Se familiariser avec la configuration de votre application agent
Date de publication : novembre 2016
S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Cette section fournit des informations sur la façon d'effectuer différentes tâches dans Unified Service Desk pour la configuration de votre application agent.
Le Unified Service Desk utilise le modèle de sécurité Microsoft Dynamics 365 pour régir l’accès aux entités et aux données de configuration. Vous pouvez également créer des configurations dans le Unified Service Desk pour regrouper les entités et les attribuer aux utilisateurs de manière à ce qu’ils puissent accéder uniquement aux entités dans la configuration attribuée.Pour plus d'informations : TechNet : Sécurité dans Unified Service Desk
Dans cette section
Gérer les contrôles hébergés, les actions et les événements
Configurer les barres d'outils de votre application
Configurer les informations de session
Configurer et gérer les scripts de l'agent
Personnaliser l'apparence de votre application
Ajouter la prise en charge de plusieurs langues dans vos applications agent
Configurer Unified Service Desk pour utiliser la base de connaissances Dynamics 365 ou Parature
Référence
Types de contrôle hébergé et référence d'action/événement
TechNet : Gérer des options pour Unified Service Desk
TechNet : Unified Service Desk Administration Guide (Guide d'administration Unified Service Desk)
Sections connexes
Concepts de base pour la configuration du Centre de services unifié
Apprendre à utiliser le Centre de services unifié
Guides pas-à-pas pour la configuration d'Unified Service Desk
Unified Service Desk 2.0
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