Résoudre les problèmes liés à la hiérarchisation cloud Azure File Sync
La hiérarchisation Cloud, fonctionnalité facultative d’Azure File Sync, diminue la quantité de stockage local requise tout en conservant les performances d’un serveur de fichiers local. Lorsqu’elle est activée, cette fonctionnalité stocke uniquement les fichiers fréquemment consultés (à chaud) sur votre serveur local. Les fichiers rarement consultés (à froid) sont fractionnés en espace de noms (structure de fichiers et de dossiers) et en contenu de fichier.
Il existe deux chemins d’accès dédiés aux défaillances dans la hiérarchisation cloud :
- La hiérarchisation des fichiers peut être mise en échec, auquel cas la tentative d’Azure File Sync de hiérarchiser un fichier sur Azure Files est elle aussi avortée.
- Le rappel des fichiers peut être mis en échec, ce qui signifie que le filtre du système de fichiers Azure File Sync (StorageSync.sys) ne parvient pas à télécharger des données quand un utilisateur tente d’accéder à un fichier hiérarchisé.
Il existe deux classes principales de défaillances pouvant se produire par le biais des deux chemins d’accès dédiés :
- Échecs de stockage cloud
- Problèmes de disponibilité du service de stockage temporaire. Pour plus d’informations, consultez Contrat de niveau de service (SLA) pour le stockage Azure.
- Inaccessibilité du partage de fichiers Azure. Cet échec se produit généralement lorsque vous supprimez un partage de fichiers Azure qui est toujours un point de terminaison de cloud d’un groupe de synchronisation.
- Inaccessibilité d’un compte de stockage. Cet échec se produit généralement lorsque vous supprimez un compte de stockage comportant un partage de fichiers Azure qui est un point de terminaison cloud dans un groupe de synchronisation.
- Échecs de serveur
- Défaut de chargement du filtre du système de fichiers Azure File Sync (StorageSync.sys). Pour répondre aux requêtes de hiérarchisation/de rappel, il est nécessaire que le filtre du système de fichiers Azure File Sync soit chargé. Ce défaut de chargement peut s’expliquer de différentes manières. La raison la plus courante est le déchargement manuel par un administrateur. Le filtre du système de fichiers Azure File Sync doit être chargé à tout moment pour qu’un bon fonctionnement d’Azure File Sync soit garanti.
- Défaut, corruption ou endommagement de point d’analyse. Un point d’analyse est une structure de données spéciale sur un fichier qui se compose de deux parties :
Une balise d’analyse, qui indique au système d’exploitation que le filtre du système de fichiers Azure File Sync (StorageSync.sys) doit éventuellement effectuer une action sur les E/S du fichier.
Les données d’analyse, qui indiquent au filtre du système de fichiers l’URI du fichier sur le point de terminaison associé du cloud (le partage de fichiers Azure).
La raison la plus courante de la corruption d’un point d’analyse est la tentative par un administrateur de modifier la balise ou ses données.
- Problèmes de connectivité réseau. Pour hiérarchiser ou rappeler un fichier, le serveur doit disposer d’une connectivité Internet.
Les sections suivantes vous indiquent comment résoudre les problèmes de hiérarchisation cloud et déterminer si un problème est lié au stockage cloud ou au serveur.
Comment surveiller l’activité de hiérarchisation sur un serveur
Pour surveiller l’activité de hiérarchisation sur un serveur, utilisez les ID d’événement 9003, 9016 et 9029 dans le journal des événements de télémétrie (situé sous Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent dans Event Viewer).
- L’ID d’événement 9003 fournit la distribution des erreurs de distribution pour un point de terminaison de serveur. Par exemple, Nombre total d’erreurs et ErrorCode. Notez qu’un événement est enregistré par code d’erreur par heure.
- L’ID d’événement 9016 fournit des résultats de dédoublement pour un volume. Par exemple, le pourcentage d’espace libre est, le nombre de fichiers fantômes dans la session et le nombre de fichiers n’ont pas pu être fantômes.
- L’ID d’événement 9029 fournit des informations sur les sessions de duplication d’un point de terminaison de serveur. Par exemple, nombre de fichiers tentés dans la session, nombre de fichiers hiérarchisé dans la session et nombre de fichiers déjà hiérarchisé.
Comment surveiller l’activité de rappel sur un serveur
Pour surveiller l’activité de rappel sur un serveur, utilisez les ID d’événement 9005, 9006, 9009 et 9059 dans le journal des événements de télémétrie (situé sous Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent in Event Viewer).
- L’ID d’événement 9005 fournit une fiabilité de rappel pour un point de terminaison de serveur. Par exemple, nombre total de fichiers uniques accessibles et nombre total de fichiers uniques ayant échoué.
- L’ID d’événement 9006 fournit la distribution des erreurs de rappel pour un point de terminaison de serveur. Par exemple, nombre total de demandes ayant échoué et errorCode. Notez qu’un événement est enregistré par code d’erreur par heure.
- L’ID d’événement 9009 fournit des informations sur les sessions de rappel d’un point de terminaison de serveur. Par exemple, DurationSeconds, CountFilesRecallSucceeded et CountFilesRecallFailed.
- L’ID d’événement 9059 fournit la distribution des rappels d’application pour un point de terminaison de serveur. Par exemple, ShareId, Application Name et TotalEgressNetworkBytes.
Comment identifier les fichiers rappelés sur un serveur
- Dans l’Observateur d’événements, accédez au journal des événements Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults .
- Un événement est enregistré pour chaque fichier rappelé. Si le champ est
0, le rappel deDataTransferHresultfichier réussit. Si leDataTransferHresultchamp contient un code d’erreur, vérifiez les erreurs de rappel et la section de correction pour voir si les étapes de correction sont répertoriées pour le code d’erreur.
Résoudre les problèmes de hiérarchisation de fichiers
Pour résoudre les problèmes liés aux fichiers qui ne sont pas hiérarchisé, procédez comme suit :
Dans l’Observateur d’événements, accédez au journal des événements Microsoft-FileSync-Agent/TieringResults .
