Problème (Agile)

Cette rubrique vous apprend comment remplir les détails d'un élément de travail Problème. Pour plus d'informations sur la création de ce type d'élément de travail, consultez Éléments de travail et workflow (Agile).

Dans cette rubrique	Rubriques connexes
Définition d'un problème Liaison d'un problème à un récit utilisateur, tâche ou autre élément de travail Ajout de détails, pièces jointes ou liens hypertexte à un problème Fermeture des problèmes	Classeurs Problèmes, classeur Référence de champ Assignations et workflow (Agile) Zones et itérations Planification, classement et priorités Titres, ID, descriptions et historique (Agile) Liaison d'éléments de travail (Agile) Pièces jointes

Autorisations requises

Pour consulter un problème, vous devez également être membre du groupe Readers ou disposer de l'autorisation Afficher les éléments de travail dans ce nœud avec la valeur Autoriser. Pour modifier un problème, vous devez également être membre du groupe Contributors ou disposer de l'autorisation Afficher les éléments de travail dans ce nœud avec la valeur Autoriser. Pour plus d'informations, consultez Gestion des autorisations.

Définition d'un problème

Le formulaire d'élément de travail pour un problème stocke des données dans les champs et onglets affichés dans l'illustration suivante :

Pour définir un problème unique

1. Dans la section supérieure du formulaire d'élément de travail, spécifiez un ou plusieurs des types d'informations suivants :

   • Dans Titre, vérifiez et, si nécessaire, mettez à jour le texte pour définir plus correctement le problème et les zones de travail affectées.

   • Dans la liste Assigné à, cliquez sur le nom du membre de l'équipe responsable de la gestion du problème.

     Notes

     Vous ne pouvez assigner des éléments de travail qu'aux membres du groupe Contributors.

   • Dans les listes Zone et Itération, cliquez sur la zone et l'itération appropriées, ou laissez ces champs vides pour pouvoir les assigner ultérieurement lors d'une réunion de planification.

     Notes

     Votre administrateur du projet a défini les hiérarchies de l'arborescence Zone et Itération afin que les membres de l'équipe puissent suivre la progression selon ces désignations. Pour plus d'informations, consultez Créer et modifier des zones et des itérations.

   • Dans la zone Rang, tapez un nombre qui indique l'importance relative du problème comparé aux autres problèmes dans l'itération.

     Pour plus d'informations sur la manière de classer les problèmes par ordre de priorité, consultez Problèmes, classeur.

   • Dans la liste Priorité, cliquez sur le niveau d'importance du problème sur une échelle de 1 à 4, 1 étant très important.

     Par défaut, cette valeur est 2.

   • Dans Date d'échéance, cliquez sur la date à laquelle le problème doit avoir été résolu.

     Par défaut, cette valeur est la date du jour.

2. Dans l'onglet Détails, spécifiez un ou plusieurs types d'informations suivants :

   • Dans la zone Description, fournissez toutes les informations que vous souhaitez pour décrire le problème.

   • Dans la zone Historique, indiquez toutes les informations que vous souhaitez.

     Vous pouvez mettre en forme le texte que vous tapez dans cette zone.

     Chaque fois qu'un membre de l'équipe met à jour l'élément de travail, son historique affiche la date de la modification, le nom du membre de l'équipe qui l'a apportée et les champs qui ont été modifiés.

3. Liez le problème aux autres éléments de travail, tels qu'un récit utilisateur ou une tâche.

   Pour plus d'informations, consultez la section suivante de cette rubrique.

4. Cliquez sur Enregistrer l'élément de travail.

Liaison d'un problème à un récit utilisateur, tâche ou autre élément de travail

Sous l'onglet Liens, vous pouvez lier un problème à un autre élément de travail.

Pour lier un problème à un récit utilisateur, une tâche ou un autre élément de travail

1. Sous l'onglet Liens, cliquez sur Lier à

   La boîte de dialogue Ajouter un lien à Problème s'ouvre.

2. Dans la liste Type de lien, cliquez sur Associé.

3. Effectuez l'une des actions suivantes :

   • Dans la zone ID des éléments de travail, tapez les ID des éléments de travail que vous souhaitez rechercher. Séparez-les par des virgules ou des espaces.

   • Cliquez sur Parcourir pour spécifier des éléments de travail à partir d'une liste.

     La boîte de dialogue Choisir des éléments de travail liés s'affiche.

     

     Dans la liste Requête enregistrée, cliquez sur une requête qui contient les éléments de travail que vous souhaitez enregistrer. Par exemple, vous pouvez cliquer sur Récits utilisateur ouverts ou sur Tâches ouvertes.

     Cliquez sur Rechercher, puis activez la case à cocher située en regard de chaque élément de travail à lier au problème.

     Cliquez sur OK.

   • (Facultatif) Tapez une description pour les éléments vers lesquels vous créez un lien.

4. Cliquez sur OK.

   Pour plus d'informations, consultez Rechercher les éléments de travail à lier ou importer.

5. Cliquez sur Enregistrer l'élément de travail.

   Notes

   Le problème et les éléments vers lesquels vous avez créé un lien sont mis à jour. Un lien associé au problème est défini pour chaque élément de travail que vous avez ajouté.

