Vue d'ensemble de la planification d'Outlook 2013
Sapplique à : Office 365 ProPlus, Outlook 2013
Dernière rubrique modifiée : 2017-09-29
Résumé : découvrez les éléments à prendre en compte lors d'un déploiement d'Outlook 2013.
Un examen attentif des besoins de l'organisation en matière de messagerie va vous permettre de planifier le déploiement optimal d'Outlook 2013.
Contenu de cet article :
Détermination des besoins d'une organisation
Choix du moment et de la méthode pour installer Outlook
Considérations relatives à la sécurité et à la confidentialité dans Outlook
Mise à niveau à partir d'une version antérieure d'Outlook
Autres éléments à prendre en compte lors de la planification d'une mise à niveau d'Outlook
Considérations relatives aux applications Outlook 32 bits lors de la mise à niveau vers une plateforme 64 bits
Détermination des besoins d'une organisation
L'environnement de messagerie de votre organisation aide à définir la forme de votre déploiement d'Outlook 2013. Les facteurs à prendre en considération sont notamment : mise à niveau ou non d'Outlook, installation de l'application pour la première fois, planification pour les utilisateurs itinérants ou distants, ou choix d'une combinaison de ces facteurs et d'autres facteurs.
Méthodes de déploiement MSI et Office « Démarrer en un clic »
Le nouvel Office peut être obtenu dans deux formats : Windows Installer (MSI) et Click-to-Run. Les déploiements Windows Installer traditionnels d'Office 2013 sont disponibles pour les organisations via les licences en volume. Office 2013Click-to-Run est disponible avec un abonnement Office d'Office 365 ProPlus. Les utilisateurs qui ne disposent pas de compte Office 365 peuvent télécharger Office 2013 à partir d'Office.com.
Le Office 365 ProPlus offre la suite de client complète Office sous la forme d’un service d’abonnement mensuel. Office 365 ProPlus fait partie de la suite de produits Office 365 et est téléchargé et gérés par le biais de la Portail Office 365. Le processus de téléchargement de Office 365 ProPlus est appelé Click-to-Run, une installation et la virtualisation de technologie qui vise à réduire de manière significative le temps nécessaire à télécharger et à utiliser les produits des clients Office 365 ProPlus. Pour plus d’informations, consultez Vue d'ensemble d'Office 365 ProPlus.
Les administrateurs qui se sont inscrits à Office 365 peuvent également déployer les produits Click-to-Run à partir d'un emplacement local. Cela s'avère utile dans les scénarios où les administrateurs veulent réduire la demande sur le réseau ou empêcher les utilisateurs d'installer des produits sur Internet, conformément aux exigences de sécurité de l'entreprise. Pour préparer un déploiement local, les administrateurs utilisent l'Outil Déploiement Office pour Click-to-Run. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Vue d’ensemble : outil Déploiement d'Office.
Les versions MSI et Click-to-Run du nouvel Office et d'Outlook 2013 utilisent des options de configuration et des outils d'administration différents. Pour la version Click-to-Run d'Outlook 2013, vous pouvez changer les paramètres de la configuration par défaut en déployant des paramètres de stratégie de groupe ou des clés du Registre. Pour la version MSI d'Outlook 2013, vous pouvez utiliser la stratégie de groupe et l'Outil de personnalisation Office (OPO) pour spécifier les paramètres utilisateur. Si vous voulez mettre en œuvre des paramètres spécifiques, vous devez utiliser la stratégie de groupe. Pour plus d'informations, consultez les rubriques Référence de l'Outil de personnalisation Office (OPO) pour Office 2013 et Vue d'ensemble de la personnalisation « Démarrer en un clic ».
Mise à niveau ou installation initiale d'Outlook
Si vous procédez à une mise à niveau vers Outlook 2013 à partir d’une version antérieure d’Outlook, déterminez si vous devez migrer les paramètres, modifier les profils utilisateur et utiliser de nouvelles options de personnalisation. Par défaut, les paramètres utilisateur sont migrés automatiquement, à l’exception des paramètres de sécurité. La personnalisation des paramètres Outlook est facultative et nécessaire uniquement si vous voulez modifier les paramètres de la configuration par défaut. De même, Outlook peut automatiquement créer un profil Outlook en utilisant le Service de découverte automatique. Si vous déployez Office 2013 (déploiement MSI), l’Outil de personnalisation Office (OPO) vous permet de migrer les paramètres actuels des utilisateurs et d’apporter d’autres personnalisations. Par exemple, vous pouvez définir de nouveaux serveurs Microsoft Exchange ou personnaliser de nouvelles fonctionnalités. Si vous déployez Office 365 ProPlus et devez modifier des paramètres de la configuration par défaut, vous pouvez utiliser la stratégie de groupe ou le Registre.
Si vous déployez Outlook sur des ordinateurs clients pour la première fois, utilisez le Service de découverte automatique pour créer automatiquement des profils Outlook. Si vous déployez Office 2013 et devez modifier les paramètres de la configuration par défaut, utilisez l’OPO pour définir les paramètres des profils utilisateurs. Si vous déployez Outlook dans le cadre d’Office 365 ProPlus, déployez les paramètres du Registre pour définir les paramètres de profil.
