Gérer les enregistrements de publication de Service Manager

Article
11/06/2024

La clé de la compréhension de la gestion des versions dans System Center - Service Manager consiste à réaliser la façon dont les objets, tels que les demandes de modification et les activités, interagissent lorsqu’ils sont facilités par les enregistrements de mise en production. La gestion des versions utilise des enregistrements de versions parents et enfants pour permettre l'automatisation du processus de mise à jour de l'état des demandes de modification et de la propagation de l'état entre les activités parallèles, les activités séquentielles et les activités au sein de celles-ci.

Souvent, il existe plusieurs parties d’un projet et plusieurs demandes de modification peuvent être déployées à différents moments qui peuvent affecter un projet. L'objectif global de la gestion des modifications et de la gestion des versions est de protéger l'environnement de production contre les modifications inutiles, afin que chaque modification apportée à celui-ci soit tout d'abord approuvée. La gestion des versions traite uniquement les modifications approuvées.

Lorsque les modifications sont approuvées, il est nécessaire de mettre en production les processus de gestion pour regrouper les modifications, les planifier et les développer. Selon la nature de la modification, le développement peut parfois se produire dans la phase de projet et à d'autres moments, il peut se produire dans la phase de gestion des versions. Indépendamment du moment où le développement se produit, la gestion des versions garantit que les modifications sont testées et qu’elles sont sécurisées à déployer. En outre, la gestion des versions est utilisée pour évaluer et mettre en package différentes versions afin de minimiser les temps d'indisponibilité de l'infrastructure. Le package de versions est testé pour vérifier qu'aucun conflit technique ou de ressources existant est susceptible d'affecter la disponibilité de l'infrastructure. Plusieurs modifications sont regroupées et planifiées pour un déploiement simultané lors de la prochaine période de lancement ou de maintenance planifiée. La fonction de gestion des versions à l'aide d'enregistrements de version consiste à consolider plusieurs modifications et à les déployer de la façon la plus sûre et la plus efficace possible.

Une fois les modifications regroupées, un gestionnaire de versions définit la séquence d’actions nécessaires pour une mise en production avec les activités de mise en production. Par exemple, des modifications différentes peuvent avoir des tâches de mise à jour d'infrastructure, des tâches de modification de base de données, des tâches de mise à jour d'application ou d'autres tâches individuelles. Dans certains cas, il peut être judicieux de regrouper certaines tâches avec les mises à jour de l'infrastructure ou d'effectuer des mises à jour de base de données ou des mises à jour d'application. Certaines tâches peuvent être déployées simultanément, tandis que d'autres tâches doivent être déployées de façon séquentielle ou séparément.

Processus d’enregistrement de mise en production

Le responsable des mises en production ou une autre personne responsable de la version définit la séquence d'actions pour un enregistrement de version. L'enregistrement de version peut représenter la séquence de déploiement de différentes modifications à l'aide d'activités parallèles, d'activités séquentielles et d'autres activités. Le responsable des mises en production peut déléguer la responsabilité des activités à d'autres personnes. Lorsqu'une activité est déléguée, la personne responsable de l'activité peut modifier l'activité et mettre à jour son état.

Lorsque vous modifiez une activité, son état n’est pas immédiatement mis à jour. Il y a un délai après l’activation du flux de travail et l’état de l’activité est mis à jour. Souvent, 30 à 60 secondes peuvent s'écouler avant que l'état mis à jour de l'activité ne s'affiche dans la console après avoir actualisé la vue d'un élément. La mise à jour des autres activités dépendantes de l'enregistrement de version peut prendre plus de temps. Par exemple, supposons que vous avez un enregistrement de mise en production contenant une douzaine d’activités. Si vous mettez à jour un élément vers le haut de la liste, il peut s'écouler 30 secondes avant la mise à jour dans la console. Ensuite, l'activité suivante dans l'enregistrement de version peut automatiquement être mise à jour 30 secondes plus tard, et ainsi de suite. Par conséquent, la mise à jour que vous avez effectuée à l'origine peut prendre un certain temps pour se propager sur toutes les activités concernées dans l'enregistrement de version.

