Créer un appel à l'action pour une action UII 

Date de publication : novembre 2016

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Il existe deux façons de créer un appel à l'action pour une action User Interface Integration (UII) :

• Créez un appel à l'action puis associez-le au contrôle hébergé et à l'action UII respective.

• Partez d'un contrôle hébergé qui contient l'action UII pour laquelle vous souhaitez créer l'appel à l'action.

Contenu de la rubrique

Partir de l'appel à l'action

Partir du contrôle hébergé

Partir de l'appel à l'action

1. Connectez-vous à Microsoft Dynamics 365.

2. Accédez à Paramètres > Unified Service Desk.

3. Cliquez sur Appels à l'action.

4. Dans la page de liste des appels à l'action, choisissez Ajouter un nouvel appel à l'action dans la barre de commandes.

5. Dans la page Nouvel appel à l'action, entrez les informations dans les champs comme indiqué dans le tableau suivant.

   

   Champ	Description
   Nom	Nom descriptif de l'appel à l'action.
   Contrôle hébergé	Contrôle hébergé sur lequel l'action UII est appelée.
   Action	Nom de l'action UII permettant d'appeler le contrôle hébergé. Pour appeler une action UII pour un contrôle hébergé, cette dernière doit être ajoutée à la liste des actions UII d'un contrôle hébergé dans Dynamics 365.
   Données	Voici les données sérialisées (données de chaîne) qui sont transmises comme paramètre de données à une action. Notes Certaines actions interprètent l'entrée sur plusieurs lignes spécifiée ici, comme des paramètres distincts.
   Condition	Il s'agit d'une expression JavaScript qui doit le résultat doit être vrai ou faux. Par exemple, « [[account.name]] » == « Mon compte » Si le résultat de la condition est Faux ou qu'une exception est renvoyée, l'action n'est pas exécutée. Si l'action est vide ou résultat est Vrai, l'action est exécutée. Notes Si le résultat de la condition est Faux ou qu'une exception est renvoyée, l'action n'est pas exécutée. Si l'action est vide ou résultat est Vrai, l'action est exécutée.
   Touche de raccourci	Touche de raccourcis pouvant être utilisée par un agent pour exécuter cette action depuis le client Unified Service Desk. N'importe quel élément valide pour la chaîne KeyBinding.Gesture peut être utilisé ici. Pour plus d'informations, voir : https://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.windows.input.keybinding.gesture.aspx. Examples : CTRL+R CTRL+ALT+A MAJ+ALT+A CTRL-F12

   Conseil

   Vous pouvez consulter l'aide intégrée au bas de la page Nouvel appel à l'action pour connaître la description et les paramètres applicables pouvant être transmis à l'aide de l'appel à l'action.

6. Choisissez Enregistrer.

Partir du contrôle hébergé

1. Créez ou modifiez un contrôle hébergé qui contient l'action UII pour laquelle vous souhaitez créer un appel à l'action. Pour plus d'informations, voir Créer ou modifier un contrôle hébergé.

2. Dans la page du contrôle hébergé, choisissez la flèche vers le bas en regard du nom du contrôle hébergé dans la barre de navigation, puis choisissez Actions UII.

   

3. Dans la liste d'actions UII, choisissez le nom de l'action UII dans la colonne Nom à laquelle vous souhaitez ajouter l'appel à l'action. Vous pouvez aussi sélectionner l'enregistrement d'action UII voulu, puis choisir Modifier dans la barre de commandes. L'enregistrement d'action UII s'ouvre.

4. Dans la page de l'action UII, choisissez la flèche vers le bas en regard du nom de l'action UII dans la barre de navigation, puis choisissez Appels à l'action.

   

5. Dans la page de liste des appels à l'action, choisissez Ajouter un nouvel appel à l'action dans la barre de commandes.

6. Dans la page, Nouvel appel action, suivez les étapes 5 et 6 de la section précédente.

Voir aussi

Gérer les contrôles hébergés, les actions et les événements
Guides pas-à-pas pour la configuration d'Unified Service Desk
TechNet : Guide d'administration d'Unified Service Desk pour Microsoft Dynamics CRM

Unified Service Desk 2.0

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