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Résoudre les problèmes d’ouverture de Concepteur de rapports

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Cet article fournit une résolution des problèmes courants qui peuvent entraîner des problèmes lorsque vous ouvrez Concepteur de rapports dans Microsoft Dynamics 365 Finance.

Problème 1 - Concepteur de rapports ne démarre pas lorsque vous sélectionnez « Nouveau » ou « Modifier »

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  • Dans Internet Explorer, sélectionnez Paramètres des>sites de confiance de sécurité>>Internet Options.> Dans le champ Ajouter ce site web à la zone , entrez \*\.dynamics.com, puis sélectionnez Ajouter.

  • Dans Internet Explorer, sélectionnez Paramètres>des sites approuvés de sécurité>Internet Options.> Dans la zone intitulée Niveau de sécurité pour cette zone, remplacez l’option par Moyen-Bas.

  • Désactivez le bloqueur de fenêtres publicitaires dans votre navigateur.

  • Installez Microsoft .NET Framework 4.7.2 ou version ultérieure sur les stations de travail.

  • Si vous utilisez le navigateur Chrome, vous devez installer l’extension ClickOnce pour télécharger le client Concepteur de rapports. Si vous exécutez Chrome en mode incognito, vérifiez que l’extension ClickOnce est activée pour le mode incognito. Pour plus d’informations sur l’extension Chrome ClickOnce , consultez Configuration système requise pour les déploiements cloud.

  • Si vous utilisez Microsoft Edge avec le navigateur Chrome, vous n’avez pas besoin d’installer l’extension ClickOnce pour Microsoft Edge Chromium. Toutefois, vous devez activer l’option ClickOnce pour télécharger le client Concepteur de rapports. Si vous exécutez le mode incognito, vérifiez que l’extension ClickOnce est activée pour le mode incognito.

    1. Ouvrez un nouveau navigateur dans Microsoft Edge.
    2. Entrez edge://flags et sélectionnez Entrée.
    3. Recherchez l’option Support ClickOnce ou utilisez ce lien direct : edge://flags/#edge-click-once.
    4. Définissez l’option du menu déroulant sur Activé.
    5. Sélectionnez Redémarrer le navigateur.

Problème 2 : l’utilisateur n’a pas les autorisations requises pour utiliser les rapports financiers

Résolution

  • Pour vérifier que l’utilisateur n’a pas d’autorisation, sélectionnez Oui sur l’erreur « Impossible de se connecter au serveur de rapports financiers. Sélectionnez Oui si vous souhaitez continuer et spécifier une adresse de serveur différente. » Puis sélectionnez Tester la connexion. Si vous n’avez pas d’autorisation, un message indiquant « Échec de la tentative de connexion s’affiche. L’utilisateur ne dispose pas des autorisations appropriées pour se connecter au serveur. Contactez votre administrateur système. »

  • Les autorisations requises sont répertoriées dans Octroi d’un accès de sécurité aux rapports financiers. La sécurité dans Financial Reporting repose sur ces privilèges. Vous n’aurez pas accès à moins que ces privilèges (ou un autre rôle de sécurité qui inclut ces privilèges) ne vous soient attribués.

  • La tâche d’intégration des utilisateurs d’entreprise à la tâche d’intégration de l’entreprise (également responsable et appelée intégration utilisateur) s’exécute à intervalles de 5 minutes. Il peut prendre jusqu’à 10 minutes pour que les modifications d’autorisation prennent effet dans les rapports financiers.

    Si un autre utilisateur peut ouvrir Concepteur de rapports, sélectionnez État d’intégration des outils>. Vérifiez que le mappage d’intégration des utilisateurs d’entreprise à la carte d’intégration d’entreprise s’exécute correctement, car vous avez été autorisé à utiliser les rapports financiers.

  • Il peut être possible qu’une autre erreur empêche l’intégration de l’utilisateur de rapports financiers Dynamics à terminer. Ou il est possible qu’une réinitialisation de data mart ait été lancée et n’ait pas encore été terminée, ou qu’une autre erreur système s’est produite. Réessayez d’exécuter le processus plus tard. Si le problème persiste, contactez votre administrateur système.

Problème 3 - Impossible de terminer la connexion dans Concepteur de rapports même si vous pouvez continuer avec la page de connexion « ClickOnce Concepteur de rapports »

Résolution

  • L’heure définie sur votre ordinateur local lorsque vous entrez vos informations d’identification de connexion doit être comprise dans les cinq minutes de l’heure sur le serveur de rapports financiers. S’il existe une différence de plus de cinq minutes, le système n’autorise pas la connexion.
  • Si l’heure sur votre ordinateur diffère de l’heure sur le serveur de rapports financiers, nous vous recommandons d’activer l’option Windows pour définir automatiquement l’heure de votre ordinateur.

Voir aussi