Il existe un événement journalisé pour chaque fichier qui ne parvient pas à hiérarchiser. Consultez la section Erreurs de hiérarchisation et correction pour vérifier si des étapes de correction sont fournies pour le code d’erreur.
Vous pouvez également utiliser PowerShell pour afficher les événements enregistrés dans le journal des événements TieringResults :
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileTieringResult
Si le contenu n’existe pas pour le code d’erreur, suivez les étapes de dépannage générales :
Vérifiez que le fichier existe dans le partage de fichiers Azure.
Note
Un fichier doit être synchronisé dans un partage de fichiers Azure pour pouvoir ensuite être hiérarchisé.
Vérifiez que le serveur dispose d’une connectivité Internet.
Vérifiez que les pilotes de filtre Azure File Sync (StorageSync.sys et StorageSyncGuard.sys) sont en cours d’exécution :
- À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez
fltmc. Vérifiez que les pilotes de filtre de système de fichiers StorageSync.sys et StorageSyncGuard.sys sont répertoriés.
- À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez
Note
Si le serveur a beaucoup d’activités de hiérarchisation, certaines erreurs peuvent être manquantes dans le journal des événements TieringResults en raison de l’habillage. Pour éviter ce problème, accédez à l’Observateur d’événements et augmentez la taille du journal des événements TieringResults.
Erreurs de hiérarchisation et correction
| HRESULT | HRESULT (décimal) | Chaîne d’erreur | Problème | Correction |
|---|---|---|---|---|
| 0x80c86045 | -2134351803 | ECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDING | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car le chargement initial est en cours. | Aucune action requise. Le fichier sera hiérarchisé une fois le chargement initial terminé. |
| 0x80c86043 | -2134351805 | ECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USE | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé car il est en cours d’utilisation. | Aucune action requise. Le fichier sera hiérarchisé quand il ne sera plus en cours d’utilisation. |
| 0x80c80241 | -2134375871 | ECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNC | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé car il est exclu par synchronisation. | Aucune action requise. Les fichiers de la liste d’exclusion de synchronisation ne peuvent pas être hiérarchisés. |
| 0x80c86042 | -2134351806 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé car il est introuvable sur le serveur. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste, vérifiez si le fichier existe sur le serveur. |
| 0x80c83053 | -2134364077 | ECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETED | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé car il a été supprimé dans le partage de fichiers Azure. | Aucune action requise. Le fichier doit être supprimé sur le serveur lors de l’exécution de la session de synchronisation de téléchargement suivante. |
| 0x80c8600e | -2134351858 | ECS_E_AZURE_SERVER_BUSY | La hiérarchisation du fichier a échoué à cause d’un problème réseau. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste, vérifiez la connectivité réseau vers le partage de fichiers Azure. |
| 0x80072ee7 | -2147012889 | WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED | La hiérarchisation du fichier a échoué à cause d’un problème réseau. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste, vérifiez la connectivité réseau vers le partage de fichiers Azure. |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | La hiérarchisation du fichier a échoué à cause d’une erreur d’accès refusé. Ce problème peut se produire si le fichier se trouve dans un dossier de réplication DFS-R en lecture seule. | Azure File Sync ne prend pas en charge les points de terminaison de serveur dans les dossiers de réplication en lecture seule DFS-R. Consultez le guide de planification pour plus d’informations. |
| 0x80072efe | -2147012866 | WININET_E_CONNECTION_ABORTED | La hiérarchisation du fichier a échoué à cause d’un problème réseau. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste, vérifiez la connectivité réseau vers le partage de fichiers Azure. |
| 0x80c80261 | -2134375839 | ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE | La hiérarchisation du fichier a échoué car la taille du fichier est inférieure à la taille prise en charge. | La taille de fichier minimale prise en charge dépend de la taille de cluster du système de fichiers (deux fois la taille de cluster de système de fichiers). Par exemple, si la taille du cluster de système de fichiers est de 4 Kio, la taille de fichier minimale est de 8 Kio. |
| 0x80c83007 | -2134364153 | ECS_E_STORAGE_ERROR | La hiérarchisation du fichier a échoué en raison d’un problème de stockage Azure. | Si l’erreur persiste, ouvrez une demande de support. |
| 0x800703e3 | -2147023901 | ERROR_OPERATION_ABORTED | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé car il a été rappelé en même temps. | Aucune action requise. Le fichier sera hiérarchisé quand le rappel sera terminé et que le fichier ne sera plus utilisé. |
| 0x80c80264 | -2134375836 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCED | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé car il n’a pas été synchronisé avec le partage de fichiers Azure. | Aucune action requise. Le fichier sera hiérarchisé une fois qu’il aura été synchronisé avec le partage de fichiers Azure. |
| 0x80070001 | -2147942401 | ERROR_INVALID_FUNCTION | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car le pilote de filtre de hiérarchisation cloud (storagesync.sys) n’est pas en cours d’exécution. | Pour résoudre ce problème, ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges et exécutez la commande suivante : fltmc load storagesyncSi le chargement du pilote de filtre Azure File Sync échoue lors de l’exécution de la commande fltmc, désinstallez l’agent Azure File Sync, redémarrez le serveur, puis réinstallez l’agent Azure File Sync. |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | La hiérarchisation du fichier a échoué car l’espace disque est insuffisant sur le volume où se trouve le point de terminaison de serveur. | Pour résoudre ce problème, libérez au moins 100 Mio d’espace disque sur le volume où se trouve le point de terminaison de serveur. |