Parties des enregistrements de publication

Étant donné que les versions sont souvent regroupées, vous pouvez regrouper plusieurs enregistrements de version à l'aide d'une relation parent-enfant. Un enregistrement de version parent sert essentiellement de conteneur pour plusieurs enregistrements de version enfants. Toutefois, un enregistrement de version nouvellement créé n’est pas un enregistrement de mise en production parent par défaut. Vous devez convertir un enregistrement de version en un enregistrement de version parent afin d'ajouter des enregistrements de version enfants.

Comme les demandes de modification, les enregistrements de version contiennent des activités pour l'approbation et les opérations manuelles. En outre, les enregistrements de version peuvent contenir des activités parallèles et séquentielles. Les activités parallèles et séquentielles sont des conteneurs pour d’autres activités et définissent la façon dont les activités constituantes doivent être implémentées simultanément, tandis que d’autres activités parallèles sont également en cours. Les activités séquentielles doivent être effectuées dans l’ordre dans lequel elles sont organisées, l’une après l’autre.

Exemple de scénario

Cet exemple de scénario pour Service Manager vous aide à atteindre votre objectif de gestion des enregistrements de mise en production à l’aide de plusieurs scénarios de bout en bout. Vous pouvez considérer cet exemple de scénario comme une étude de cas aidant à mettre en contexte des scénarios et des procédures individuels.

Les responsables informatiques de la Woodgrove Bank sont chargés de la gestion de plusieurs projets simultanés. En règle générale, les équipes de projet informatique de l’organisation n’ont pas accès à l’environnement de production contrôlé. En outre, l'accès à l'environnement de préproduction est, lui aussi, restreint. Le service informatique a pour tâches de gérer des projets, développer des applications financières et travailler à l'amélioration de l'infrastructure. Lorsqu’il est nécessaire de modifier une partie de l’environnement de production contrôlé de l’environnement, l’équipe du projet informatique envoie des demandes de modification demandant de mettre à jour l’infrastructure, de mettre à jour une application, de déployer un produit ou d’implémenter un ensemble de nouveaux processus.

La gestion des versions commence lorsque des modifications sont approuvées. Selon les stratégies de l'entreprise, les modifications doivent être déployées par le biais de processus de gestion de versions. Le responsable des mises en production, Garret, crée un enregistrement de version parent. Il élabore ensuite un diagramme simple de la version, puis lie les activités principales à une demande de modification. L'activité de mise en production d'un enregistrement de version est liée à l'activité de déploiement existante d'une demande de modification. Garret, ou un autre concepteur d'activité désigné, peut alors ajouter des enregistrements de version enfants et de nouvelles activités à l'enregistrement de version qui comprend les étapes devant être effectuées dans le cadre du déploiement de la modification. Ce processus doit être répété pour chaque demande de modification, afin d'obtenir le niveau de détail souhaité. Par conséquent, il est possible d'inclure autant de demandes de modification que souhaité dans l'enregistrement de version, en fonction des besoins de l'entreprise. Lorsqu'une demande de modification est prête à être implémentée, le responsable de l'implémentation marque les activités correspondantes comme étant terminées.

En général, la Woodgrove Bank déploie des mises à jour sur son environnement de production une fois par mois. Ce processus correspond au déploiement d'une version. Garret souhaite regrouper plusieurs versions (celles du mois de juin, juillet, etc.) au sein d'un package. Il définit ces versions comme des versions parents. Ensuite, il lie toutes les versions relatives au réseau et aux bases de données à la version parent du mois de juin, et toutes les versions relatives aux applications à la version parent du mois de juillet. Il ajoute également un nouveau réseau de test avec l’activité Intégration de base de données dans la version de juin pour s’assurer que les deux sous-versions fonctionnent ensemble.

La prochaine version majeure prévue par la Woodgrove Bank est le déploiement d'une nouvelle version de son application Web HRWeb. Les développeurs de HRWeb ont transmis à l'équipe de gestion des versions une nouvelle version de l'application HRWeb. L'équipe de gestion des versions de la Woodgrove Bank évalue la version dans son environnement de test, y trouve un problème critique et demande aux développeurs de corriger le problème et de leur envoyer une nouvelle version. L'équipe de développement fournit une nouvelle version, que l'équipe de gestion des versions teste de nouveau dans l'environnement de test. La build passe ensuite à l’environnement de préproduction, où elle est testée et utilisée dans l’environnement de préproduction pendant deux semaines. Si les tests sont concluants, la version est déployée dans l'environnement de production. Au cours de ce processus, Garret crée un nouvel élément de configuration pour la version, le lie à celui du logiciel HRWeb, puis le lie au package de version de l'enregistrement de version. Lorsque la dernière version est déployée sur l'environnement de production, Garret met à jour les informations de version dans l'élément de configuration du logiciel HRWeb, puis ferme l'enregistrement de version.

