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Activer ou désactiver la reconnaissance vocale automatique sur un standard automatique de messagerie unifiée

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S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Dernière rubrique modifiée : 2012-07-23

Vous pouvez activer votre standard automatique de messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2010 pour la reconnaissance vocale automatique. Une fois la reconnaissance vocale activée pour le standard automatique de messagerie unifiée, les appelants peuvent répondre oralement aux messages du standard automatique et se déplacer dans le système de menus du standard automatique. Par défaut, la reconnaissance vocale n’est pas activée pour le standard automatique au moment de sa création. Après que vous avez activé la reconnaissance vocale pour le standard automatique, les appelants ne peuvent plus utiliser que des commandes vocales pour naviguer dans le système de menus du standard automatique car les entrées à tonalité n’opèrent plus.

Même si ce n’est pas obligatoire, il est recommandé de configurer un standard automatique de secours DTMF (numérotation en fréquences vocales) pour chaque standard automatique à reconnaissance vocale, de façon à ce que les appelants puissent utiliser des entrées à tonalité si le standard automatique à reconnaissance vocale ne reconnaît ou ne comprend pas les mots qu’ils prononcent. Si un standard automatique de secours DTMF est configuré, l’appelant peut utiliser des entrées DTMF, également appelées entrées à tonalité, pour naviguer dans le système de menus du standard automatique, épeler un nom d’utilisateur ou utiliser un message d’assistance vocale de menu personnalisé. Il est déconseillé d’activer la reconnaissance vocale pour un standard automatique de secours DTMF.

Souhaitez-vous rechercher les autres tâches de gestion relatives aux standards automatiques de messagerie unifiée ? Consultez la rubrique Gestion des standards automatiques de messagerie unifiée.

Conditions préalables

Utiliser la console de gestion Exchange (EMC) pour activer la reconnaissance vocale sur un standard automatique de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

  1. Dans l’arborescence de la console, accédez à Configuration de l’organisation > Messagerie unifiée.

  2. Dans le volet Travail, cliquez sur l’onglet Standards automatiques de messagerie unifiée.

  3. Sélectionnez le standard automatique que vous voulez modifier, puis, dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.

  4. Sous l’onglet Général, activez l’option Le standard automatique est à reconnaissance vocale.

  5. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.

Utiliser l’environnement Shell pour activer la reconnaissance vocale sur un standard automatique de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

Cet exemple montre comment activer la reconnaissance vocale sur un standard automatique de messagerie unifiée nommé MySpeechEnabled AA.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true

Pour plus d’informations sur la syntaxe et les paramètres, voir Set-UMAutoAttendant.

Autres tâches

Après avoir activé la reconnaissance vocale sur le standard automatique de messagerie unifiée, vous souhaiterez probablement :

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