| 0x80070490 | -2147023728 | ERROR_NOT_FOUND | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé car il n’a pas été synchronisé avec le partage de fichiers Azure. | Aucune action requise. Le fichier sera hiérarchisé une fois qu’il aura été synchronisé avec le partage de fichiers Azure. |
| 0x80c80262 | -2134375838 | ECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RP | La hiérarchisation du fichier a échoué car il s’agit d’un point d’analyse non pris en charge. | Si le fichier est un point d’analyse de déduplication des données, effectuez les étapes décrites dans le guide de planification pour activer la prise en charge de la déduplication des données. Les fichiers avec des points d’analyse autres que la déduplication des données ne sont pas pris en charge et ne seront pas hiérarchisés. |
| 0x80c83052 | -2134364078 | ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_ MISMATCH |
Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé car il a été modifié. | Aucune action requise. Le fichier sera hiérarchisé une fois que le fichier modifié aura été synchronisé avec le partage de fichiers Azure. |
| 0x80c80269 | -2134375831 | ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_ FOUND |
Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé car il n’a pas été synchronisé avec le partage de fichiers Azure. | Aucune action requise. Le fichier sera hiérarchisé une fois qu’il aura été synchronisé avec le partage de fichiers Azure. |
| 0x80072ee2 | -2147012894 | WININET_E_TIMEOUT | La hiérarchisation du fichier a échoué à cause d’un problème réseau. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste, vérifiez la connectivité réseau vers le partage de fichiers Azure. |
| 0x80c80017 | -2134376425 | ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé car il a été modifié. | Aucune action requise. Le fichier sera hiérarchisé une fois que le fichier modifié aura été synchronisé avec le partage de fichiers Azure. |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | La hiérarchisation du fichier a échoué car les ressources système sont insuffisantes. | Si l’erreur persiste, essayez d’identifier l’application ou le pilote en mode noyau qui épuise les ressources système. |
| 0x8e5e03fe | -1906441218 | JET_errDiskIO | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé en raison d’une erreur d’E/S lors de l’écriture dans la base de données de hiérarchisation cloud. | Si l’erreur persiste, exécutez chkdsk sur le volume et vérifiez le matériel de stockage. |
| 0x8e5e0442 | -1906441150 | JET_errInstanceUnavailable | Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé car la base de données de hiérarchisation cloud n’est pas en cours d’exécution. | Pour résoudre ce problème, redémarrez le service ou le serveur FileSyncSvc. Si l’erreur persiste, exécutez chkdsk sur le volume et vérifiez le matériel de stockage. |
| 0x80C80285 | -2134375803 | ECS_E_GHOSTING_SKIPPED_BY_ CUSTOM_EXCLUSION_LIST |
Le fichier ne peut pas être hiérarchisé, car le type de fichier est exclu de la hiérarchisation. | Pour hiérarchiser les fichiers avec ce type de fichier, modifiez le GhostingExclusionList paramètre de Registre dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync |
| 0x80C86050 | -2134351792 | ECS_E_REPLICA_NOT_READY_FOR_ TIERING |
Le fichier n’a pas pu être hiérarchisé, car le mode de synchronisation en cours est le chargement ou rapprochement initial. | Aucune action requise. Le fichier est hiérarchisé une fois que la synchronisation a terminé le chargement ou le rapprochement initial. |
| 0x80c8304e | -2134364082 | ECS_E_WORK_FRAMEWORK_ACTION_ RETRY_NOT_SUPPORTED |
Une erreur inattendue s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c8309c | -2134364004 | ECS_E_CREATE_SV_BATCHED_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
Une erreur inattendue s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x8000FFFF | -2147418113 | E_UNEXPECTED | Une erreur inattendue s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c80220 | -2134375904 | ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR | La base de données de synchronisation a rencontré une erreur d’E/S. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c830a7 | -2134363993 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_LIMIT_ ATTEINT |
La limite d’instantanés de fichiers Azure a été atteinte. | Mettez à niveau l’agent Azure File Sync vers la dernière version. Une fois l’agent mis à niveau, exécutez le DeepScrubbingScheduledTask situé sous \Microsoft\StorageSync. |
| 0x80c80367 | -2134375577 | ECS_E_FILE_SNAPSHOT_OPERATION_ EXECUTION_MAX_ATTEMPTS_REACHED |
Une erreur inattendue s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c8306f | -2134364049 | ECS_E_ETAG_MISMATCH | Une erreur inattendue s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c8304c | -2134364084 | ECS_E_ASYNC_POLLING_TIMEOUT | Une erreur de délai d’expiration s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80070299 | -2147024231 | ERROR_FILE_SYSTEM_LIMITATION | Une erreur inattendue s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c83054 | -2134364076 | ECS_E_CREATE_SV_UNKNOWN_ GLOBAL_ID |
Une erreur inattendue s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c8309b | -2134364005 | ECS_E_CREATE_SV_PER_ITEM_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
Une erreur inattendue s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c83034 | -2134364108 | ECS_E_FORBIDDEN | L’accès est refusé. | Veuillez vérifier les stratégies d’accès sur le compte de stockage, ainsi que vos paramètres de proxy. Plus d’informations |
