Coupure ou hachage du son
Dernière rubrique modifiée : 2012-10-18
Problème D’autres utilisateurs Microsoft Lync 2010 se plaignent que votre son coupe ou saute.
Résolution Faites un test d’appel, puis ajustez les paramètres du microphone sur votre ordinateur. En fonction de la carte son de votre ordinateur, vous pouvez avoir besoin d’ajuster les niveaux du microphone ou de son amplification s’ils sont trop élevés en procédant comme suit :
Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
Dans le Panneau de configuration Windows, cliquez sur Matériel et audio, puis cliquez sur Son.
Dans la boîte de dialogue Son, sous l’onglet Enregistrement, cliquez sur votre microphone, puis cliquez sur Propriétés.
Sous l’onglet Niveaux, ajustez le niveau du microphone ainsi que le niveau Ampli microphone, s’il est disponible.
Si le problème n’est pas résolu, désactivez la case à cocher Ampli microphone, si elle est disponible, puis réessayez.
Si vous rencontrez toujours un problème et que vous utilisez un microphone antibruit, veillez à le positionner à environ deux centimètres de votre bouche. Cette distance permet d’éliminer les bruits indésirables du milieu ambiant.
En outre, vérifiez que le périphérique que vous utilisez est optimisé pour Lync 2010. Pour obtenir la liste des périphériques optimisés, voir « Téléphones et périphériques compatibles avec Microsoft Lync » à l’adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x40C.
Enfin, avant de passer ou recevoir un nouvel appel, il est important de vérifier la qualité audio du périphérique sélectionné en procédant comme suit :
Dans l’angle inférieur gauche de la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le menu du périphérique audio.
Cliquez sur Vérifier la qualité de l’appel pour effectuer un test d’appel, puis prêtez attention à la qualité du son lorsque vous utilisez le périphérique sélectionné.
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