Configurer une extension d’opérateur sur un standard automatique de messagerie unifiée
S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Dernière rubrique modifiée : 2012-07-23
Vous pouvez spécifier un numéro d’extension opérateur pour un standard automatique de messagerie unifiée dans Microsoft Exchange Server 2010. Si vous configurez un numéro d’extension opérateur sur un standard automatique de messagerie unifiée, il suffit aux appelants d’appuyer sur 0 pour atteindre un opérateur s’il leur est impossible de naviguer dans les menus du standard automatique, ou s’ils ne savent pas quelle option de menu du standard automatique utiliser.
Si vous avez un créé un standard automatique à reconnaissance vocale et configuré une extension opérateur sur ce même standard automatique, lorsqu’un appelant dit « Opérateur », le standard automatique transfère l’appel au numéro configuré dans le standard automatique à reconnaissance vocale. Si le standard automatique à reconnaissance vocale est configuré pour utiliser un standard automatique de secours DTMF mais qu’aucun numéro d’extension opérateur n’est configuré, le numéro d’extension opérateur du standard automatique de secours DTMF est composé.
Au minimum, il est recommandé de configurer un numéro d’extension opérateur pour le standard automatique ou le plan de commutation des appels associé au standard automatique afin d’aider les appelants à trouver l’utilisateur qu’ils recherchent.
Souhaitez-vous rechercher les autres tâches de gestion relatives aux standards automatiques de messagerie unifiée ? Consultez la rubrique Gestion des standards automatiques de messagerie unifiée.
Conditions préalables
Un plan de numérotation de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.
Une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée a été créée. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Créer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.
Un standard automatique de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Créer un standard automatique de messagerie unifiée.
Utiliser la console de gestion EMC pour spécifier une extension opérateur d’un standard automatique de messagerie unifiée
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée .
Dans l’arborescence de la console, accédez à Configuration de l’organisation > Messagerie unifiée.
Dans le volet de travail, cliquez sur l’onglet Standards automatiques de messagerie unifiée.
Sélectionnez le standard automatique que vous voulez modifier, puis, dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.
Sous l’onglet Fonctions, entrez un numéro pour l’extension opérateur dans le champ Extension opérateur.
Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Utiliser l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell afin de spécifier une extension opérateur pour un standard automatique de messagerie unifiée
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Cet exemple indique comment configurer un standard automatique de messagerie unifiée nommé MySpeechEnabledAA avec l’extension opérateur n°50100.
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100
Pour plus d’informations sur la syntaxe et les paramètres, voir Set-UMAutoAttendant.
Autres tâches
Une fois que vous avez configuré un numéro d’extension opérateur sur un standard automatique de messagerie unifiée, vous pouvez également :
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