| 0x80070034 | -2147024844 | ERROR_DUP_NAME | Une erreur inattendue s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80071128 | -2147020504 | ERROR_INVALID_REPARSE_DATA | Les données sont endommagées et illisibles. | Exécutez chkdsk sur le volume. Plus d’informations |
| 0x8e5e0450 | -1906441136 | JET_errInvalidSesid | Une erreur inattendue s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80092004 | -2146885628 | CRYPT_E_NOT_FOUND | Le certificat requis pour l’authentification Azure File Sync est manquant. | Exécutez cette commande PowerShell sur le serveur pour réinitialiser le certificat :Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>. |
| 0x80c80020 | -2134376416 | ECS_E_CLUSTER_NOT_RUNNING | Le service du cluster de basculement n’est pas en cours d’exécution. | Vérifiez que le service du cluster (clussvc) est en cours d’exécution. Plus d’informations |
| 0x80c83036 | -2134364106 | ECS_E_NOT_FOUND | Une erreur inattendue s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x801f0005 | -2145452027 | ERROR_FLT_INVALID_NAME_REQUEST | Une erreur inattendue s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80071126 | -2147020506 | ERROR_NOT_A_REPARSE_POINT | Une erreur interne s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80070718 | -2147023080 | ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA | Nombre de ressources disponibles de la mémoire du serveur insuffisant pour traiter cette commande. | Surveillez l’utilisation de la mémoire sur votre serveur. Plus d’informations |
| 0x8007046a | -2147023766 | ERROR_NOT_ENOUGH_SERVER_ MÉMOIRE |
Nombre de ressources disponibles de la mémoire du serveur insuffisant pour traiter cette commande. | Surveillez l’utilisation de la mémoire sur votre serveur. Plus d’informations |
| 0x80070026 | -2147024858 | COR_E_ENDOFSTREAM | Une erreur externe s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80131501 | -2146233087 | COR_E_SYSTEM | Une erreur externe s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80c86040 | -2134351808 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_INVALID_ HEADER |
Une erreur inattendue s’est produite. | Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80c80339 | -2134375623 | ECS_E_CERT_DATE_INVALID | Le certificat SSL de serveur a expiré. | Pour obtenir de l’aide, contactez le support technique de votre organisation. Si vous avez besoin d’une investigation plus approfondie, créez une demande de support. |
| 0x80c80337 | -2134375625 | ECS_E_INVALID_CA | Le certificat SSL du serveur a été émis par une autorité de certification qui n’est pas approuvée par ce PC. | Pour obtenir de l’aide, contactez le support technique de votre organisation. Si vous avez besoin d’une investigation plus approfondie, créez une demande de support. |
| 0x80c80001 | -2134376447 | ECS_E_SYNC_INVALID_PROTOCOL_ FORMAT |
Impossible d’établir une connexion avec le service. | Veuillez vérifier et configurer correctement le paramètre de proxy ou supprimer le paramètre de proxy. Plus d’informations |
| 0x800706d9 | -2147023143 | EPT_S_NOT_REGISTERED | Une erreur externe s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80070035 | -2147024843 | ERROR_BAD_NETPATH | Une erreur externe s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80070571 | -2147023503 | ERROR_DISK_CORRUPT | La structure du disque est endommagée et illisible. | Exécutez chkdsk sur le volume. Plus d’informations |
| 0x8007052e | -2147023570 | ERROR_LOGON_FAILURE | L’opération a échoué en raison d’un échec de l’authentification. | Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x8002802b | -2147319765 | TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND | Une erreur inattendue s’est produite. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80072f00 | -2147012864 | WININET_E_FORCE_RETRY | Impossible d’établir une connexion avec le service. | Aucune action requise. Cette erreur devrait être résolue automatiquement. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ FAILED |
Le fichier ne peut pas être hiérarchisé en raison d’un problème connu. | Aucune action requise. Ignorez l’erreur et ne s’affiche plus une fois qu’un correctif est publié. |
Résoudre les problèmes de rappel de fichiers
Pour résoudre les problèmes liés au rappel des fichiers, procédez comme suit :
Dans l’Observateur d’événements, accédez au journal des événements Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults .
Un événement est enregistré pour chaque fichier rappelé. Si le champ est
0, le rappel deDataTransferHresultfichier réussit. Si leDataTransferHresultchamp contient un code d’erreur, vérifiez les erreurs de rappel et la section de correction pour voir si les étapes de correction sont répertoriées pour le code d’erreur.Vous pouvez également utiliser PowerShell pour afficher les événements enregistrés dans le journal des événements RecallResults :
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileRecallResult
Si le contenu n’existe pas pour le code d’erreur, suivez les étapes de dépannage générales :
- Vérifiez que le fichier existe dans le partage de fichiers Azure.
- Vérifiez que le serveur dispose d’une connectivité Internet.
- Ouvrez le composant logiciel enfichable MMC Services et vérifiez que le service FileSyncSvc (Storage Sync Agent) est en cours d’exécution.
- Vérifiez que les pilotes de filtre Azure File Sync (StorageSync.sys et StorageSyncGuard.sys) sont en cours d’exécution :
- À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez
fltmc. Vérifiez que les pilotes de filtre de système de fichiers StorageSync.sys et StorageSyncGuard.sys sont répertoriés.
- À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez
Note
Si le serveur a beaucoup d’activités de rappel, certaines erreurs peuvent être manquantes dans le journal des événements RecallResults en raison de la création d’un wrapper. Pour éviter ce problème, accédez à l’Observateur d’événements et augmentez la taille du journal des événements RecallResults.