Pour plus d'informations, consultez les articles suivants :
Référence de l'Outil de personnalisation Office (OPO) pour Office 2013
Vue d'ensemble de la personnalisation « Démarrer en un clic »
Migration des données
Quand vous procédez à une mise à niveau à partir d'Office Outlook 2003, d'Outlook 2007 ou d'Outlook 2010 vers Outlook 2013, les données d'Outlook sont migrées. La migration des données des versions d'Outlook antérieures à Office Outlook 2003 et d'autres applications de messagerie n'est pas prise en charge dans Outlook 2013.
Utilisateurs distants et itinérants
Vous pouvez personnaliser Outlook de manière à optimiser l'expérience des utilisateurs distants et itinérants et à configurer Outlook pour plusieurs utilisateurs sur le même ordinateur.
Vous pouvez configurer des fonctionnalités comme Outlook Anywhere (anciennement RPC sur HTTP dans les versions précédentes d'Outlook) et le mode Exchange mis en cache pour les utilisateurs distants. Ces fonctionnalités améliorent l'expérience utilisateur lorsqu'Outlook est utilisé sur des connexions lentes ou peu fiables. Grâce à Outlook Anywhere, vous pouvez configurer des connexions qui permettent aux utilisateurs de se connecter de manière plus sécurisée d'Internet vers des serveurs Exchange au sein de l'organisation ou vers Exchange Online sans avoir à utiliser une connexion VPN. Le mode Exchange mis en cache est une fonctionnalité d'Outlook introduite avec Office Outlook 2003. Elle permet de créer une copie locale des boîtes aux lettres des utilisateurs. Le mode Exchange mis en cache est recommandé pour toutes les configurations, mais s'avère particulièrement intéressant pour les utilisateurs distants. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de bénéficier d'un accès plus fiable à leurs données Outlook, qu'ils soient connectés ou non à un réseau. Pour plus d'informations, consultez les rubriques Configurer Outlook Anywhere dans Outlook 2013 et Planifier un déploiement en mode Exchange mis en cache dans Outlook 2013.
Quand plusieurs utilisateurs partagent le même ordinateur, utilisez les fonctionnalités d’ouverture de session Windows sur le système d’exploitation de l’ordinateur pour gérer la vérification de l’ouverture de session des utilisateurs. Sauf si vous déployez la version « Démarrer en un clic » d’Outlook disponible avec Office 365 ProPlus, les utilisateurs doivent utiliser la même version d’Outlook. Si vous déployez la version Windows Installer (MSI) d’Outlook, une seule version d’Outlook peut être installée sur le même ordinateur. Pour en savoir plus sur la configuration de plusieurs utilisateurs d’Outlook sur le même ordinateur, consultez la rubrique relative à l’utilisation d’Outlook sur un ordinateur partagé avec d’autres personnes.
Exigences multilingues
Office 2013 fournit un support étendu pour le déploiement dans des environnements internationaux ou multilingues. Comme avec Microsoft Office System 2007 et Suites Office 2010, le produit Office 2013 comprend un module central neutre, ainsi qu'un ou plusieurs modules linguistiques spécifiques. Outre les outils de correction orthographique et grammaticale inclus dans chaque version linguistique, vous pouvez télécharger et déployer des outils de correction orthographique et grammaticale pour d'autres langues pour permettre aux groupes multilingues d'utiliser et de modifier des fichiers dans de nombreuses langues. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Planifier un déploiement multilingue d'Office 2013.
Outlook 2013 prend en charge Unicode dans le produit pour permettre aux organisations multilingues d'échanger des messages et d'autres informations de façon transparente dans un environnement multilingue.
Plateformes des clients et des serveurs de messagerie
Certaines fonctionnalités d'Outlook 2013 (par exemple, le mode Exchange mis en cache) nécessitent Exchange Server comme plateforme de messagerie. Même si Outlook 2013 fonctionne bien avec les versions précédentes d'Exchange, certaines fonctionnalités d'Outlook 2013 nécessitent des versions spécifiques d'Exchange. De ce fait, et en raison de l'intégration améliorée à Exchange dans Outlook 2013, nous vous recommandons de combiner Outlook 2013 et la toute dernière version d'Exchange Server ou d'utiliser Exchange Online. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Fonctionnalités d’Outlook 2013 prises en charge par différentes versions d’Exchange Server.
Les décisions de personnalisation de déploiement pour Outlook 2013 dépendent de la version d'Exchange Server qui est utilisée. Si vous utilisez actuellement Exchange Server comme serveur de messagerie et que vous n'avez pas effectué la mise à niveau vers Exchange 2007 ou une version ultérieure, envisagez de coordonner la mise à niveau d'Exchange Server ou la migration de Exchange Online avec le déploiement d'Outlook 2013. Exchange Server 2007 est la version précédente d'Exchange Server utilisable avec Outlook 2013.
Si vous disposez d'Exchange Server en local et que vous envisagez d'ajouter Exchange Online dans votre environnement, vous devez prendre en compte deux choses :
Il n'existe aucune délégation de gestionnaire intersite. Si le compte du gestionnaire est connecté à Exchange Online, le compte du délégué doit également se trouver sur Exchange Online.
Un compte sur site ne peut pas avoir d'autorisations « Envoyer en tant que » pour un compte qui est connecté à Exchange Online.
