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Le numéroteur Teams n’est pas visible dans Dynamics 365 Sales

  • Article

Cet article fournit des solutions pour un problème où le numéroteur Microsoft Teams n’est pas visible dans Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptômes

Un vendeur ne peut pas voir le numéroteur Microsoft Teams dans Dynamics 365 Sales.

Cause 1 : Données de navigation mises en cache

Résolution

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes de dépannage de base de l’appelant Microsoft Teams.

Cause 2 : Absence du privilège de lecture affecté aux rôles de sécurité

Pour afficher le numéroteur Teams, les rôles de sécurité affectés à l’utilisateur doivent disposer du privilège de lecture pour l’entité Paramètres d’administration du numéroteur Teams.

Le privilège de lecture doit être accordé automatiquement aux rôles de sécurité « Sales Manager » et « Salesperson ».

Résolution

Pour résoudre le problème lié au privilège Lecture, suivez les étapes d’atténuation :

  1. Connectez-vous à l’application Sales Hub avec un compte d’administrateur.

  2. Accédez à Paramètres>Paramètres avancés.

    Capture d’écran montrant l’option Paramètres avancés dans l’application Sales Hub.

  3. Accédez aux rôles de sécurité de sécurité>.

    Capture d’écran montrant l’option Rôles de sécurité dans l’application Sales Hub.

  4. Sélectionnez les rôles de sécurité « Sales Manager » et « Salesperson », puis activez l’l’autorisation Lecture pour l’entité paramètres d’administration du numéroteur Teams.

    Capture d’écran montrant les rôles de sécurité Sales Manager et Salesperson.

    Capture d’écran montrant comment activer l’autorisation de lecture pour l’entité paramètres d’administrateur du numéroteur Teams.