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Ajouter une action UII à un contrôle hébergé

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Date de publication : novembre 2016

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Étant donné que de nouvelles versions de Unified Service Desk ont été développées, les nouvelles actions User Interface Integration (UII) peuvent être ajoutées à un type de contrôle hébergé pour fournir de nouvelles fonctionnalités. Toutefois, les nouvelles actions UII d'un type de contrôle hébergé seront uniquement disponibles à l'emploi pour les nouvelles instances du type de contrôle hébergé. Si votre configuration comporte des instances existantes d'un type de contrôle hébergé, les nouvelles actions UII ne seront pas disponibles par défaut. Vous devrez ajouter manuellement l'action UII à l'enregistrement (instance) du contrôle hébergé pour pouvoir utiliser l'action dans vos appels à l'action.

Notes

Vous devrez ajouter manuellement l'action UII dans une instance de contrôle hébergé uniquement si elle est prise en charge pour le type d'instance de contrôle hébergé. Sinon, l'action ne fonctionnera pas pour l'instance de contrôle hébergé.

Pour ajouter une action UII dans une instance de contrôle hébergé existante :

  1. Accédez à Paramètres > Unified Service Desk.

  2. Cliquez sur Contrôles hébergés.

  3. Recherchez l'enregistrement du contrôle hébergé auquel vous souhaitez ajouter une action UII, puis cliquez sur le nom du contrôle hébergé pour ouvrir sa définition.

  4. Sur la page de définition du contrôle hébergé, cliquez sur la flèche en regard du nom du contrôle hébergé, puis cliquez sur Actions UII.

  5. Cliquez sur Ajouter une nouvelle action UII.

  6. Dans la page Nouvelle action UII, spécifiez le nom de l'action UII dans le champ Nom, puis cliquez sur Enregistrer et fermer. Vous ne devez spécifier aucune autre valeur sur cette page.

    Ajouter une action UII à un contrôle hébergé

    La nouvelle action UII est ajoutée à l'instance de contrôle hébergé et peut être utilisée dans vos appels à l'action.

Voir aussi

Créer un appel à l'action pour une action UII
Gérer les contrôles hébergés, les actions et les événements

Unified Service Desk 2.0

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