Sachez également que la méthode d'authentification des utilisateurs est différente selon qu'il s'agit d'Exchange Server en local ou de Exchange Online. Les utilisateurs de Exchange Online entrent leur adresse de messagerie (comme nom d'utilisateur) et leur mot de passe. Par contre, ils peuvent choisir d'enregistrer leur mot de passe pour n'avoir à l'entrer qu'une seule fois.
Choix du moment et de la méthode pour installer Outlook
Vous pouvez choisir le moment auquel vous installez Outlook 2013 et la méthode d'installation. Par exemple, parmi ce qui suit, déterminez quelle est l'opération la plus appropriée pour votre organisation :
Installation et mise à niveau d'Outlook pour différents groupes d'utilisateurs, par étapes ou en même temps.
Installation d'Outlook comme application autonome.
Installation d'Outlook avant, en même temps ou après Office 2013.
Chaque organisation a un environnement différent et peut faire des choix différents quant à la planification des mises à niveau vers Outlook 2013. Par exemple, un groupe de messagerie peut être responsable de la mise à niveau d'Outlook et un autre groupe distinct peut planifier le déploiement des autres applications Office. Dans ce cas, il peut être plus facile de mettre à niveau Outlook indépendamment du reste d'Office au lieu d'essayer de coordonner le déploiement entre les deux groupes.
La version MSI d'Outlook 2013 ne peut pas coexister avec les versions antérieures d'Outlook sur le même ordinateur. Cependant, vous pouvez installer une version Click-to-Run d'Outlook 2013 qui s'exécutera à côté d'Outlook 2007 ou d'Outlook 2010. Cependant, les installations côte à côte d'Outlook 2013 avec les anciennes versions d'Outlook, telles que Office Outlook 2003 ne sont pas prises en charge.
Personnalisation des profils et des paramètres d'Outlook
Vous pouvez personnaliser une installation MSI d'Outlook pour gérer les paramètres et les profils utilisateur d'Outlook de deux manières.
Spécifiez les paramètres utilisateur Outlook dans l'Outil de personnalisation Office (OPO).
Spécifiez des options de gestion des profils Outlook nouveaux et existants dans l'Outil de personnalisation Office (OPO) ou utilisez un fichier de profil Outlook (.prf).
Par exemple, vous pouvez permettre aux utilisateurs d'Outlook de faire migrer leurs profils et leurs paramètres actuels, tandis que des profils et des paramètres par défaut sont définis pour les nouveaux utilisateurs d'Outlook. Vous pouvez également modifier des profils existants et créer des profils par défaut pour les nouveaux utilisateurs d'Outlook. Si vous déployez Outlook 2013 avec Exchange Server 2010 ou Exchange Online, vous pouvez ajouter plusieurs comptes Exchange pour un profil en utilisant l'Outil de personnalisation Office ou le fichier .prf.
Lorsque vous utilisez l'Outil de personnalisation Office (OPO) pour personnaliser Outlook, vous enregistrez vos choix et d'autres préférences d'installation dans le fichier de personnalisation .msp qui est appliqué lors de l'installation. Plus tard, vous mettez à jour les paramètres et les informations de profil en ouvrant le fichier dans l'OPO et en enregistrant une nouvelle copie du fichier.
Pour plus d'informations sur la configuration des profils Outlook, consultez les articles Référence de l'Outil de personnalisation Office (OPO) pour Office 2013 et Personnaliser les profils Outlook à l'aide d'un fichier de profil Outlook (PRF). Ces articles s'appliquent également aux environnements dans lesquels Exchange Online a été déployé.
Pour les installations Office Click-to-Run d'Outlook 2013, vous pouvez utiliser la stratégie de groupe ou les clés de Registre pour personnaliser les paramètres et les profils Outlook.
Configuration des abonnements et d'autres fonctionnalités de partage pour Outlook
Comme pour Office Outlook 2007 et Outlook 2010, Outlook 2013 inclut des fonctionnalités qui permettent de s'abonner facilement à de nouvelles sources de contenu et de partager des fonctionnalités avec des utilisateurs à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation. Les sources de contenu sont les contacts, les tâches et les calendriers SharePoint Foundation 2013 et SharePoint Foundation 2013, ainsi que les calendriers locaux et les calendriers Internet.
RSS (Really Simple Syndication) est une autre fonctionnalité de partage qui permet aux utilisateurs de s'abonner à des sources de contenu syndiqué (fichiers XML) internes ou basées sur Internet, pour éviter d'avoir à vérifier si un site contient de nouvelles informations. Vous pouvez déployer auprès des utilisateurs des flux RSS ou des abonnements à des calendriers spécifiques, configurer des paramètres pour gérer la façon dont les utilisateurs peuvent partager ces abonnements ou ces contenus, spécifier la fréquence à laquelle les serveurs mettent à jour les copies des données des utilisateurs, etc.
Utilisation de Microsoft Outlook avec les services Bureau à distance (anciennement services Terminal Server)
Les services Bureau à distance dans Windows Server vous permettent d'installer une copie sous licence en volume unique d'une version MSI d'Outlook 2013 sur un ordinateur compatible avec les services Bureau à distance. Au lieu d'exécuter Outlook sur des ordinateurs locaux, plusieurs utilisateurs se connectent au serveur et exécutent Outlook à partir de ce serveur.