Pour la Woodgrove Bank, Garret configure les paramètres d'administration des versions, puis crée un enregistrement de version parent. Il crée également des modèles pour les activités parallèles et séquentielles. Ensuite, Phil crée des enregistrements de version, basés sur les modèles créés par Garret. Phil choisit les modifications à déployer, puis met à jour les activités de mise en production en ajoutant, supprimant ou modifiant les versions, si nécessaire. Garret configure les notifications d'enregistrements de version. Garret et Phil peuvent à tout moment examiner l'état et la progression des demandes de modification concernant chacune des mises à jour.

Créer un enregistrement de mise en production

Release Manager crée un enregistrement de mise en production dans Service Manager à l’aide de la procédure suivante.

Pour créer un enregistrement de mise en production, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, ouvrez l’espace de travail Éléments de travail et, dans le volet Éléments de travail, développez Gestion des versions.
Dans le volet Tâches , sélectionnez Créer un enregistrement de mise en production.
Dans la boîte de dialogue Sélectionner un modèle de modèle , sélectionnez un modèle d’enregistrement de mise en production, puis sélectionnez OK pour l’ouvrir.
Dans le formulaire d’enregistrement de mise en production sous l’onglet Général , entrez les informations nécessaires, puis sélectionnez l’onglet Activités .
Modifiez l’ensemble par défaut des activités de mise en production ajoutées à partir du modèle d’enregistrement de mise en production, le cas échéant. Vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier des ensembles d’activités à l’enregistrement de mise en production, y compris les actions suivantes :
- Ajoutez des activités à partir de la liste des modèles d’activité existants.
- Déplacez les activités vers le haut et vers le bas dans l’ordre dans lequel elles sont terminées.
- Déplacez les activités dans la liste des processus et placez-les dans les activités de conteneur.
- Déplacez les activités des activités de conteneur et placez-les n’importe où dans la liste des processus.
- Supprimez les activités.
Lorsque vous ajoutez une activité, le formulaire d’activité s’ouvre. Entrez les informations nécessaires, puis sélectionnez OK pour enregistrer l’activité.
Lorsque vous avez ajouté toutes les activités souhaitées, sélectionnez OK pour enregistrer l’enregistrement de mise en production et le fermer. L’enregistrement de mise en production apparaît ensuite dans les enregistrements de mise en production : tout l’affichage.

Créer un modèle d’enregistrement de mise en production

Un modèle d’enregistrement de mise en production est utilisé pour créer de nouveaux enregistrements de mise en production. Un modèle d’enregistrement de mise en production peut inclure des activités de publication prédéfinies. Lorsque vous utilisez un modèle pour les nouveaux enregistrements de mise en production, les nouveaux enregistrements de mise en production sont créés plus rapidement que lorsque vous les créez à partir de zéro.

L’auteur du modèle crée un modèle pour les enregistrements de mise en production en effectuant la procédure suivante.

Pour créer un modèle d’enregistrement de mise en production, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, ouvrez l’espace de travail Bibliothèque et, dans le volet Bibliothèque , sélectionnez Modèles.
Dans la liste Modèles , sélectionnez Enregistrement de mise en production par défaut, puis, dans le volet Tâches , sous Modèles, sélectionnez Créer un modèle.
Dans la boîte de dialogue Créer un modèle, entrez un nom pour le modèle et une description de ce que le modèle s’applique.
Sous Classe, sélectionnez Parcourir, puis, dans la zone Sélectionner une classe , sélectionnez Enregistrement de mise en production, puis sélectionnez OK pour fermer la zone Sélectionner une classe .
Sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue Créer un modèle et le formulaire Nouveau modèle d’enregistrement de mise en production s’affiche.
Entrez des informations dans les zones de l’onglet Général , puis sélectionnez l’onglet Activités .
Vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier des ensembles d’activités au modèle d’enregistrement de mise en production, y compris les actions suivantes :
- Ajoutez des activités à partir de la liste des modèles d’activité existants.
- Déplacez les activités vers le haut et vers le bas dans l’ordre dans lequel elles sont terminées.
- Déplacez les activités dans la liste des processus et placez-les dans les activités de conteneur.
- Déplacez les activités des activités de conteneur et placez-les n’importe où dans la liste des processus.
- Supprimez les activités.
Lorsque vous ajoutez une activité, le formulaire d’activité s’ouvre. Entrez les informations nécessaires, puis sélectionnez OK pour enregistrer l’activité.
Lorsque vous avez ajouté toutes les activités souhaitées, sélectionnez OK pour enregistrer le modèle d’enregistrement de mise en production et fermez-le. Le modèle d’enregistrement de mise en production apparaît ensuite dans la liste Modèles .

