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Erreur « Impossible de se connecter au serveur de rapports financiers » lors de la connexion à la création de rapports financiers

  • Article

Cet article fournit une résolution de l’erreur de connexion qui se produit lorsque vous essayez de vous connecter aux rapports financiers dans Microsoft Dynamics 365 Finance.

Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter à la création de rapports financiers, vous recevez le message d’erreur suivant :

Impossible de se connecter au serveur de rapports financiers

Résolution

Pour résoudre ce problème :

  • Vérifiez si le problème se produit dans les navigateurs Google Chrome et Microsoft Edge.
  • Si le problème se produit uniquement dans un navigateur, il peut s’agir d’un problème avec l’extension ClickOnce . Pour plus d’informations sur l’extension ClickOnce, consultez le problème 1 - Concepteur de rapports ne démarre pas lorsque vous sélectionnez « Nouveau » ou « Modifier ».
  • Lorsque vous recevez le message d’erreur de connexion, sélectionnez Tester pour tester la connexion pour voir le message qui s’affiche.
  • Le problème peut être dû à un autre utilisateur qui n’a pas accès aux rapports financiers. Si un utilisateur n’a pas accès, il reçoit un message indiquant qu’il n’a pas d’autorisation. Pour résoudre le problème d’autorisation, consultez Le problème 2 : l’utilisateur n’a pas les autorisations requises pour utiliser les rapports financiers.
  • Si le problème se produit dans plusieurs navigateurs, assurez-vous que l’horloge de temps sur votre station de travail est définie sur Auto.
  • Collaborez avec un utilisateur disposant de droits d’administrateur de sécurité dans Dynamics 365 Finance et des droits d’administrateur sur le domaine réseau, pour vous connecter à votre station de travail pour voir s’ils peuvent se connecter. S’ils peuvent se connecter, le problème peut être lié aux autorisations réseau.
  • Sur la station de travail, désactivez temporairement le pare-feu. Si vous pouvez ensuite vous connecter à Concepteur de rapports, le problème est lié à votre pare-feu. Collaborez avec le service informatique de votre organisation pour résoudre le problème.

Plus d’informations

Si vous devez contacter Support Microsoft pour obtenir de l’aide sur les problèmes de création de rapports financiers, consultez Résoudre les problèmes liés au concepteur de rapports avec l’Observateur d’événements.