Pour obtenir des résultats optimaux lorsque vous utilisez Outlook avec les services Bureau à distance, prêtez particulièrement attention à la façon dont vous personnalisez votre configuration d'Outlook. Par exemple, dans Outlook 2013, vous pouvez configurer le mode Exchange mis en cache avec les services Bureau à distance. Toutefois, vous devez disposer d'un espace disque suffisant pour accueillir la boîte aux lettres de chaque utilisateur sur le serveur hôte de session Bureau à distance (serveur Terminal Server). Notez qu'Outlook peut faire partie d'un environnement incluant d'autres applications disponibles sur le même ordinateur hôte de session Bureau à distance. Pour plus d'informations, consultez l'article Mode Exchange mis en cache dans un environnement hôte de session Bureau à distance : considérations relatives à la planification (livre blanc). Bien que cet article traite d'Outlook 2010, son contenu s'applique également à Outlook 2013
Applications de messagerie pour Outlook
Une application pour Outlook de messagerie est une application cloud qui intègre du contenu riche et des services basés sur un scénario aux côtés d'Outlook 2013. Vous pouvez obtenir des applications pour Outlook sur Office Store. Les administrateurs Exchange peuvent mettre des applications pour Outlook spécifiques à la disposition de leurs utilisateurs finaux si leurs comptes Exchange se trouvent sur Exchange Server 2013. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Vue d'ensemble des applications pour Office 2013.
Archivage automatique dans Outlook
La taille des boîtes aux lettres d'Outlook augmente au rythme de la création et de la réception d'éléments. Pour que les boîtes aux lettres restent gérables, les utilisateurs ont besoin d'un autre emplacement pour stocker (ou archiver) les anciens éléments rarement utilisés mais néanmoins importants. Il convient généralement de déplacer automatiquement ces anciens éléments dans le dossier d'archivage et d'ignorer les éléments dont le contenu est arrivé à expiration et n'est plus valide. L'archivage automatique Outlook 2013 peut gérer ce processus automatiquement pour les utilisateurs. Toutefois, nous vous recommandons d'utiliser la fonctionnalité d'archivage personnel dans la Gestion des enregistrements de messagerie de Exchange Server 2013 (ou de Exchange Online), car elle élimine le recours aux fichiers de dossiers personnels (.pst). Grâce à la fonctionnalité d'archivage personnel dans Exchange Server 2013 ou dans Exchange Online, les dossiers d'archive de messagerie sont stockés en ligne, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder aux fichiers archivés à l'aide d'Outlook Web App ou d'un ordinateur secondaire à l'aide d'Outlook 2013. Qu'ils utilisent l'une ou l'autre de ces applications clientes, les utilisateurs peuvent consulter une boîte aux lettres d'archivage, et déplacer ou copier des messages entre leurs boîtes aux lettres principales et l'archive.
Notez que lorsque la fonctionnalité Archive personnelle est activée, l'archivage automatique n'est pas disponible pour les utilisateurs et donc n'archive pas les messages.
Si vous prévoyez de déployer Outlook 2013 avec Exchange Server 2010, Exchange Server 2013 ou Exchange Online, pensez à utiliser la fonctionnalité Archive personnelle d’Exchange Server au lieu de l’archivage automatique d’Outlook 2013. Pour plus d’informations, consultez les articles relatifs aux archives personnellesPlanifier la conformité et l’archivage dans Outlook 2010 et à l’archivage Microsoft Exchange Online.
Si vous choisissez d'utiliser la fonctionnalité d'archivage automatique dans Outlook 2013, vous pouvez configurer les paramètres pour personnaliser l'archivage automatique d'Outlook 2013 à l'aide du modèle de stratégie de groupe Outlook (Outlk15.adm). Ou si vous déployez la version MSI d'Outlook, vous pouvez aussi configurer les paramètres par défaut à l'aide de l'Outil de personnalisation Office (OPO) qui permet aux utilisateurs de modifier les paramètres.
Fichiers de données Outlook (.pst)
Si vous prévoyez de déployer Outlook 2013 avec Exchange Server 2013 ou Exchange Online, nous vous recommandons d’utiliser la fonctionnalité Archive personnelle de Gestion des enregistrements de messagerie dans Exchange Server 2013 (ou dans Exchange Online), car elle évite de recourir à des fichiers de données Outlook (.pst). En cas d’utilisation de l’Archive personnelle dans Exchange Server 2013 ou dans Exchange Online, l’archive de courrier électronique est stockée en ligne, de sorte que les utilisateurs puissent accéder aux fichiers archivés à l’aide d’Outlook Web App ou à partir d’un ordinateur secondaire à l’aide d’Outlook 2013. Qu’ils utilisent l’une ou l’autre de ces applications clientes, les utilisateurs peuvent consulter une boîte aux lettres d’archivage, et déplacer ou copier des messages entre leurs boîtes aux lettres principales et l’archive. Pour plus d’informations, consultez les articles relatifs aux archives personnellesPlanifier la conformité et l’archivage dans Outlook 2010 et à l’archivage Microsoft Exchange Online.