Erreurs de rappel et correction
| HRESULT | HRESULT (décimal) | Chaîne d’erreur | Problème | Correction |
|---|---|---|---|---|
| 0x80070079 | -2147942521 | ERROR_SEM_TIMEOUT | Le rappel du fichier a échoué à cause d’un délai d’expiration E/S. Ce problème peut se produire pour plusieurs raisons : contraintes de ressources du serveur, connectivité réseau médiocre ou problème de stockage Azure (par exemple une limitation). | Aucune action requise. Si l’erreur persiste pendant plusieurs heures, veuillez ouvrir un cas de support. |
| 0x80070036 | -2147024842 | ERROR_NETWORK_BUSY | Le rappel du fichier a échoué à cause d’un problème réseau. | Si l’erreur persiste, vérifiez la connectivité réseau vers le partage de fichiers Azure. |
| 0x80c80037 | -2134376393 | ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND | Le rappel du fichier a échoué car le point de terminaison de serveur a été supprimé. | Pour résoudre ce problème, consultez Fichiers hiérarchisés non accessibles sur le serveur après la suppression d’un point de terminaison de serveur. |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | Le rappel du fichier a échoué à cause d’une erreur de refus d’accès. Ce problème peut se produire si les paramètres du pare-feu et du réseau virtuel sur le compte de stockage sont activés et que le serveur n’a pas accès au compte de stockage. | Pour résoudre ce problème, ajoutez le réseau virtuel ou l’adresse IP du serveur en suivant les étapes décrites dans la section Configurer les paramètres de pare-feu et de réseau virtuel du Guide de déploiement. |
| 0x80c86002 | -2134351870 | ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND | Le rappel du fichier a échoué car il n’est pas accessible dans le partage de fichiers Azure. | Pour résoudre ce problème, vérifiez que le fichier existe dans le partage de fichiers Azure. Si le fichier existe dans le partage de fichiers Azure, effectuez une mise à niveau vers la dernière version de l’agent Azure File Sync. |
| 0x80c8305f | -2134364065 | ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_ AUTHORIZATION_FAILED |
Le rappel du fichier a échoué en raison d’un échec d’autorisation auprès du compte de stockage. | Pour résoudre ce problème, vérifiez qu’Azure File Sync a accès au compte de stockage. |
| 0x80c86030 | -2134351824 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND | Le rappel du fichier a échoué car le partage de fichiers Azure n’est pas accessible. | Vérifiez que le partage de fichiers existe et qu’il est accessible. Si le partage de fichiers a été supprimé et recréé, suivez les étapes décrites dans la section La synchronisation a échoué car le partage de fichiers Azure a été supprimé et recréé pour supprimer et recréer le groupe de synchronisation. |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | Le rappel du fichier a échoué car les ressources système sont insuffisantes. Remarque : Si la version de l’agent Azure File Sync est 19 ou ultérieure et que le service De l’agent de synchronisation de stockage (FileSyncSvc) n’est pas en cours d’exécution, vous rencontrerez une erreur lors du changement de nom de fichiers ou de dossiers au sein de l’emplacement du point de terminaison du serveur. |
Vérifiez que le service Agent de synchronisation de stockage (FileSyncSvc) est en cours d’exécution. Si FileSyncSvc est en cours d’exécution et que l’erreur persiste, examinez l’application ou le pilote en mode noyau qui épuise les ressources système. |
| 0x8007000e | -2147024882 | ERROR_OUTOFMEMORY | Le rappel du fichier a échoué parce que la mémoire est insuffisante. | Si l’erreur persiste, essayez d’identifier l’application ou le pilote en mode noyau à l’origine de l’insuffisance de mémoire. |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | Le rappel du fichier a échoué car l’espace disque est insuffisant. | Pour résoudre ce problème, libérez de l’espace sur le volume en déplaçant des fichiers vers un autre volume, augmentez la taille du volume ou forcez la hiérarchisation des fichiers à l’aide de l’applet de commande Invoke-StorageSyncCloudTiering. |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | Le fichier n’a pas pu être rappelé car le serveur n’a pas pu décoder la réponse du service Azure File Sync. | Cette erreur se produit généralement si un proxy réseau modifie la réponse du service Azure File Sync. Vérifiez la configuration de votre proxy. |
| 0x80090352 | -2146892974 | SEC_E_ISSUING_CA_UNTRUSTED | Le fichier n’a pas pu être rappelé car votre organisation utilise un proxy de terminaison TLS ou une entité malveillante intercepte le trafic entre votre serveur et le service Azure File Sync. | Si vous êtes certain que cela va arriver (car votre organisation utilise un proxy de terminaison TLS), suivez les étapes décrites pour l’erreur CERT_E_UNTRUSTEDROOT afin de résoudre ce problème. |
| 0x80c86047 | -2134351801 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND |
Le fichier n’a pas pu être rappelé parce qu’il fait référence à une version du fichier qui n’existe plus dans le partage de fichiers Azure. | Ce problème peut se produire si le fichier à plusieurs niveaux a été restauré à partir d’une sauvegarde du serveur de Windows. Pour résoudre ce problème, restaurez le fichier à partir d’un instantané dans le partage de fichiers Azure. |
| 0x80070032 | -2147024846 | ERROR_NOT_SUPPORTED | Une erreur interne s’est produite. | Veuillez effectuer une mise à niveau vers la dernière version de l’agent Azure File Sync. Si l’erreur persiste après la mise à niveau de l’agent, créez une demande de support. |
| 0x80070006 | -2147024890 | ERROR_INVALID_HANDLE | Une erreur interne s’est produite. | Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80c80310 | -2134375664 | ECS_E_INVALID_DOWNLOAD_RESPONSE | Erreur de synchronisation Azure File. | Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x8007045d | -2147023779 | ERROR_IO_DEVICE | Une erreur interne s’est produite. | Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80c8604b | -2134351797 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_FILE_NOT_ FOUND |
Fichier introuvable dans le partage de fichiers. | Vous avez probablement effectué une opération non prise en charge. Plus d’informations Veuillez rechercher la copie d’origine du fichier et remplacez le fichier hiérarchisé dans le point de terminaison du serveur. |
| 0x80070021 | -2147024863 | ERROR_LOCK_VIOLATION | Le processus ne peut pas accéder au fichier, car un autre processus a verrouillé une partie du fichier. | Aucune action requise. Une fois que l’application a fermé le handle vers le fichier, le rappel doit réussir. |
| 0x80c8604c | -2134351796 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_SYNC_PENDING |