Ajout de détails, pièces jointes ou liens hypertexte à un problème

Vous pouvez ajouter des informations à un problème au fur et à mesure que des informations supplémentaires sont disponibles. Ajoutez des informations à un problème comme suit :

• Tapez des informations dans le champ Description ou Historique.

• Joignez un fichier.

  Par exemple, vous pouvez joindre un thread de messagerie électronique, un document, une image, un fichier journal ou un autre type de fichier.

• Ajoutez un lien hypertexte vers un site Web ou un fichier stocké sur un serveur ou un site Web.

Pour ajouter des détails à un problème

1. Cliquez sur l'onglet Détails.

2. Tapez des informations dans le champ Description .

3. (Facultatif) Tapez les informations dans le champ Historique.

   Vous pouvez mettre en forme des informations pour insister sur leur importance ou capturer une liste à puces. Pour plus d'informations, consultez Titres, ID, descriptions et historique (Agile).

4. Cliquez sur Enregistrer l'élément de travail.

Pour ajouter une pièce jointe à un problème.

1. Sous l'onglet Pièces jointes, effectuez l'une des opérations suivantes :

   • Faites glisser un fichier vers la zone des pièces jointes.

   • Cliquez sur ou appuyez sur CTRL+V pour coller un fichier que vous avez copié.

   • Cliquez sur Ajouter, sur Parcourir, puis, dans la boîte de dialogue Pièce jointe, tapez ou recherchez le nom du fichier que vous souhaitez joindre.

     (Facultatif) Dans la zone Commentaire, tapez des informations supplémentaires sur la pièce jointe. Pour fermer la boîte de dialogue Pièce jointe, cliquez sur OK.

2. Cliquez sur Enregistrer l'élément de travail.

Pour ajouter un lien hypertexte à un problème

1. Sous l'onglet Liens, cliquez sur Lier à

   

2. Dans la liste Type de lien, cliquez sur Lien hypertexte.

3. Dans la zone Adresse, exécutez l'une des actions suivantes :

   • Si la cible est un site Web, tapez l'URL ou copiez-la depuis votre navigateur Internet et collez-la dans la zone Adresse.

   • Si la cible est un emplacement de serveur, tapez son adresse UNC.

4. (Facultatif) Dans la zone Commentaire, tapez des informations supplémentaires sur le lien hypertexte.

5. Cliquez sur OK.

6. Cliquez sur Enregistrer l'élément de travail.

Fermeture d'un problème

Après qu'un problème a été résolu et ne bloque plus la progression, vous passez l'état d'actif à fermé. Pour plus d'informations sur les champs de données qui suivent les états d'éléments de travail, consultez Assignations et workflow (Agile).

Pour fermer un problème

1. Ouvrez le problème.

2. Dans la liste État, cliquez sur Fermé.

3. Cliquez sur Enregistrer l'élément de travail.

Progression classique de flux de travail : Un membre de l'équipe crée un problème à l'état Actif avec Nouveau comme raison par défaut. Un membre de l'équipe passe l'état d'Actif à fermé lorsque le problème est résolu ou ne bloque plus la progression. Autres états de transitions de flux de travail : Un membre de l'équipe détermine que le problème a été fermé par erreur et réactive celui-ci en passant l'état de Fermé à actif.

Diagramme d'état des problèmes

Actif (nouveau)

Tous les éléments de travail sont créés à l'état Actif. Chaque problème reste à l'état actif au cours de son implémentation. Le membre de l'équipe chargé du problème assure le suivi de sa progression ainsi que les récits utilisateur, tâches ou autres éléments de travail affecté.

D'Actif à Fermé

Lorsque vous fermez un problème, le champ Assigné à est rempli automatiquement avec le nom du membre de l'équipe qui a créé le problème, et le champ Raison a la valeur Problème résolu.

Les champs de données suivants sont automatiquement capturés lors de la transition d'Actif à Fermé :

• Fermé par : nom du membre de l'équipe qui a fermé l'élément de travail.

• Date de fermeture : date et heure auxquelles l'élément de travail a été fermé, telles qu'enregistrées par l'horloge du serveur.

• Date de modification d'état : date et heure auxquelles l'état de l'élément de travail a été modifié.

Closed

Tout membre de l'équipe peut réactiver un problème fermé s'il a été fermé par erreur.

De Fermé à Actif

Lorsque vous réactivez un problème, le champ Assigné à est rempli automatiquement avec le nom du membre de l'équipe qui a fermé le problème. Le champ Raison a la valeur Réactivé.

Les données suivantes sont capturées automatiquement lors de la transition de Fermé à Actif :

• Activé par : nom du membre de l'équipe qui a réactivé l'élément de travail.

• Date d'activation : date et heure auxquelles l'élément de travail a été réactivé, telles qu'enregistrées par l'horloge du serveur.

Voir aussi

Concepts

Problèmes, classeur

Tâches (Agile)

Récits utilisateur (Agile)

Autres ressources

MSF for Agile Software Development v5.0

Éléments de travail et workflow (Agile)