Combiner des enregistrements de mise en production dans des groupes parents-enfants

Les versions sont normalement déployées dans des environnements de production à intervalles que vous définissez. Par exemple, vous pouvez compresser plusieurs versions sous la forme de lots mensuels. Vous pouvez définir chaque lot comme une version parent, regroupant ainsi les autres versions de taille moins importante au sein d'un package mensuel. Ce processus peut vous aider à vérifier que toutes les versions enfants sont évaluées ensemble.

Promouvoir un enregistrement de mise en production

Le Gestionnaire de versions peut promouvoir un enregistrement de mise en production vers l’enregistrement de publication parent à l’aide de la procédure suivante. Un enregistrement de mise en production parent sert de conteneur pour plusieurs versions.

La procédure suivante est effectuée sur un enregistrement de version qui n’est ni un enregistrement de mise en production parent ni un enregistrement de mise en production enfant.

Pour promouvoir un enregistrement de mise en production vers un enregistrement de version parent, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, ouvrez l’espace de travail Éléments de travail et, dans le volet Éléments de travail, développez Gestion des versions.
Sélectionnez n’importe quelle vue Release Management, puis sélectionnez un enregistrement de mise en production.
Dans le volet Tâches , sélectionnez Modifier pour ouvrir l’enregistrement de mise en production.
Dans le volet Tâches , sélectionnez Convertir ou Rétablir en parent.
Dans la zone Commentaires , entrez un commentaire indiquant que vous avez converti l’enregistrement de mise en production parent, puis sélectionnez OK pour fermer la zone Commentaires .
L’onglet Éléments enfants s’affiche sous la forme où vous pouvez ajouter des enregistrements de mise en production enfants.
Dans le formulaire d’enregistrement de mise en production, sélectionnez OK pour le fermer.

Rétrograder un enregistrement de mise en production parent

Release Manager peut rétrograder un enregistrement de mise en production parent à l’aide de la procédure suivante. Si un enregistrement de version parent contient des enregistrements de mise en production enfants, tous les enregistrements de publication enfants qu’il contient ne sont pas dissociés du parent et ne sont plus des enregistrements de mise en production enfants.

La procédure suivante est effectuée sur un enregistrement de publication parent qui peut ou ne pas avoir d’enregistrements de mise en production enfants liés à celui-ci.

Pour rétrograder un enregistrement de version parent, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, ouvrez l’espace de travail Éléments de travail et, dans le volet Éléments de travail, développez Gestion des versions.
Sélectionnez n’importe quelle vue Release Management qui contient une version parente que vous souhaitez rétrograder, puis sélectionnez l’enregistrement de mise en production.
Dans le volet Tâches , sélectionnez Modifier pour ouvrir l’enregistrement de mise en production.
Dans le volet Tâches , sélectionnez Convertir ou Rétablir en parent.
Si l’enregistrement de publication que vous rétrogradez contient des enregistrements de mise en production enfants, un message s’affiche indiquant que tous les liens vers les enregistrements enfants seront supprimés. Si c’est le cas, sélectionnez OK pour dissocier les enregistrements de mise en production enfants.
Dans la zone Commentaires , entrez un commentaire indiquant que vous avez rétabli l’enregistrement de mise en production à partir d’un enregistrement de version parent, puis sélectionnez OK pour fermer la zone Commentaires .
L’onglet Éléments enfants n’apparaît plus dans le formulaire.
Dans le formulaire d’enregistrement de mise en production, sélectionnez OK pour le fermer.

Lier un enregistrement de mise en production enfant

Le Gestionnaire de versions peut lier un enregistrement de mise en production enfant lors de la modification d’un enregistrement de mise en production parent à l’aide de la procédure suivante.

