Clients pris en charge pour Response Group
Dernière rubrique modifiée : 2010-11-08
L’application Response Group prend en charge les clients suivants :
Microsoft Lync 2010
Microsoft Office Communicator 2007 R2
Microsoft Lync 2010 Attendant
Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant
Microsoft Lync 2010 Phone Edition
Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition
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| Les nouvelles fonctionnalités, telles que les appels anonymes, nécessitent les versions clients les plus récentes. Pour plus d’informations sur les nouvelles fonctionnalités, voir Nouvelles fonctionnalités de l’application Response Group dans la documentation de mise en route. |
Le client spécifique que vous pouvez utiliser dépend du type d’utilisateur Response Group dont vous faites partie :
Les appelants peuvent appeler un groupe de réponse à l’aide de l’un des clients répertoriés précédemment, et en utilisant un téléphone standard sur le réseau téléphonique commuté (RTC).
Les agents informels (agents qui ne se connectent ou déconnectent pas de leurs groupes pour accepter les appels) peuvent accepter les appels en utilisant Attendant, Lync, ou Lync 2010 Phone Edition. Les agents informels sont automatiquement connectés à leurs groupes lorsqu’ils se connectent à Lync Server 2010 à l’aide de l’un de ces clients.
Les agents formels (agents qui doivent se connecter ou se déconnecter de leurs groupes pour accepter les appels) peuvent accepter les appels en utilisant Lync 2010 et en accédant à la console de l’agent à partir de l’élément de menu, ou en utilisant Attendant et en accédant à la console de l’agent directement depuis Internet Explorer.