Si vous prévoyez de déployer Outlook 2013 avec Exchange Server 2007, vous pouvez configurer les fichiers .pst pour qu'ils soient stockés localement (option recommandée) ou sur un partage réseau. Le stockage des fichiers .pst sur un partage réseau n'est pas pris en charge dans la plupart des scénarios. Ne stockez des fichiers .pst sur un partage réseau que si le réseau a une bande passante et une fiabilité élevées. Si le fichier .pst d'un utilisateur est stocké sur un partage réseau et que l'utilisateur perd la connexion au réseau, il perdra les modifications non enregistrées et aura une expérience Outlook de mauvaise qualité.
Stratégies de rétention dans Outlook
Les paramètres de stratégie de rétention peuvent aider les utilisateurs à respecter les directives de stratégie de rétention des documents établies par votre organisation. Vous ne pouvez pas déployer les paramètres de rétention basés sur l’archivage automatique via Outlook 2013 à l’aide de la stratégie de groupe. Si vous devez déployer des stratégies de rétention, explorez les fonctionnalités de Gestion des enregistrements de messagerie dans Exchange Server. Pour plus d’informations, consultez les rubriques Présentation de la gestion des enregistrements de messagerie et Planifier la conformité et l’archivage dans Outlook 2010.
Considérations relatives à la sécurité et à la confidentialité dans Outlook
Outlook inclut de nombreuses fonctionnalités de sécurité et de confidentialité, dont certaines sont décrites dans les sections suivantes. Pour plus d'informations sur la planification de la sécurité et de la confidentialité dans Outlook 2013, consultez la rubrique Vue d’ensemble des paramètres de sécurité et de protection pour Outlook 2013.
Outlook 2013 inclut des fonctionnalités visant à limiter la propagation des virus et à permettre aux utilisateurs d’éviter les courriers indésirables, mais il y a certains éléments à garder à l’esprit lors de la recherche de virus et de courrier indésirable.
Prévention contre les virus
Comme pour Outlook 2007 et Outlook 2010, dans Outlook 2013 vous pouvez configurer la prévention des virus et d'autres paramètres de sécurité dans la stratégie de groupe pour prendre en charge les besoins de votre organisation. Vous pouvez également utiliser le modèle de sécurité Outlook pour configurer les paramètres, comme dans les versions antérieures d'Outlook. En utilisant l'une ou l'autre des méthodes de configuration, vous pouvez, par exemple, modifier la liste des types de fichier qui sont bloqués dans les messages électroniques.
Le module de protection du modèle objet (OM), qui contribue à empêcher les virus d'utiliser le carnet d'adresses Outlook pour se propager, a été mis à jour. Outlook recherche les logiciels antivirus à jour pour vous aider à déterminer quand afficher des avertissements d'accès au carnet d'adresses et d'autres avertissements de sécurité Outlook.
Quelques aspects particuliers relatifs à la planification de l’antivirus pour Outlook 2013
Lorsque vous envisagez d’effectuer une analyse antivirus pour les fichiers et messages électroniques Microsoft Outlook 2013, prenez garde à éviter les problèmes qui peuvent survenir.
Analyse des fichiers Outlook — Les fichiers de données Outlook (*.pst) and et les fichiers de dossiers en mode hors connexion (*.ost) sont les fichiers Outlook les plus fréquemment employés. Si vous utilisez un antivirus pour réaliser une analyse au niveau de ces fichiers tandis qu’Outlook est en cours d’utilisation, les données risquent d’être endommagées.
Les données risquent également d’être endommagées si vous analysez les fichiers du carnet d’adresses Outlook (*.oab), les fichiers des paramètres d’envoi/de réception (*.srs), les fichiers *.xml et Outlprnt, bien que le risque soit moindre étant donné que ces fichiers sont utilisés moins souvent.
Analyse des messages électroniques — Nous ne recommandons pas l’analyse directe des fichiers *.pst, *.ost et autres fichiers Outlook. Nous vous recommandons plutôt d’analyser les pièces jointes des messages électroniques sur le serveur de messagerie et sur l’ordinateur client Outlook.
Pour analyser les messages électroniques stockés sur le serveur de messagerie, vous devez utiliser un antivirus développé pour analyser les messages électroniques entrants et sortants.
Pour analyser les messages électroniques stockés sur le serveur Exchange, utilisez un antivirus adapté à Exchange.
Si vos messages électroniques sont stockés sur un serveur de messagerie via un fournisseur de services Internet, vérifiez que celui-ci utilise un antivirus pour analyser les messages électroniques entrants et sortants.
Pour analyser les pièces jointes des messages électroniques sur l’ordinateur client, utilisez l’antivirus sur l’ordinateur client. Nous vous recommandons cette procédure au cas où un message indésirable atteindrait votre client de messagerie, si l’antivirus du serveur de messagerie ne l’a pas identifié.
Protection contre le courrier électronique indésirable et l’hameçonnage
Outlook 2013 intègre plusieurs fonctionnalités permettant aux utilisateurs de réduire le nombre de messages indésirables reçus. Outlook 2013 comprend un filtre de courrier indésirable, qui remplace les règles utilisées dans les versions antérieures d'Outlook pour filtrer le courrier. Les messages interceptés par le filtre sont déplacés vers le dossier Courrier indésirable, où ils peuvent être affichés ou supprimés ultérieurement.
Les expéditeurs de courrier indésirable peuvent inclure un pixel espion dans les messages électroniques HTML, qui inclut du contenu externe, comme des images. Lorsque les utilisateurs ouvrent ou affichent le message électronique, les balises web vérifient que leurs adresses de messagerie sont valides. Cela augmente la probabilité de réception de davantage de messages indésirables. Outlook 2013 réduit la probabilité que les utilisateurs deviennent la cible de futurs courriers indésirables en bloquant par défaut le téléchargement automatique des images à partir de serveurs externes.