Pour lier un enregistrement de mise en production enfant à l’enregistrement de publication parent actuel, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, ouvrez l’espace de travail Éléments de travail et, dans le volet Éléments de travail, développez Gestion des versions.
Sélectionnez n’importe quelle vue Release Management qui contient un enregistrement de mise en production parent dans lequel vous souhaitez créer un lien vers un enregistrement de mise en production enfant.
Dans le volet Tâches , sélectionnez Modifier, puis, dans le formulaire d’enregistrement de mise en production parent, sélectionnez l’onglet Éléments enfants.
Sous l’onglet Éléments enfants, sélectionnez Ajouter.
Dans la boîte de dialogue Sélectionner des objets , sélectionnez l’enregistrement de mise en production que vous souhaitez lier à un parent, puis sélectionnez Ajouter. Sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue Sélectionner des objets .
Dans le formulaire d’enregistrement de mise en production parent, sélectionnez OK pour le fermer.

Dissocier l’enregistrement de publication actuel

Le Gestionnaire de versions peut dissocier un enregistrement de mise en production enfant à l’aide de la procédure suivante.

Pour dissocier l’enregistrement de mise en production actuel d’un enregistrement de version parent, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, ouvrez l’espace de travail Éléments de travail et, dans le volet Éléments de travail, développez Gestion des versions.
Sélectionnez une vue Release Management contenant un enregistrement de mise en production enfant que vous souhaitez dissocier de son enregistrement de version parent.
Dans le volet Tâches , sélectionnez Lien ou Dissocier l’enregistrement de mise en production parent existant, puis, dans la liste déroulante, sélectionnez Dissocier.
Dans la zone Commentaires , entrez un commentaire indiquant que vous n’avez pas dissocié l’enregistrement de mise en production enfant de son enregistrement de version parent, puis sélectionnez OK pour fermer la zone Commentaires .

Dissocier un enregistrement de mise en production enfant à partir de l’enregistrement de publication actuel

Le Gestionnaire de versions peut dissocier un enregistrement de mise en production enfant lors de la modification d’un enregistrement de mise en production parent à l’aide de la procédure suivante.

Pour dissocier un enregistrement de mise en production enfant à partir de l’enregistrement de publication parent actuel, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, ouvrez l’espace de travail Éléments de travail et, dans le volet Éléments de travail, développez Gestion des versions.
Sélectionnez une vue Release Management qui contient un enregistrement de mise en production parent dans lequel vous souhaitez dissocier un enregistrement de mise en production enfant.
Dans le volet Tâches , sélectionnez Modifier, puis, dans le formulaire d’enregistrement de mise en production parent, sélectionnez l’onglet Éléments enfants.
Sous l’onglet Éléments enfants, sélectionnez les enregistrements de mise en production enfants à dissocier, puis sélectionnez Supprimer.

Remarque

Vous pouvez sélectionner plusieurs éléments enfants en appuyant sur Maj+Clic.
Dans le formulaire d’enregistrement de mise en production parent, sélectionnez OK pour le fermer.

Définir des éléments de configuration de package de mise en production

Les packages de mise en production contiennent normalement une build et un environnement avec lequel la version est testée. Les sections de cet article décrivent comment générer les parties d’éléments de configuration contenues dans un package de mise en production et comment elles sont ajoutées au package de mise en production.

Créer un élément de configuration de build

Le gestionnaire de versions peut créer un élément de configuration de build qui définit le logiciel et la version qu’une build comprend en effectuant la procédure suivante. Une fois qu’une build est créée, elle est normalement ajoutée au package de mise en production d’un enregistrement de mise en production.

Pour créer un élément de configuration de build, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, sélectionnez Éléments de configuration.
Dans le volet Éléments de configuration, développez Éléments de configuration, puis sélectionnez Builds.
Dans le volet Tâches , sous Builds, sélectionnez Créer une build.
Sous l’onglet Général du formulaire, procédez comme suit :
1. Dans la zone Titre , entrez un nom pour la build. Par exemple, pour la build qui sera utilisée pour déployer le nouveau logiciel HRWeb, entrez HRWeb juillet 2017.
2. Dans la zone Version , entrez un numéro de version ou une autre désignation. Par exemple, entrez 0.2.
3. Cliquez sur OK.
Sous l’onglet Éléments associés, sous Éléments de configuration : Ordinateurs, Services et Personnes, sélectionnez Ajouter pour associer un élément de configuration logicielle, puis procédez comme suit pour chaque élément logiciel que vous souhaitez ajouter :
1. Dans la boîte de dialogue Sélectionner des objets sous Filtrer par liste de classes , sélectionnez la flèche déroulante, puis sélectionnez Éléments logiciels.
2. Dans la liste objets disponibles, sélectionnez l’élément de configuration logicielle que vous souhaitez associer à la build, sélectionnez Ajouter, puis sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue Sélectionner des objets .
Sélectionnez OK pour fermer le formulaire de génération.