Une erreur interne s’est produite. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. Le rappel doit réussir une fois la session de synchronisation terminée. |
| 0x80c80312 | -2134375662 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_STREAM_ INTERROMPU |
Impossible de terminer le téléchargement des fichiers. La synchronisation réessayera plus tard. | Si l’erreur persiste, utilisez l’applet de commande Test-StorageSyncNetworkConnectivity pour vérifier la connectivité réseau aux points de terminaison de service. Plus d’informations |
| 0x80c8600c | -2134351860 | ECS_E_AZURE_INTERNAL_ERROR | Le serveur a rencontré une erreur interne. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80c8600b | -2134351861 | ECS_E_AZURE_INVALID_RANGE | Le serveur a rencontré une erreur interne. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x8007045b | -2147023781 | ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS | Un arrêt du système est en cours. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80072efd | -2147012867 | WININET_E_CANNOT_CONNECT | Impossible d’établir une connexion avec le service. | Utilisez l’applet de commande Test-StorageSyncNetworkConnectivity pour vérifier la connectivité réseau aux points de terminaison de service. Plus d’informations |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | Le pare-feu, le proxy ou la passerelle bloque l’accès aux URL PKI, ou les serveurs PKI sont arrêtés. | Vérifiez que le serveur peut accéder aux URL suivantes : Points de terminaison de cloud public : https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Points de terminaison Azure Government : https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Une fois que l’agent Azure File Sync est installé, l’URL de l’infrastructure à clé publique est utilisée pour télécharger les certificats intermédiaires qui sont nécessaires pour communiquer avec le service Azure File Sync et le partage de fichiers Azure. L’URL OCSP est utilisée pour vérifier l’état d’un certificat. Si cette erreur persiste pendant plusieurs jours, créez une demande de support. |
| 0x800703ee | -2147023890 | ERROR_FILE_INVALID | Le volume d’un fichier a été modifié de manière externe, le fichier ouvert n’est donc plus valide. | Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80c86048 | -2134351800 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND |
Une erreur interne s’est produite. | Vous avez probablement effectué une opération non prise en charge. Plus d’informations Veuillez rechercher la copie d’origine du fichier et remplacez le fichier hiérarchisé dans le point de terminaison du serveur. |
| 0x80072f78 | -2147012744 | WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSE | Impossible d’établir une connexion avec le service. | Utilisez l’applet de commande Test-StorageSyncNetworkConnectivity pour vérifier la connectivité réseau aux points de terminaison de service. Plus d’informations |
| 0x8007139f | -2147019873 | ERROR_INVALID_STATE | Une erreur interne s’est produite. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80070570 | -2147023504 | ERROR_FILE_CORRUPT | Le fichier ou le répertoire est endommagé et illisible. | Exécutez chkdsk sur le volume. Plus d’informations |
| 0x800705ad | -2147023443 | ERROR_WORKING_SET_QUOTA | Quota insuffisant pour terminer le service demandé. | Surveillez l’utilisation de la mémoire sur votre serveur. Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80070008 | -2147024888 | ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY | Nombre de ressources mémoire disponibles insuffisant pour traiter cette commande. | Surveillez l’utilisation de la mémoire sur votre serveur. Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80c80072 | -2134376334 | ECS_E_BAD_GATEWAY | Impossible d’établir une connexion avec le service. | Utilisez l’applet de commande Test-StorageSyncNetworkConnectivity pour vérifier la connectivité réseau aux points de terminaison de service. Plus d’informations |
| 0x80190193 | -2145844845 | HTTP_E_STATUS_FORBIDDEN | L’erreur Interdit (403) s’est produite. | Mettez à jour la stratégie d’accès au partage de fichiers Azure. Plus d’informations |
| 0x80c8604e | -2134351794 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_ON_CONFLICT_FILE |
Impossible de rappeler le fichier de perte de conflit de synchronisation à partir du partage de fichiers Azure. | Si cette erreur se produit pour un fichier hiérarchisé qui est un fichier de conflit de synchronisation, il se peut que les utilisateurs finaux n’en aient plus besoin. Si le fichier d’origine est disponible et valide, vous pouvez supprimer ce fichier du point de terminaison du serveur. |
| 0x80c80075 | -2134376331 | ECS_E_ACCESS_TOKEN_CATASTROPHIC _ÉCHEC |
Une erreur interne s’est produite. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80c8005b | -2134376357 | ECS_E_AZURE_FILE_SERVICE_ INDISPONIBLE |
Azure File Service est actuellement indisponible. | Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80c83099 | -2134364007 | ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_ BLOQUÉ |
Accès à la configuration du point de terminaison privé bloqué. | Vérifiez la configuration du point de terminaison privé et autorisez l’accès au service Azure File Sync. Plus d’informations |
| 0x80c86000 | -2134351872 | ECS_E_AZURE_AUTHENTICATION_FAILED | Le serveur n'a pas pu authentifier la requête. | Vérifiez la configuration réseau et veillez à ce que le compte de stockage accepte l’adresse IP du serveur. Pour ce faire, ajoutez l’adresse IP du serveur, le sous-réseau IP du serveur ou le réseau virtuel du serveur à la liste de contrôle d’accès autorisé pour accéder au compte de stockage. Plus d’informations |
| 0x80072ef1 | -2147012879 | ERROR_WINHTTP_OPERATION_CANCELLED |
Impossible d’établir une connexion avec le service. | Si l’erreur persiste, utilisez l’applet de commande Test-StorageSyncNetworkConnectivity pour vérifier la connectivité réseau aux points de terminaison de service. Plus d’informations |
| 0x80c80338 | -2134375624 | ECS_E_CERT_CN_INVALID | Le certificat SSL du serveur contient des noms d’hôte incorrects. Le certificat ne peut pas être utilisé pour établir la connexion SSL. | Pour obtenir de l’aide, contactez le support technique de votre organisation. Si vous avez besoin d’une investigation plus approfondie, créez une demande de support. |
| 0x80c8000c | -2134376436 | ECS_E_SYNC_UNKNOWN_URI | Une erreur interne s’est produite. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80c8033a | -2134375622 | ECS_E_SECURITY_CHANNEL_ERROR | Un problème s’est produit lors de la validation du certificat SSL du serveur. | Pour obtenir de l’aide, contactez le support technique de votre organisation. Si vous avez besoin d’une investigation plus approfondie, créez une demande de support. |
