Options de déploiement de passerelle RTC dans Lync Server 2013

 

Rubrique Dernière modification : 2012-09-21

Passerelles RTC

Les passerelles de réseau téléphonique commuté (RTC) publiques sont des composants matériels tiers qui traduisent la signalisation et les médias entre l’infrastructure Voix Entreprise et le RTC, directement ou par le biais d’une connexion à des jonctions SIP. Dans l’une ou l’autre topologie, la passerelle met fin au rtc. La passerelle est isolée dans son propre sous-réseau et est connectée au réseau d’entreprise via le serveur de médiation.

Une entreprise avec plusieurs sites déploie généralement une ou plusieurs passerelles sur chaque site. Les sites de branche peuvent se connecter au rtc via une passerelle ou via survivable Branch Appliance, qui combine la passerelle et les serveurs dans une seule zone. Si les sites de succursale utilisent une passerelle, un bureau d’enregistrement et un serveur de médiation sont requis sur le site, sauf si la liaison WAN est résiliente. Un ou plusieurs serveurs de médiation, colocalisés sur des serveurs frontaux, peuvent acheminer les appels pour une ou plusieurs passerelles sur chaque site. Nous recommandons que le bureau d’enregistrement, le serveur de médiation et la passerelle requis sur le site soient déployés en tant qu’appliance survivable Branch Appliance.

La détermination du nombre, de la taille et de l’emplacement des passerelles RTC est peut-être la décision la plus importante et la plus coûteuse que vous devez prendre lors de la planification de votre infrastructure Voix Entreprise.

Voici les principales questions à prendre en compte. Gardez à l’esprit que les réponses à ces questions sont toutes interdépendantes

• Combien de passerelles RTC sont nécessaires ? La réponse dépend du nombre d’utilisateurs, du nombre prévu d’appels simultanés (charge du trafic) et du nombre de sites (chaque site en a besoin d’un).

• Quelle doit être la taille des passerelles ? La réponse dépend du nombre d’utilisateurs sur le site et de la charge du trafic.

• Où doivent se trouver les passerelles ? La réponse dépend en partie de la topologie et en partie de la distribution géographique de votre organisation.

Vous devez également prendre en compte les options de topologie de votre passerelle (pour plus d’informations, consultez topologies de passerelle plus loin dans cette rubrique).

M:N Prise en charge des jonctions

Les serveurs de médiation peuvent acheminer les appels via plusieurs passerelles, des contrôleurs de frontière de session (SBC) fournis par des fournisseurs de services de téléphonie Internet ou une combinaison des deux. En outre, plusieurs serveurs de médiation dans le pool peuvent interagir avec plusieurs passerelles. L’itinéraire logique défini entre un serveur de médiation et une passerelle est appelé jonction. Lorsqu’un utilisateur interne place un appel RTC, la logique de routage sortant sur le pool frontal choisit la jonction à acheminer en dehors de toutes les combinaisons possibles qui peuvent être disponibles pour le routage de cet appel particulier. Avec l’équilibrage de charge DNS, si un appel ne parvient pas à atteindre une passerelle en raison d’un problème avec un serveur de médiation particulier dans le pool, l’appel est retenté vers un autre serveur de médiation dans le pool.

Pour plus d’informations sur la planification de plusieurs passerelles, consultez la jonction M:N dans Lync Server 2013.

Pour plus d’informations sur les autres améliorations apportées au routage sortant, consultez les itinéraires vocaux dans Lync Server 2013.

Topologies de passerelle

Lorsque vous examinez les questions fondamentales du déploiement de passerelle, procédez comme suit :

1. Comptez les sites sur lesquels vous souhaitez fournir une connectivité RTC à l’aide d’Enterprise Voice.

2. Estimer le trafic sur chaque site (nombre d’utilisateurs et nombre moyen d’appels par heure et par utilisateur).

3. Déployez une ou plusieurs passerelles sur chaque site pour gérer le trafic prévu.

La topologie de passerelle distribuée obtenue est illustrée dans la figure suivante.

Topologie de passerelle distribuée

Avec cette topologie, les appels entre les workers sur chaque site et entre les sites sont tous acheminés sur votre intranet. Les appels au rtc sont acheminés via le réseau IP d’entreprise vers les passerelles les plus proches de l’emplacement des numéros de destination. Mais que se passe-t-il si votre organisation prend en charge des dizaines, des centaines, voire des milliers de sites répartis sur un ou plusieurs continents, comme le font de nombreuses institutions financières et autres grandes entreprises ? Dans ce cas, le déploiement d’une passerelle distincte sur chaque site n’est pas pratique.

Pour résoudre ce problème, de nombreuses grandes entreprises préfèrent déployer un ou plusieurs grands sites centraux de téléphonie, comme illustré dans la figure suivante.

Topologie de site central de téléphonie

de de données

Dans cette topologie, plusieurs grandes passerelles suffisantes pour prendre en charge la charge d’utilisateur prévue sont déployées sur chaque site central. Tous les appels aux utilisateurs de l’entreprise sont transférés par le fournisseur de services téléphoniques de l’entreprise vers un site central. La logique de routage sur le site central détermine si l’appel doit être routé sur l’intranet ou vers le rtc.

Emplacement de la passerelle

L’emplacement de la passerelle peut également déterminer les types de passerelles que vous choisissez et comment elles sont configurées. Il existe des dizaines de protocoles RTC, dont aucun n’est une norme mondiale. Si toutes vos passerelles se trouvent dans un seul pays/région, ce n’est pas un problème, mais si vous localisez des passerelles dans plusieurs pays/régions, chacune d’elles doit être configurée en fonction des normes RTC de ce pays/région. De plus, les passerelles certifiées pour l’exploitation au Canada, par exemple, peuvent ne pas être certifiées en Inde, au Brésil ou dans l’Union européenne.

Taille et numéro de la passerelle

Les passerelles RTC que la plupart des organisations envisagent de déployer vont de 2 à 960 ports. (Il existe des passerelles encore plus grandes, mais celles-ci sont principalement utilisées par les fournisseurs de services téléphoniques.) Lors de l’estimation du nombre de ports requis par votre organisation, suivez les instructions suivantes :

• Les organisations disposant d’une utilisation de la téléphonie légère (un appel RTC par utilisateur par heure) doivent allouer un port pour 15 utilisateurs. Par exemple, si vous avez 20 utilisateurs, vous aurez besoin d’une passerelle avec deux ports.

• Les organisations dont l’utilisation de la téléphonie est modérée (deux appels RTC par utilisateur et par heure) doivent allouer un port pour 10 utilisateurs. Par exemple, si vous avez 100 utilisateurs, vous aurez besoin d’un total de 10 ports alloués entre une ou plusieurs passerelles.

• Les organisations qui ont une utilisation intensive de la téléphonie (au moins trois appels RTC par utilisateur et par heure) doivent allouer un port pour cinq utilisateurs. Par exemple, si vous avez 47 000 utilisateurs, vous aurez besoin d’un total de 9 400 ports alloués parmi au moins 10 grandes passerelles.

• Des ports supplémentaires peuvent être acquis à mesure que le nombre d’utilisateurs ou la quantité de trafic dans votre organisation augmente.

Pour un nombre donné d’utilisateurs que vous devez prises en charge, vous avez le choix de déployer moins de passerelles plus grandes ou plus petites. En règle générale, il est recommandé de conserver la disponibilité d’au moins deux passerelles pour une organisation en cas d’échec d’une passerelle.

Chaque passerelle RTC que vous déployez doit avoir au moins un serveur de médiation correspondant.