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Problèmes de connectivité du portail Application Insights

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Cet article explique comment résoudre les problèmes de connectivité (par exemple, le message « Récupération des données », les délais d’attente et les échecs de chargement) qui se produisent dans le portail Microsoft Azure Application Insights.

Symptômes

Sur une page du portail Application Insights (par exemple, la page Échecs ou la page Performances ), vous voyez des messages d’erreur tels que « Erreur lors de la récupération des données » ou « Ressource de localisation manquante » pour les graphiques qui ne sont pas chargés.

Portail Azure capture d’écran montrant l’erreur de connectivité du portail dans Application Insights.

Cause

Le navigateur web n’a pas pu appeler une API requise, ou l’API a retourné une réponse d’échec. Ces problèmes peuvent se produire en raison d’une défaillance réseau, d’une défaillance back-end ou d’une interférence à partir d’une extension de navigateur.

Solution

Pour résoudre ce problème, effectuez les étapes suivantes :

  1. Ouvrez une fenêtre InPrivate dans le navigateur web Microsoft Edge (ou ouvrez une fenêtre Incognito dans Google Chrome).

  2. Désactivez temporairement les extensions de navigateur en cours d’exécution.

  3. Vérifiez si vous pouvez reproduire l’erreur de connectivité du portail dans le navigateur. (Une ou plusieurs extensions de navigateur peuvent empêcher le comportement attendu.)

  4. Essayez de reproduire l’erreur de connectivité du portail dans d’autres navigateurs, sur d’autres ordinateurs ou machines virtuelles ou dans d’autres sessions utilisateur.

  5. Examinez si des problèmes DNS ou d’autres problèmes liés au réseau existent sur l’appareil client sur lequel la page du portail ne se charge pas dans le navigateur.

  6. Si l’erreur du portail persiste et nécessite d’autres enquêtes, capturez une trace de navigateur pour la résolution des problèmes pendant que vous reproduisez le comportement inattendu du portail. Vous pouvez ensuite signaler l’incident à Support Microsoft.

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Pour toute demande ou assistance, créez une demande de support ou posez une question au support de la communauté Azure. Vous pouvez également soumettre des commentaires sur les produits à la communauté de commentaires Azure.