Outlook 2013 permet de se protéger contre les problèmes découlant des messages d'hameçonnage et des noms de domaine trompeurs. Par défaut, Outlook filtre les messages d'hameçonnage, qui sont des messages électroniques paraissant légitimes, mais qui sont destinés à enregistrer des informations personnelles, comme le numéro de compte bancaire et le mot de passe d'un utilisateur. Outlook permet également d'empêcher la réception de messages électroniques provenant d'utilisateurs malveillants en avertissant de la présence de noms de domaine douteux dans des adresses de messagerie. Outlook 2013 prend en charge les noms de domaine internationaux dans les adresses de messagerie. Les noms de domaine internationaux permettent aux utilisateurs d'enregistrer et d'utiliser des noms de domaine dans leur langue et non en anglais. La prise en charge des noms de domaine internationaux permet aux hameçonneurs d'envoyer des attaques homographes, une situation dans laquelle un nom de domaine ressemblant est créé avec des caractères alphabétiques d'autres langues et non seulement de l'anglais, dans l'intention de tromper les utilisateurs en leur faisant penser qu'ils visitent un site web légitime.
Pour plus d'informations, consultez les rubriques Vue d’ensemble des paramètres de sécurité et de protection pour Outlook 2013 et Plan de limitation du courrier indésirable dans Outlook 2010.
Configuration des fonctionnalités de chiffrement pour Outlook
Outlook comporte des fonctionnalités de chiffrement pour envoyer et recevoir des messages électroniques plus sécurisés sur Internet ou sur un intranet local. Vous pouvez personnaliser les fonctionnalités dans un déploiement d'Outlook 2013 pour définir les options de chiffrement appropriées pour votre organisation.
Vous pouvez également implémenter des fonctionnalités supplémentaires pour améliorer la sécurité de la messagerie électronique. Par exemple, vous pouvez fournir des étiquettes de sécurité qui correspondent à la stratégie de sécurité de votre organisation. Une étiquette Utilisation interne seulement peut être créée comme étiquette de sécurité à appliquer aux messages qui ne doivent être ni envoyés ni transférés à l'extérieur de votre entreprise.
Pour plus d'informations, consultez la rubrique Planifier le chiffrement de la messagerie électronique dans Outlook 2010.
Limitation des autorisations sur les messages électroniques
La Gestion des droits relatifs à l'information (IRM) permet aux utilisateurs d'empêcher des messages électroniques sensibles et d'autres contenus Office, tels que des documents et des feuilles de calcul, d'être transférés, modifiés ou copiés par des personnes non autorisées. Dans Outlook 2013, les utilisateurs peuvent utiliser la Gestion des droits relatifs à l'information pour marquer des messages électroniques avec « Ne pas transférer », ce qui limite automatiquement l'autorisation des destinataires de transférer, d'imprimer ou de copier le message. En outre, vous pouvez définir des stratégies d'autorisation IRM personnalisées à l'échelle d'Office pour les besoins de votre organisation et déployer ces nouvelles stratégies d'autorisation pour que les utilisateurs les utilisent avec les messages électroniques ou d'autres documents Office. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Planification de la Gestion des droits relatifs à l'information (IRM) dans Office 2013.
Outlook 2013 et les protocoles et serveurs de messagerie
Outlook 2013 peut être utilisé avec de nombreux serveurs et services de messagerie. Les principaux serveurs et services de messagerie pris en charge par Outlook sont les suivants :
Service SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
POP3 (Post Office Protocol version 3)
IMAP4 (Internet Mail Access Protocol version 4)
MAPI (Messaging Application Programming Interface) pour Exchange Server (version 2007 et ultérieures)
Exchange Active Sync pour la connexion aux services tels que Outlook.com (Hotmail) pour accéder à la messagerie, au calendrier, aux contacts et aux tâches
Autres sources de messagerie et d'informations, notamment Hewlett-Packard OpenMail. L'utilisation de ces fournisseurs de services supplémentaires est rendue possible par la façon dont Outlook 2013 utilise l'interface d'extensibilité MAPI.
Les utilisateurs peuvent utiliser les fonctionnalités de contacts, tâches et calendrier dans Outlook 2013 sans être connecté à un serveur de messagerie.
Mise à niveau à partir d'une version antérieure d'Outlook
Vous pouvez installer Outlook 2013 sur n'importe quelle installation précédente d'Outlook. Comme pour d'autres applications Office 2013, les paramètres utilisateurs stockés dans le Registre sont migrés quand vous procédez à une mise à niveau d'Office Outlook 2003 ou une version ultérieure vers Outlook 2013. Si un profil MAPI existe déjà sur l'ordinateur de l'utilisateur, vous pouvez en général configurer votre déploiement de façon à continuer à utiliser ce profil.
