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Résoudre les problèmes Azure Virtual Desktop Insights

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Cet article présente des problèmes connus dans Azure Virtual Desktop Insights, ainsi que des solutions à des problèmes courants.

Important

L’agent Log Analytics est actuellement déconseillé. Si vous utilisez l’agent Log Analytics pour la prise en charge d’Azure Virtual Desktop, vous devez migrer vers l’agent Azure Monitor d’ici le 31 août 2024.

Problèmes de configuration

Si le classeur de configuration ne fonctionne pas correctement pour automatiser la configuration, vous pouvez utiliser ces ressources pour configurer votre environnement manuellement :

Mes données ne s’affichent pas correctement

Si vos données ne s’affichent pas correctement, vérifiez les solutions courantes suivantes :

  • Tout d’abord, vérifiez que vous avez correctement préparé le classeur de configuration décrit dans Monitoring d’un déploiement avec Azure Virtual Desktop Insights. S’il vous manque des compteurs ou des événements, les données associées n’apparaissent pas sur le Portail Azure.

  • Vérifiez vos autorisations d’accès et contactez les propriétaires des ressources pour demander des autorisations manquantes. Toute personne qui supervise Azure Virtual Desktop a besoin des autorisations suivantes :

    • Accès en lecture aux groupes de ressources Azure qui contiennent vos ressources Azure Virtual Desktop.
    • Accès en lecture aux groupes de ressources de l’abonnement qui contiennent vos hôtes de session Azure Virtual Desktop.
    • Accès en lecture à l’espace de travail Log Analytics que vous utilisez.

  • Vous devrez peut-être ouvrir des ports sortants dans le pare-feu de votre serveur pour permettre à Azure Monitor d’envoyer des données au portail. Pour plus d’informations, consultez la configuration requise pour le pare-feu.

  • Si vous ne voyez pas les données de l’activité récente, vous devrez peut-être attendre 15 minutes et actualiser le flux. Azure Monitor présente une période de latence de 15 minutes pour le remplissage des données de journal. Pour plus d’informations, consultez Durée d’ingestion de données de journal dans Azure Monitor.

Si vous n’avez pas d’informations manquantes, mais que vos données ne s’affichent pas correctement, il peut y avoir un problème dans la requête ou les sources de données. Pour plus d’informations, consultez Problèmes connus et limitations.

Je veux personnaliser Azure Virtual Desktop Insights

Azure Virtual Desktop Insights utilise Azure Monitor Workbooks. Les classeurs vous permettent d’enregistrer une copie du modèle de classeur Azure Virtual Desktop et d’effectuer vos propres personnalisations.

Par conception, les modèles de classeur personnalisés n’adoptent pas automatiquement les mises à jour du groupe de produits. Pour plus d’informations, consultez Résolution des problèmes liés aux insights issus des classeurs et Vue d’ensemble des classeurs.

Je ne parviens pas à interpréter les données

En savoir plus sur les termes des données dans le glossaire Azure Virtual Desktop Insights.

Les données dont j’ai besoin ne sont pas disponibles

Si cet article n’a pas le point de données dont vous avez besoin pour résoudre un problème, vous pouvez nous envoyer des commentaires aux emplacements suivants :

Problèmes connus et limitations

Voici les problèmes et limitations dont nous avons actuellement connaissance et que nous nous efforçons de corriger :

  • Pour enregistrer vos paramètres favoris, vous devez enregistrer un modèle personnalisé du classeur. Les modèles personnalisés n’adoptent pas automatiquement les mises à jour du groupe de produits.
  • Le classeur de configuration affiche parfois les erreurs « échec de la requête » lors du chargement de vos sélections. Actualisez la requête et réentez votre sélection si nécessaire. L’erreur doit se résoudre elle-même.
  • Certains messages d’erreur ne sont pas formulés de manière conviviale et tous les messages d’erreur ne sont pas décrits dans la documentation.
  • Le compteur de performances de session total peut dépasser le nombre de sessions par un petit nombre et votre nombre total de sessions peut sembler dépasser votre limite de sessions maximales.
  • Le nombre de sessions disponibles ne reflète pas les stratégies de mise à l’échelle sur le pool d’hôtes.
  • Voyez-vous des temps de connexion contradictoires ou inattendus ? Bien que rare, l’événement d’achèvement d’une connexion peut manquer et affecter certains visuels et métriques.
  • Le temps de connexion inclut le temps nécessaire aux utilisateurs pour entrer leurs informations d’identification ; cela correspond à l’expérience, mais peut afficher des pics faux dans certains cas.

Plus d’informations