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L’onglet Ressources indique de contacter un administrateur informatique

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Cet article fournit une résolution d’un problème dans lequel l’onglet Ressources vous informe de contacter un administrateur informatique dans Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Symptômes

Dans l’application HoloLens, lorsqu’un utilisateur sélectionne l’onglet Ressources , Microsoft Dynamics 365 Remote Assist invite à contacter un administrateur informatique.

Note

Pour résoudre le problème, vous avez besoin d’autorisations d’administrateur dans Dynamics 365 Remote Assist.

Cause 1 : L’application n’est pas installée sur l’environnement approprié

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez l’application dans l’environnement approprié.

Cause 2 : l’utilisateur n’a pas les rôles appropriés attribués

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que l’utilisateur dispose des rôles de sécurité Utilisateur et Assistance à distance de base - Utilisateur de l’application ou Remote Assist - Administrateur attribués.

  2. Fermez l’application et la vignette dynamique, puis rouvrez-la.