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Erreur « Impossible de recevoir un e-mail car la licence n’est pas valide pour la boîte aux lettres » lors de la sélection de Test &Activer la boîte aux lettres

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Cet article fournit une résolution pour une erreur qui se produit lorsque vous testez la configuration de boîte aux lettres dans Microsoft Dynamics 365.

S’applique à : Microsoft Dynamics 365
Numéro de la base de connaissances d’origine : 4459027

Symptômes

Une fois que vous avez sélectionné Tester et activer la boîte aux lettres pour tester une boîte aux lettres, l’état de l’e-mail entrant affiche l’échec et une alerte est enregistrée avec les détails suivants :

L’e-mail ne peut pas être reçu, car la licence n’est pas valide pour le nom> de la boîte aux lettres de boîte aux lettres<.
Code d’erreur du serveur de messagerie : ErrorInvalidLicense

Cause

Cette erreur peut se produire si vous essayez de vous connecter à une boîte aux lettres utilisateur Exchange Online qui n’a pas de licence Exchange Online affectée.

Résolution

Pour résoudre ce problème, affectez une licence Exchange Online à la boîte aux lettres utilisateur.

Note

Si l’objectif de la boîte aux lettres est de fonctionner en tant que file d’attente plutôt que pour une utilisation individuelle, il est recommandé d’utiliser une boîte aux lettres partagée dans Exchange. Les boîtes aux lettres partagées ne nécessitent pas de licence Exchange Online. Pour vérifier si une boîte aux lettres est partagée, ouvrez le Centre d’administration Exchange, sélectionnez Destinataires, puis Sélectionnez Partagé. Si la boîte aux lettres apparaît dans cette liste, il s’agit d’une boîte aux lettres partagée. S’il s’agit d’une boîte aux lettres normale, vous verrez une option pour la convertir en boîte aux lettres partagée.

Plus d’informations

Si vous sélectionnez Détails dans l’alerte, vous voyez des détails similaires à ce qui suit :

ActivityId : <GUID>
>Erreur : <ResponseMessageType xmlns :q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages » p2 :type="q1:FindItemResponseMessageType » ResponseClass="Error » xmlns :p2=""><https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instanceq1 :MessageText>Une erreur de serveur interne s’est produite. L’opération a échoué. La boîte aux lettres «< ID> de boîte aux lettres » n’a pas de licence valide.</q1 :MessageText><q1 :ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1 :ResponseCode><q1 :DescriptiveLinkKey 0</q1 :DescriptiveLinkKey>><q1 :MessageXml><t :Value Name="InnerErrorMessageText » xmlns :t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/typesLa> licence n’est pas valide pour cette boîte aux lettres.</t :Value><t :Value Name="InnerErrorResponseCode » xmlns :t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types>"ErrorInvalidLicense</t :Value t :Value><Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey » xmlns :t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">0</t :Value></q1 :MessageXml></ResponseMessageType>