| 0x80131509 | -2146233079 | COR_E_INVALIDOPERATION | Une erreur inattendue s’est produite. | Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80c8603d | -2134351811 | ECS_E_AZURE_UNKNOWN_FAILURE | Une erreur inattendue s’est produite. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80c8033f | -2134375617 | ECS_E_TOKEN_LIFETIME_IS_TOO_LONG | Une erreur interne s’est produite. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80190190 | -2145844848 | HTTP_E_STATUS_BAD_REQUEST | Impossible d’établir une connexion avec le service. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80c86036 | -2134351818 | ECS_E_AZURE_FILE_PARENT_NOT_ FOUND |
Le chemin d’accès au parent spécifié pour le fichier n’existe pas | Vous avez probablement effectué une opération non prise en charge. Plus d’informations Veuillez rechercher la copie d’origine du fichier et remplacez le fichier hiérarchisé dans le point de terminaison du serveur. |
| 0x80c86049 | -2134351799 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_FILE_ NOT_FOUND |
Fichier introuvable dans l’instantané de partage. | Vous avez probablement effectué une opération non prise en charge. Plus d’informations Veuillez rechercher la copie d’origine du fichier et remplacez le fichier hiérarchisé dans le point de terminaison du serveur. |
| 0x80c80311 | -2134375663 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_HASH_ CONFLIT |
Une erreur interne s’est produite. | Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x800700a4 | -2147024732 | ERROR_MAX_THRDS_REACHED | Une erreur interne s’est produite. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80070147 | -2147024569 | ERROR_OFFSET_ALIGNMENT_ VIOLATION |
Une erreur interne s’est produite. | Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80090321 | -2146893023 | SEC_E_BUFFER_TOO_SMALL | Une erreur interne s’est produite. | Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x801901a0 | -2145844832 | HTTP_E_STATUS_RANGE_NOT_ SATISFIABLE |
Une erreur interne s’est produite. | Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x80c80066 | -2134376346 | ECS_E_CLUSTER_ID_MISMATCH | Il existe une incompatibilité entre l’ID de cluster retourné par l’API de cluster et l’ID de cluster enregistré lors de l’inscription. | Veuillez créer une demande de support pour approfondir l’examen du problème. |
| 0x80c8032d | -2134375635 | ECS_E_PROXY_AUTH_REQUIRED | Le serveur proxy utilisé pour accéder à Internet a besoin de vos informations d’identification actuelles. | Si votre proxy nécessite une authentification, mettez à jour les informations d’identification du proxy. Plus d’informations |
| 0x8007007a | -2147024774 | ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER | Une erreur interne s’est produite. | Aucune action requise. Si l’erreur persiste pendant plus d’une journée, créez une demande de support. |
| 0x8019012e | -2145844946 | HTTP_E_STATUS_REDIRECT | Azure File Sync ne prend pas en charge la redirection HTTP. | Désactivez la redirection HTTP sur votre serveur proxy ou appareil réseau. |
| 0x800706be | -2147023170 | RPC_S_CALL_FAILED | Une erreur inconnue s'est produite. | Si l’erreur persiste, utilisez l’applet de commande Test-StorageSyncNetworkConnectivity pour vérifier la connectivité réseau aux points de terminaison de service. Plus d’informations |
| 0x80072747 | -2147014841 | WSAENOBUFS | Une erreur interne s’est produite. | Si l’erreur persiste, utilisez l’applet de commande Test-StorageSyncNetworkConnectivity pour vérifier la connectivité réseau aux points de terminaison de service. Plus d’informations |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ FAILED |
Le fichier ne peut pas être rappelé en raison d’un problème connu. | Copiez le fichier manuellement à partir d’un autre point de terminaison ou du partage cloud. Si vous ne pouvez pas copier le fichier manuellement, créez un ticket de support. |
| 0x80C80362 | -2134375582 | ECS_E_ITEM_PATH_COMPONENT_HAS_ TRAILING_DOT |
La hiérarchisation ou le téléchargement de fichiers a échoué en raison d’un point de fin dans le chemin d’accès. | Renommez le point de fin du dossier ou du nom de fichier. |
| 0x80c83096 | -2134364010 | ECS_E_MGMT_ STORAGEACLSBYPASSNOTSET |
Cette erreur se produit si les paramètres de pare-feu et de réseau virtuel sont activés sur le compte de stockage et que l’services Microsoft Autoriser l’accès à cette exception de compte de stockage n’est pas cochée. | Pour résoudre ce problème, suivez les étapes décrites dans Configurer les paramètres de pare-feu et de réseau virtuel. |
Les fichiers hiérarchisés ne sont pas accessibles sur le serveur après la suppression d’un point de terminaison de serveur
Les fichiers hiérarchisé sur un serveur sont inaccessibles si les fichiers ne sont pas rappelés avant de supprimer un point de terminaison de serveur ou si des fichiers hiérarchisé ont été restaurés à partir de la sauvegarde locale (tierce) vers l’emplacement du point de terminaison du serveur.
Les erreurs suivantes sont enregistrées si les fichiers hiérarchisés ne sont pas accessibles :
- Lors de la synchronisation d’un fichier, le code d’erreur -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) ou -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) est journalisé dans le journal des événements ItemResults .
- Lors du rappel d’un fichier, le code d’erreur -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) ou -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) est journalisé dans le journal des événements RecallResults .
Si les fichiers hiérarchisé ne sont pas accessibles en raison de la suppression du point de terminaison du serveur, la restauration de l’accès à vos fichiers hiérarchisé est possible si les conditions suivantes sont remplies :
- Le point de terminaison du serveur a été supprimé au cours des 30 derniers jours.
- Le point de terminaison cloud n’a pas été supprimé.
- Le partage de fichiers n’a pas été supprimé.
- Le groupe de synchronisation n’a pas été supprimé.
Si les conditions ci-dessus sont remplies, vous pouvez restaurer l’accès aux fichiers sur le serveur en recréant le point de terminaison du serveur sur le même chemin sur le serveur dans le même groupe de synchronisation dans les 30 jours.
Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies ou si les fichiers hiérarchisé ont été restaurés à partir d’une sauvegarde locale (tierce), la restauration de l’accès n’est pas possible, car ces fichiers hiérarchisé sur le serveur sont désormais orphelins. Suivez ces instructions pour supprimer les fichiers hiérarchisés orphelins.