La version MSI d'Outlook 2013 ne peut pas coexister avec les précédentes versions d'Outlook sur le même ordinateur. Cependant, vous pouvez installer une version Click-to-Run d'Outlook 2013 qui s'exécutera à côté d'Outlook 2007 ou d'Outlook 2010. Mais les installations côte à côte d'Outlook avec les anciennes versions, telles que Office Outlook 2003 ne sont pas prises en charge. Si les utilisateurs doivent exécuter Outlook 2007 ou Outlook 2010 côte à côte avec Outlook 2013, déployez la version Click-to-Run d'Outlook 2013 ou déployez Outlook 2013 avec la virtualisation d'application.
Lorsque vous effectuez une mise à niveau pour les utilisateurs d'une version antérieure d'Outlook, vous devez effectuer des choix concernant la configuration des profils utilisateur et tenir compte des problèmes liés au mode Exchange mis en cache, ainsi que de l'incidence des modifications apportées au niveau de la télécopie et des formulaires.
Pour une vue d'ensemble des modifications des fonctionnalités et des considérations relatives à la migration, consultez les rubriques Nouveautés d'Outlook 2013 et Modifications dans Office 2013.
Mise à niveau d'Office 2013 avec activation du mode Exchange mis en cache
Le processus de mise à niveau des utilisateurs pour lesquels le mode Exchange mis en cache est activé dans Office Outlook 2003, Office Outlook 2007 ou Outlook 2010 est assez simple. Si vous ne modifiez pas les paramètres du mode Exchange mis en cache, ils sont appliqués tels quels dans Outlook 2013.
Par défaut, quand Outlook 2013 est installé, une nouvelle version compressée du fichier de données Outlook (.ost) est créée. Cette nouvelle version compressée du fichier .ost est 40 % plus petite que les fichiers .ost qui étaient créés dans les versions antérieures d'Outlook. Si vous devez empêcher Outlook 2013 de créer un fichier de données Outlook (.ost) compressé, utilisez le modèle de stratégie de groupe Outlook (Outlk15.admx) pour activer la stratégie Ne pas créer de fichier OST pendant la mise à niveau. Ce paramètre se trouve sous Configuration utilisateur\Modèles d'administration\Microsoft Outlook 2013\Paramètres du compte\Exchange.
Dans Outlook 2013, deux nouvelles fonctionnalités sont disponibles avec le mode Exchange mis en cache : l'accès rapide à Exchange et le curseur de synchronisation. L'accès rapide à Exchange associe l'accès instantané du mode en ligne aux capacités hors connexion et de synchronisation du mode Exchange mis en cache, dans des scénarios pour lesquels la synchronisation locale des données prend du temps et affecte les performances de l'utilisateur (par exemple, une synchronisation initiale, un retour de vacances). Quand vous lancez Outlook 2013, les messages les plus récents seront disponibles, ainsi qu'un calendrier à jour. Outlook 2013 met en cache les éléments en arrière-plan sans affecter leurs performances.
Le curseur de synchronisation permet à un utilisateur d’Outlook 2013 de limiter le nombre d’e-mails synchronisés localement dans un fichier de données Outlook (.ost). Par défaut, si le mode Exchange mis en cache est activé, Outlook 2013 met uniquement en cache les e-mails des 12 derniers mois et supprime du cache local les éléments plus anciens. Les utilisateurs peuvent afficher les messages supprimés du cache local en accédant au bas de la liste des messages dans un dossier et en choisissant Cliquer ici pour afficher des informations supplémentaires sur Microsoft Exchange. Les utilisateurs peuvent également modifier le nombre de messages à conserver hors connexion. En qualité d’administrateur informatique, vous pouvez modifier ou appliquer l’ancienneté par défaut des e-mails supprimés du cache local en utilisant la stratégie de groupe ou l’Outil de personnalisation Office pour définir les paramètres de synchronisation du mode Exchange mis en cache. Pour plus d’informations, consultez la section Paramètres du mode Exchange mis en cache pour Outlook 2013.
Pour découvrir d'autres considérations relatives à la planification du mode Exchange mis en cache, consultez la rubrique Planifier un déploiement en mode Exchange mis en cache dans Outlook 2013.
Autres éléments à prendre en compte lors de la planification d'une mise à niveau d'Outlook
Pour préparer une mise à niveau, vous devez pouvoir répondre aux questions supplémentaires suivantes :
Si vous devez procéder à une mise à niveau vers une autre version d’Exchange Server ou migrer vers Exchange Online pour tirer parti de fonctionnalités telles que la protection contre la perte de données, l’archivage intégré de la messagerie, la gestion des droits centralisée, la prise en charge de plusieurs comptes Exchange, les infos-courrier, les conseils de stratégie, l’aperçu de messagerie vocale et la messagerie protégée, consultez Fonctionnalités d’Outlook 2013 prises en charge par différentes versions d’Exchange Server.
Devez-vous modifier les profils utilisateur Outlook dans le cadre de la mise à niveau ? Par exemple, vous pouvez définir un nouveau serveur Exchange Server (tel que Exchange Online) ou activer de nouvelles fonctionnalités d'Outlook 2013. Pour plus d'informations sur la personnalisation de profils Outlook pour la version MSI d'Outlook 2013, consultez les articles Référence de l'Outil de personnalisation Office (OPO) pour Office 2013 et Planification des personnalisations de fonctionnalités dans Outlook 2013. Ces articles s'appliquent à Outlook 2013 avec Exchange Server 2007 et Exchange Server 2010.