Créer un élément de configuration d’environnement

Le gestionnaire de versions peut créer un élément de configuration d’environnement qui définit les ordinateurs, les services et les personnes dont l’environnement se compose en effectuant la procédure suivante. Une fois qu’un environnement est créé, il est normalement ajouté au package de mise en production d’un enregistrement de version.

Pour créer un élément de configuration d’environnement, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, sélectionnez Éléments de configuration.
Dans le volet Éléments de configuration, développez Éléments de configuration, puis sélectionnez Environnements.
Dans le volet Tâches , sous Environnements, sélectionnez Créer un environnement.
Sous l’onglet Général du formulaire, procédez comme suit :
1. Dans la zone Titre , entrez un nom pour l’environnement. Par exemple, pour le pré-environnement qui sera utilisé pour tester le nouveau logiciel HRWeb, entrez Environnement pour HRWeb juillet 2011.
2. Si vous le souhaitez, dans d’autres zones de l’onglet, entrez ou sélectionnez des informations qui peuvent vous aider à identifier facilement l’environnement que vous créez. Par exemple, définissez la catégorie sur Préproduction.
3. Cliquez sur OK.
Sous l’onglet Éléments associés, sous Éléments de configuration : Ordinateurs, Services et Personnes, vous pouvez ajouter des éléments de configuration importants pour l’environnement. Les exemples peuvent inclure les éléments suivants :
- Logiciel
- Utilisateurs
- Ordinateurs
Sélectionnez OK pour fermer le formulaire d’environnement.

Ajouter des informations sur le package de mise en production à un enregistrement de mise en production

Le Gestionnaire de versions peut ajouter des informations de package de mise en production pour un enregistrement de mise en production à l’aide de la procédure suivante. Le package de mise en production contient normalement la build et l’environnement avec lequel la version est testée.

Pour ajouter des informations de package de mise en production à un enregistrement de mise en production, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, ouvrez l’espace de travail Éléments de travail et, dans le volet Éléments de travail, développez Gestion des versions.
Sélectionnez une vue Release Management qui contient un enregistrement de mise en production dans lequel vous souhaitez ajouter des informations sur le package de mise en production.
Dans le volet Tâches , sélectionnez Modifier, puis, dans le formulaire d’enregistrement de mise en production, sélectionnez l’onglet Package de mise en production.
Sous l’onglet Package de mise en production, sous Éléments de configuration à modifier, sélectionnez Ajouter.
Dans la boîte de dialogue Sélectionner des objets , sélectionnez les éléments de configuration liés à l’ordinateur que vous souhaitez ajouter au package de mise en production, sélectionnez Ajouter, puis sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue Sélectionner des objets .
Sous Services affectés, sélectionnez Ajouter.
Dans la boîte de dialogue Sélectionner des objets , sélectionnez les éléments de service métier que vous souhaitez ajouter au package de mise en production, puis sélectionnez Ajouter, puis sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue Sélectionner des objets .
Dans le formulaire d’enregistrement de mise en production, sélectionnez OK pour le fermer.

Créer un modèle pour les activités parallèles et séquentielles dans Service Manager

Les modèles d’enregistrement de mise en production pour les activités parallèles et séquentielles sont utilisés pour créer des activités qui contiennent une collection d’activités prédéfinies qui doivent être regroupées pour former un type de processus. Vous pouvez considérer les activités parallèles et séquentielles comme des activités conteneur, car leur fonction principale consiste à contenir des activités individuelles.

L’auteur du modèle crée un modèle pour une activité parallèle en effectuant la procédure suivante. Ensuite, les mêmes étapes sont suivies pour créer un modèle pour une activité séquentielle.

