuez à créer votre annonce jusqu’à ce que vous soyez prêt à l’envoyer.