Comment créer et stocker une sauvegarde de l’installation existante ? Avant d’effectuer une mise à niveau vers une nouvelle version, nous vous recommandons d’effectuer une sauvegarde des données existantes. Pour plus d’informations sur la sauvegarde des fichiers Outlook, consultez l’article relatif à l’utilisation de l’outil Sauvegarde des dossiers personnels Microsoft Outlook.
Comment les utilisateurs vont-ils découvrir la nouvelle interface et les nouvelles fonctionnalités d'Office 2013 ? Pour plus d'informations, consultez la rubrique Préparation des utilisateurs à Office 2013.
Les fonctionnalités qui ne sont pas reprises ou les fonctionnalités nouvelles ou modifiées vont-elles affecter le moment auquel vous effectuez la mise à niveau et la méthode utilisée ? Pour obtenir une liste des modifications par rapport à la version précédente d'Outlook, consultez la rubrique Modifications dans Office 2013.
Aurez-vous besoin d'évaluer et de corriger des compléments Outlook dans votre environnement ?
Outlook 2013 applique un nouveau processus d’arrêt rapide pour les compléments. Le nouveau processus d’arrêt permet d’éviter les délais provoqués par les compléments qui ne libèrent pas les ressources lorsque l’utilisateur quitte Outlook. Bien que cette modification puisse nuire à certains compléments existants, les fournisseurs de compléments et les administrateurs informatiques peuvent résoudre ces problèmes en rétablissant le processus standard d’arrêt des compléments dans Outlook. Pour plus d’informations sur le nouveau processus d’arrêt, consultez l’article Modifications de l’arrêt d’Outlook 2010. Pour plus d’informations sur l’évaluation et la correction des compléments, consultez la rubrique Compatibilité dans Office 2013.
Les extensions de client Exchange ne chargent pas dans Outlook 2013. Certaines applications tierces telles que des solutions d’archivage ou de sécurité utilisent ces extensions et doivent être mises à jour pour Outlook 2013.
Si vous installez Outlook 2013 64 bits, vous devez mettre à jour les applications MAPI, les compléments et les macros 32 bits d'Outlook vers la version 64 bits. Pour plus d'informations, consultez la section suivante, Considérations relatives aux applications Outlook 32 bits lors de la mise à niveau vers une plateforme 64 bits.
Considérations relatives aux applications Outlook 32 bits lors de la mise à niveau vers une plateforme 64 bits
Si vous avez développé des applications MAPI (Messaging Application Programming Interface), des compléments ou des macros 32 bits pour Outlook, vous devez prendre des mesures pour modifier et régénérer les applications 32 bits de sorte qu'elles s'exécutent sur une plateforme 64 bits.
Depuis Office 2010, Outlook est disponible en tant qu'application 32 bits et 64 bits. La version d'Outlook que vous choisissez dépend de l'édition du système d'exploitation Windows (32 ou 64 bits) et de l'édition d'Office 2013 (32 ou 64 bits) qui est installée sur l'ordinateur, si Office est déjà installé sur cet ordinateur.
Les facteurs qui déterminent la faisabilité de l'installation d'une version 32 ou 64 bits d'Outlook sont les suivants :
Vous pouvez installer Office 2013 32 bits et Outlook 2013 32 bits sur une édition 32 ou 64 bits prise en charge du système d'exploitation Windows. Vous pouvez installer la version 64 bits d'Office 2013 et la version 64 bits d'Outlook 2013 sur un système d'exploitation Windows 64 bits pris en charge uniquement.
L'installation par défaut d'Office 2013 sur une version 64 bits du système d'exploitation Windows est Office 2013 32 bits.
La version installée d'Outlook est toujours la même que celle de la version d'Office 2013, si Office est installé sur le même ordinateur. Autrement dit, une version 32 bits d'Outlook 2013 ne peut pas être installée sur un ordinateur où des versions 64 bits d'autres applications Office 2013 sont déjà installées, telles que Word 2013 64 bits ou Excel 2013 64 bits. De même, une version 64 bits d'Outlook 2013 ne peut pas être installée sur un ordinateur où des versions 32 bits d'autres applications Office sont déjà installées.
Les applications MAPI incluent des applications autonomes telles que Lync, Microsoft Office Communicator et MFCMAPI, ainsi que des fournisseurs de services tels que les fournisseurs de carnet d’adresses, de magasins et de transport. Pour que les appels de méthode et de fonction MAPI fonctionnent dans une application MAPI (à l’exception d’une fonction Simple MAPI, MAPISendMail), le nombre de bits de l’application MAPI doit être identique au nombre de bits du sous-système MAPI de l’ordinateur où l’application doit s’exécuter. Le nombre de bits du sous-système MAPI, à son tour, est déterminé par le nombre de bits de la version installée d’Outlook et est toujours identique à ce dernier. Pour plus d’informations sur la préparation des applications Outlook aux plateformes 32 et 64 bits, consultez les articles Référence MAPI Outlook dans la section Développement Office de la bibliothèque MSDN, Création d’applications MAPI sur les plateformes 32 et 64 bits et Développement de solutions Outlook 2010 pour des systèmes 32 bits et 64 bits.
Voir aussi
Référence de l'Outil de personnalisation Office (OPO) pour Office 2013
Modifications dans Office 2013
Nouveautés d'Outlook 2013
Planifier un déploiement en mode Exchange mis en cache dans Outlook 2013