Configurer la génération d’incidents dans Service Manager
Cet article fournit un exemple qui montre comment inventorier tous les ordinateurs susceptibles de nécessiter une mise à niveau vers Microsoft Exchange Server 2016. Pour ce faire, définissez d’abord la base de référence de configuration appropriée dans Configuration Manager.
Dans Service Manager, vous devez créer un connecteur Configuration Manager pour importer la base de référence et configurer la gestion des incidents pour générer automatiquement des incidents en fonction de la gestion de configuration souhaitée. Pour plus d’informations sur la création d’un connecteur Configuration Manager, consultez À propos de l’importation de données à partir de System Center Configuration Manager.
Vous pouvez utiliser la gestion de configuration souhaitée dans Configuration Manager pour surveiller les logiciels pour vous assurer qu’il est conforme aux valeurs définies. Par exemple, vous pouvez analyser des versions logicielles, des paramètres de sécurité et des mises à jour logicielles. Les configurations que vous souhaitez surveiller sont ajoutées en tant qu’éléments de configuration Configuration Manager aux bases de référence de configuration afin qu’elles puissent être évaluées pour la conformité en tant que groupe.
Dans Service Manager, vous pouvez importer des bases de référence de configuration à partir de Configuration Manager à l’aide d’un connecteur Configuration Manager. Vous pouvez ensuite configurer Service Manager pour créer des incidents pour chaque élément de configuration Service Manager qui signale comme non conforme aux valeurs définies.
Procédez comme suit pour configurer la gestion des incidents afin qu'elle génère automatiquement les incidents en fonction de la gestion de la configuration souhaitée.
Dans Service Manager, vous pouvez importer des bases de référence de configuration à partir de Configuration Manager à l’aide d’un connecteur Configuration Manager. Ensuite, vous pouvez configurer Service Manager pour créer des incidents pour chaque élément de configuration Service Manager signalé comme non conforme aux valeurs définies.
Vous pouvez utiliser les procédures suivantes pour configurer la gestion des incidents pour générer automatiquement les incidents de gestion de la configuration souhaités et vérifier que la gestion de la configuration souhaitée est configurée.
Générer automatiquement des incidents basés sur la gestion
Dans la console Service Manager, sélectionnez Administration.
Dans le volet Administration , développez Flux de travail, puis sélectionnez Configuration.
Dans le volet Configuration , double-cliquez sur Configuration des flux de travail des événements Gestion de la configuration souhaitée.
Dans la boîte de dialogue Configurer les flux de travail de gestion de configuration souhaités, sélectionnez Ajouter.
Dans L'Assistant Ajouter un flux de travail de gestion de la configuration souhaitée, suivez la procédure ci-dessous :
Dans la page Avant de commencer, sélectionnez Suivant.
Remarque
Le bouton Suivant n’est pas disponible si un connecteur Configuration Manager n’a pas été créé.
Dans la page Informations sur le flux de travail, entrez un nom et une description pour la règle. Vérifiez que la case Activé est cochée, puis sélectionnez Suivant.
Dans la page Sélectionner les éléments de configuration De System Center Configuration Manager, développez toutes les lignes de base de configuration répertoriées, sélectionnez les éléments de configuration de Configuration Manager que vous souhaitez inclure dans la règle, puis sélectionnez Suivant.
Dans la page Sélectionner un modèle d’incident, sélectionnez Appliquer le modèle suivant, sélectionnez un modèle pour les nouveaux incidents qui seront créés par cette règle, puis sélectionnez Suivant.
Dans la page Sélectionner des personnes à notifier , cochez la case Activer la notification . Sélectionnez les utilisateurs à notifier lors de la création d'un incident par cette règle. Pour chaque utilisateur, spécifiez la méthode de notification et un modèle, puis sélectionnez Ajouter. Cliquez sur Suivant.
Dans la page Résumé , vérifiez que les paramètres contiennent les informations attendues, puis sélectionnez Créer.
Dans la page Saisie semi-automatique , vérifiez que vous recevez le message de confirmation suivant, puis sélectionnez Fermer :
Desired Configuration Management Workflow Created Successfully
Vérifiez que la gestion de la configuration souhaitée est configurée
Importez un élément de configuration Service Manager hors conformité qui correspondrait à l’une des règles de gestion de configuration souhaitées. Ensuite, recherchez l’incident de gestion de la configuration souhaité dans Service Manager.
Dans la console Service Manager, sélectionnez Éléments de travail
Dans le volet Éléments de travail, développez Gestion des incidents, puis sélectionnez Tous les incidents DCM ouverts.
Dans le volet Tous les incidents Gestion de la configuration souhaitée ouverts , double-cliquez sur un incident.
Dans le formulaire Incident , sélectionnez l’onglet Erreurs de conformité.
Vérifiez que la ligne de base de configuration correcte et les éléments de configuration Configuration Manager sont répertoriés.
Vous pouvez utiliser des commandes Windows PowerShell pour effectuer ces tâches et d’autres tâches connexes, comme suit :
Pour plus d’informations sur l’utilisation de Windows PowerShell pour créer un flux de travail de gestion de configuration souhaité dans Service Manager, consultez New-SCSMDCMWorkflow.
Pour plus d’informations sur l’utilisation de Windows PowerShell pour récupérer la liste de tous les flux de travail DCM définis dans Service Manager, consultez Get-SCSMDCMWorkflow.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de Windows PowerShell pour mettre à jour les propriétés d'un flux de travail de gestion de la configuration souhaitée, voir Update-SCSMDCMWorkflow.
Pour plus d’informations sur l’utilisation de Windows PowerShell pour supprimer un flux de travail de gestion de configuration souhaité de Service Manager, consultez Remove-SCSMDCMWorkflow.
Étapes suivantes
- Pour créer des notifications dans Service Manager lorsque des incidents ou des modifications se produisent, consultez Configurer les notifications.