Pour créer un modèle pour une activité parallèle, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, ouvrez l’espace de travail Bibliothèque et, dans le volet Bibliothèque , sélectionnez Modèles.
Dans la liste Modèles, sélectionnez Activité parallèle par défaut, puis dans le volet Tâches sous Modèles, sélectionnez Créer un modèle.
Dans la boîte de dialogue Créer un modèle, entrez un nom pour le modèle et une description de ce que le modèle s’applique.
Sous Classe, sélectionnez Parcourir, dans la zone Sélectionner une classe, sélectionnez Activité parallèle, puis OK pour fermer la zone Sélectionner une classe.
Sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue Créer un modèle et le formulaire Nouveau modèle d’activité de conteneur s’affiche.
Entrez des informations dans les zones de l’onglet Général , puis sélectionnez l’onglet Activités .
Vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier des ensembles d’activités au modèle d’activité parallèle, y compris les actions suivantes :
1. Ajoutez des activités à partir de la liste des modèles d’activité existants.
2. Ajoutez des activités parallèles ou séquentielles à partir de la liste des modèles d’activité existants.
3. Déplacez les activités vers le haut et vers le bas dans l’ordre dans lequel elles sont terminées.
4. Déplacer des activités dans la liste des processus.
5. Supprimez les activités.
Lorsque vous ajoutez une activité, le formulaire d’activité s’ouvre. Entrez les informations nécessaires, puis sélectionnez OK pour enregistrer l’activité.
Lorsque vous avez ajouté toutes les activités souhaitées, sélectionnez OK pour enregistrer le modèle d’activité parallèle et fermez-le. Le modèle d’activité parallèle apparaît ensuite dans la liste Modèles .
Répétez cette procédure pour une activité séquentielle, en remplaçant les instances d’activité parallèle par une activité séquentielle.

Choisir les modifications à déployer dans Service Manager

Le gestionnaire de versions sélectionne les modifications approuvées pour la mise en production en effectuant la procédure suivante. À l’aide de ce processus, le gestionnaire de versions lie une activité manuelle dans l’enregistrement de mise en production à une activité dépendante dans une demande de modification, puis termine l’activité manuelle dans l’enregistrement de mise en production. Par conséquent, ce processus marque l’activité dépendante dans la demande de modification comme terminée.

La procédure de création d’une activité dépendante pour l’ajouter à une demande de modification doit déjà être terminée avant de continuer.

Pour choisir les modifications à déployer, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, ouvrez l’espace de travail Éléments de travail, dans le volet Éléments de travail, développez Gestion des versions, puis sélectionnez Gestion des versions.
Dans le volet Éléments de travail, sélectionnez une vue sous Gestion des mises en production qui affiche un enregistrement de mise en production qui comprend les modifications prêtes pour le déploiement, puis double-cliquez sur l’enregistrement de mise en production.
Sélectionnez l’onglet Activités.
Dans la liste qui s’affiche, cliquez avec le bouton droit sur une activité manuelle pour lier une activité dépendante de la demande de modification, puis sélectionnez Lien vers l’activité modifier la demande.
Dans la boîte de dialogue Sélectionner une activité de demande de modification, sélectionnez la demande de modification à lier, développez-la, puis sélectionnez une ou plusieurs activités dépendantes, puis sélectionnez OK deux fois.

Conseil

Lorsque vous avez lié l’activité, l’activité sélectionnée affiche un indicateur de liaison qui ressemble à une icône de chaîne. L’info-bulle de l’activité sélectionnée affiche les ID des activités dépendantes de la demande de modification liée.
Accédez à Gestion des activités, développez Activités manuelles, puis sélectionnez Activités en cours.
Sélectionnez l’activité manuelle, puis, dans la liste Tâches , sélectionnez Marquer comme terminé.
Accédez à Gestion des modifications, développez Toutes les demandes de modification, puis ouvrez la demande de modification liée à l’enregistrement de mise en production.
Sélectionnez l’onglet Activités et notez que l’activité dépendante est maintenant marquée Terminée.

Planifier les activités de mise en production dans Service Manager

Release Manager crée et modifie la structure des activités de mise en production en effectuant la procédure suivante.

