Impossible de trouver l’application pilotée par modèle Dynamics 365 Remote Assist
Cet article fournit une résolution pour qu’un administrateur s’assure qu’un utilisateur peut trouver l’application basée sur le modèle Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.
Symptômes
Un utilisateur ne trouve pas l’application pilotée par modèle Dynamics 365 Remote Assist.
Cause
L’utilisateur n’utilise pas l’environnement approprié ni dispose du rôle de sécurité approprié.
Résolution
Note
Pour résoudre ce problème, vous avez besoin des accès d’administrateur suivants :
- Accès administrateur au Centre d’administration Microsoft Power Platform.
- Accès administrateur au Centre d’administration Microsoft 365.
- Accès administrateur à l’environnement dans lequel Dynamics 365 Remote Assist est installé.
Vérifiez le nom de l’environnement dans l’URL pour vous assurer que vous accédez à l’environnement approprié.
Vérifiez que l’application est installée dans l’environnement approprié.
Vérifiez que vous disposez des rôles Remote Assist - Utilisateur d’application ou Remote Assist - Administrateur et Sécurité utilisateur de base attribués.
Vérifiez que l’application est activée pour les rôles de sécurité Remote Assist - Utilisateur de l’application et Remote Assist - Administrateur .