Note
- Lorsque les fichiers hiérarchisés ne sont pas accessibles sur le serveur, le fichier complet doit toujours être accessible si vous accédez directement au partage de fichiers Azure.
- Pour empêcher les fichiers hiérarchisé orphelins à l’avenir, suivez les étapes décrites dans Supprimer un point de terminaison de serveur lors de la suppression d’un point de terminaison de serveur et ne restaurez pas de fichiers hiérarchisées à partir de la sauvegarde locale, consultez les meilleures pratiques de récupération d’urgence avec Azure File Sync.
Obtention de la liste des fichiers hiérarchisés orphelins
Exécutez les commandes PowerShell suivantes pour répertorier les fichiers hiérarchisés orphelins :
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtEnregistrez le fichier de sortie OrphanTieredFiles.txt au cas où les fichiers doivent être restaurés à partir de la sauvegarde après leur suppression.
Comment supprimer des fichiers hiérarchisés orphelins
Option n°1 : supprimer les fichiers hiérarchisés orphelins
Cette option supprime les fichiers hiérarchisés orphelins sur le serveur Windows, mais nécessite de supprimer le point de terminaison de serveur s’il existe en raison de la récréation après 30 jours ou s’il est connecté à un autre groupe de synchronisation. Des conflits de fichiers se produisent si des fichiers sont mis à jour sur le partage de fichiers Windows Server ou Azure avant la recréation du point de terminaison de serveur.
Sauvegardez le partage de fichiers Azure et l’emplacement du point de terminaison de serveur.
Supprimez le point de terminaison de serveur dans le groupe de synchronisation (s’il existe) en suivant les étapes décrites dans Supprimer un point de terminaison de serveur.
Avertissement
Si le point de terminaison de serveur n’est pas supprimé avant d’utiliser l’applet de commande
Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles, la suppression du fichier hiérarchisé orphelin sur le serveur supprimera le fichier complet dans le partage de fichiers Azure.Exécutez les commandes PowerShell suivantes pour répertorier les fichiers hiérarchisés orphelins :
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtEnregistrez le fichier de sortie OrphanTieredFiles.txt au cas où les fichiers doivent être restaurés à partir de la sauvegarde après leur suppression.
Exécutez les commandes PowerShell suivantes pour supprimer les fichiers hiérarchisés orphelins :
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose $orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txtNote
- Les fichiers hiérarchisés modifiés sur le serveur qui ne sont pas synchronisés avec le partage de fichiers Azure seront supprimés.
- Les fichiers hiérarchisés qui sont accessibles (non orphelins) ne seront pas supprimés.
- Les fichiers non hiérarchisés sont conservés sur le serveur.
Facultatif : Recréez le point de terminaison de serveur si vous l’avez supprimé à l’étape 3.
Option n°2 : Montez le partage de fichiers Azure et copiez les fichiers localement qui sont orphelins sur le serveur
Cette option ne nécessite pas la suppression du point de terminaison de serveur, mais nécessite un espace disque suffisant pour copier les fichiers complets localement.
Montez le partage de fichiers Azure sur le serveur Windows qui contient des fichiers hiérarchisés orphelins.
Exécutez les commandes PowerShell suivantes pour répertorier les fichiers hiérarchisés orphelins :
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtUtilisez le fichier de sortie OrphanTieredFiles.txt pour identifier les fichiers hiérarchisé orphelins sur le serveur.
Remplacez les fichiers hiérarchisés orphelins en copiant le fichier complet du partage de fichiers Azure sur le serveur Windows.
Comment résoudre les problèmes de rappel de fichiers inattendu sur un serveur
Les antivirus, applications de sauvegarde et autres applications qui lisent un grand nombre de fichiers provoquent des rappels inattendus, sauf s’ils ont été configurés pour ignorer la lecture du contenu des fichiers hors connexion. Ignorer les fichiers hors connexion pour les produits qui prennent en charge cette option permet d’éviter des rappels inattendus pendant les opérations telles que les analyses antivirus ou les travaux de sauvegarde.
Contactez votre éditeur de logiciel pour savoir comment configurer la solution de façon à ignorer la lecture des fichiers hors connexion.
Les rappels inattendus peuvent également se produire dans d’autres scénarios, comme lorsque vous parcourez des fichiers hiérarchisés dans le cloud dans Explorateur de fichiers. Cela peut se produire sur Windows Server 2016 si le dossier contient des fichiers exécutables. L’Explorateur de fichiers a été amélioré pour Windows Server 2019 et versions ultérieures, afin de mieux gérer les fichiers hors connexion.
Notes
Utilisez l’ID d’événement 9059 dans le journal d’événements de télémétrie pour déterminer quelles sont les applications à l’origine des rappels. Cet événement fournit la distribution des rappels d’application pour un point de terminaison de serveur, et est enregistré une fois par heure.
Exclusions de processus pour Azure File Sync
Si vous souhaitez configurer votre antivirus ou d’autres applications pour qu’elles n’analysent pas les fichiers auxquels Azure File Sync a accès, configurez les exclusions de processus suivantes :
- C :\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
- C :\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
- C :\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
- C :\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
- C :\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
- C :\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
- C :\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe
Protocole TLS 1.2 requis pour Azure File Sync
Vous pouvez afficher les paramètres TLS sur votre serveur en examinant les paramètres du Registre.
Si vous utilisez un proxy, consultez la documentation de votre proxy et vérifiez qu’il est configuré pour utiliser TLS 1.2.
Voir aussi
- Résoudre les problèmes liés à l’installation de l’agent Azure File Sync et à l’inscription du serveur
- Résoudre les problèmes liés à la gestion des groupes de synchronisation Azure File Sync
- Résoudre les erreurs de synchronisation Azure File Sync
- Superviser Azure File Sync
- Dépanner Sauvegarde Azure
Contactez-nous pour obtenir de l’aide
Pour toute demande ou assistance, créez une demande de support ou posez une question au support de la communauté Azure. Vous pouvez également soumettre des commentaires sur les produits à la communauté de commentaires Azure.