Pour planifier les activités de publication, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, ouvrez l’espace de travail Éléments de travail, puis, dans le volet Éléments de travail, développez Gestion des versions, puis sélectionnez Gestion des versions.
Dans le volet Éléments de travail, sélectionnez une vue sous Gestion des mises en production qui affiche un enregistrement de mise en production qui inclut les activités de mise en production pour lesquelles vous souhaitez ajouter ou modifier des activités, puis double-cliquez sur l’enregistrement pour l’ouvrir.
Sélectionnez l’onglet Activités pour afficher la liste des modifications proposées et les activités dépendantes qu’ils contiennent.
Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier l’affichage des activités en sélectionnant l’affichage diagramme ou l’affichage liste.
Sélectionnez une activité de gestion des modifications dépendantes, puis déplacez-la en haut de la liste ou du diagramme de l’activité de gestion des mises en production. Un indicateur dépendant apparaît sur les activités de gestion des mises en production, qui ressemblent au lien d’une chaîne.

Ignorer une activité ayant échoué dans Service Manager

Le gestionnaire de versions ignore une activité ayant échoué en effectuant la procédure suivante.

Pour ignorer une activité ayant échoué, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, ouvrez l’espace de travail Éléments de travail, dans le volet Éléments de travail, développez Gestion des versions, puis sélectionnez Gestion des versions.
Dans le volet Éléments de travail, sélectionnez une vue sous Gestion des mises en production qui affiche un enregistrement de mise en production qui inclut une activité de mise en production ayant échoué ou une activité en cours que vous souhaitez ignorer, puis double-cliquez sur l’enregistrement pour l’ouvrir.
Sélectionnez l’onglet Activités pour afficher la liste des modifications proposées et les activités dépendantes qu’ils contiennent. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier l’affichage des activités en sélectionnant l’affichage diagramme ou l’affichage liste.
Cliquez avec le bouton droit sur l’activité ayant échoué ou l’activité en cours que vous souhaitez ignorer, puis sélectionnez Ignorer l’activité.
Dans la zone Commentaires , entrez la raison pour laquelle vous ignorez l’activité, puis sélectionnez OK pour fermer la zone. L’activité que vous avez ignorée affiche une icône semblable à une flèche bleue pointant vers le bas pour indiquer que l’activité est marquée comme ignorée.

Déterminer l’état et la progression d’une demande de modification Service Manager dans l’enregistrement de mise en production

Le gestionnaire de modifications passe en revue l’état et la progression d’une demande de modification dans l’enregistrement de publication actuellement ouvert. Ils connaissent l’ID de la demande de modification et son titre, ou au moins quelques-uns des mots clés du titre. Ils peuvent examiner l’état de la demande de modification en effectuant la procédure suivante.

Pour déterminer l’état et la progression d’une demande de modification dans un enregistrement de mise en production, procédez comme suit :

Dans la console Service Manager, ouvrez l’espace de travail Éléments de travail, dans le volet Éléments de travail, développez Gestion des versions, puis sélectionnez Gestion des versions.
Dans le volet Éléments de travail , sous Gestion des versions, sélectionnez Enregistrements de version : en cours.
Dans l'affichage Enregistrements de version : En cours , double-cliquez sur l'enregistrement de votre choix pour l'ouvrir.
Sélectionnez l’onglet Activités pour afficher la liste des modifications proposées et les activités dépendantes qu’ils contiennent. Si vous le souhaitez, vous modifiez l’affichage des activités en sélectionnant l’affichage diagramme ou l’affichage liste.
Vous pouvez afficher les enregistrements à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
- Défilement de la souris :
  - Vous trouverez l’activité de gestion des mises en production montrant qu’elle est liée à la demande de modification spécifique en recherchant une icône d’indicateur et en affichant ses propriétés en mode diagramme ou en mode liste.
  - Les informations suivantes s’affichent pour toutes les activités :
    - ID d'activité
    - Titres d'activité
    - Icônes d'indicateur d'activité, qui varient en fonction de l'état de l'activité
- Utilisation de la vue diagramme :
  - Lorsque vous utilisez la vue diagramme, vous pouvez utiliser Zoom pour choisir différentes activités.
- Utilisation de la recherche n’importe où dans la console Service Manager :
  - Vous pouvez rechercher et afficher une activité en effectuant une recherche avec l’une des informations suivantes :
    - ID de la demande de modification
    - Mots clés du titre de la demande de modification liée
    - Modifier l’ID de l’activité
    - Mots clés du titre de l’activité dépendante
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